Engineer II, Field Service

il y a 1 mois

Lyon, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes-là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de 100 000 collaborateurs offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de services de commodité d'achat et de services pharmaceutiques par le biais nos marques leaders de l’industrie. Pour plus d'informations, veuillez visiter .

Job Title: Technicien de maintenance

Reports To: Manager Field Service

Group/Division: AIG/IES

Position Location: Toulouse Bordeaux – remote

Band : 5

Objectif de la mission:

Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l’ensemble de l’activité Services de la gamme d’équipements de laboratoire sur ses secteurs et ce de l’installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes- hot line et la promotion de nos produits en vue d’atteindre les objectifs suivants :

• La satisfaction et la fidélisation des clients

• Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible

• Le plus bas niveau d’appels clients répétés

Développement de l’activité service avec visite commercial client (proposition de contrat, proposition métrologie, offre de service direct)

Il ou elle contribue aux objectifs de l’activité Services en matière de chiffres d’affaires, de volume, de marges et de gestion de coûts selon les règles internes, les procédures et pratiques en vigueur dans la société.

Responsabilités:

Assure l’ensemble des activités de services en ligne avec les règles internes et celles des clients Assure le support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments de laboratoire. Assure activement la promotion de nos produits de services (contrats, pièces ..) Veille continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible. Respecte notre code de conduite professionnelle et de déontologie. Est responsable de la gestion des équipements des entreprises qui lui sont fournis, comme le stock voiture, ordinateur, téléphone, outils, véhicule, manuels etc… Optimise l’organisation de son emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l’ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d’équipe, autres). Est responsable de la réalisation des rapports d’activité dans les temps pour l’ensemble des activités le nécessitant (ex. Rapport Service, Rapport de maintenance, etc.) Assure le lien pour l’ensemble des activités sur les sites client et informe les autres interlocuteurs de Thermo Fisher Scientific des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (ex. information concernant de nouvelles commandes, devis) Activité commercial vente d’offre de service et développement sur le Sud-Ouest

Qualités et compétences

Forte orientation Client Excellentes qualités de communication tant écrites qu’orales Excellentes qualités interpersonnelles, de motivation et de négociation Capacité à travailler avec les différents niveaux de l’organisation, dans un environnement matriciel Fortes capacités organisationnelles, capacités à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes Forte orientation Equipe. Le travail et la promotion du travail en équipe font partie de vos valeurs Bonne gestion émotionnelle et résistance au stress Orientation résultats, toujours à la recherche de solutions Démontre initiatives et flexibilité Possède un raisonnement analytique orienté processus Bonne approche « business » en matière de ventes, de services, de processus de commandes, de gestion de stock et de processus financiers, ainsi qu’une compréhension de la façon dont ces processus interagissent entre eux +5 ans d’expérience en environnement «électronique » , de préférence dans un environnement B to B, et idéalement dans un groupe international. Une attestation de capacité de manipulation de fluides frigorigènes serait un plus. Qualités commerciales, bonnes connaissances sur le processus de suivi des ventes et sur le processus de clôture de commandes Bonne maitrise de l’anglais (écrit, oral et compréhension), la maitrise d’une autre langue serait un plus. Experience système IT, idéalement environnement SAP Experience en Qualité et/ou amélioration de processus/systèmes Volonté et possibilité de voyager principalement en France/Europe.

Critères non négociables:

Compétences de leadership, impact et influence Fortes capacités d’organisation et à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes dans un environnement matriciel. Excellentes qualités interpersonnelles, d’auto motivation et de négociation. Bonne maitrise de l’anglais.

Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos 100 000 esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur .

  • Engineer Ii, Field Service

    il y a 1 mois

    Lyon, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    **Job Title: Technicien de maintenance** Reports To: Manager Field Service Group/Division: AIG/IES Position Location: Toulouse Bordeaux - remote Band : 5 **Objectif de la mission**: Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l’ensemble de l’activité Services de la gamme d’équipements de...

  • Field Service Engineer, France

    il y a 1 mois

    Lyon, France Landa Corporation Temps plein

    Landa Digital Printing has developed a unique digital technology called Nanography® - a new printing category for the commercial, packaging and publishing markets. Nanography bridges the critical profitability gap between offset and digital printing and enables printers to produce short-to-medium run lengths for the first time cost-effectively. Nanography...

  • Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    Lyon 9e, France ACUMEN RH Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels - Diagnostiquer les problèmes (mécanique,hydraulique, PC, outillages,...) et remettre les équipements en...

  • Senior Field Service Engineer

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Sungrow EMEA Temps plein

    Your mission Welcome to your new role at Sungrow, as our Field Service Engineer for EV Charging in France! Are you curious to learn how you can help us build a sustainable future? Would you like to see how you can contribute to the growth of our clean energy solutions? **Then, have a look at your responsibilities below**: - You'll take ownership of...

  • Global Customer Service

    il y a 3 jours

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit - All genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed...

  • Lead Field Service Rep

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ecolab Temps plein

    **Job Characteristics**: Responsible for providing technical support to current customers. Expert in equipment installations & performing system analysis. Embodies safety leadership. Accountable for technical service support to customers. Develops others’ understanding based on expertise; Coaches/Mentors other Field Service Reps. Recognized as an expert...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CureVac Corporate Services GmbH Temps plein

    Hardware, Microsoft 365, Active Directory, UserExperience, IT, Microsoft Office 365, IT-Helpdesk, MicrosoftWindows Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    il y a 6 jours

    Lyon, France CureVac Corporate Services GmbH Temps plein

    IT, User Experience, Microsoft 365, Active Directory,Hardware, Microsoft Windows, IT-Helpdesk, Microsoft Office365 Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    il y a 3 jours

    Lyon, France CureVac Corporate Services GmbH Temps plein

    Microsoft Office 365, Microsoft 365, Hardware, UserExperience, IT, Active Directory, Microsoft Windows,IT-Helpdesk Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • Sales Engineer

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HCH Bearing Temps plein

    China Huanchi Bearing Group Co., Ltd (below abbreviated as The HCH Bearing) was established in 1973, is one of the top 500 privately owned enterprises in China. The company is specialized in designing and manufacturing a variety of precision, top-quality ball bearings and tapered roller bearings. The HCH bearing strives to enhance development capabilities,...

  • Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Abbott Temps plein

    Job Description Chez Abbott, nous sommes engagés à vous permettre de vivre le meilleur de votre vie grâce à une meilleure santé. Depuis plus de 125 ans, nous avons lancé de nouveaux produits et technologies dans le monde – en nutrition, en diagnostic médical, dans les dispositifs médicaux et les génériques de marques de produits...

  • Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Abbott Laboratories Temps plein

    Job DescriptionChez Abbott, nous sommes engagés à vous permettre de vivre le meilleur de votre vie grâce à une meilleure santé.Depuis plus de 125 ans, nous avons lancé de nouveaux produits et technologies dans le monde – en nutrition, en diagnostic médical, dans les dispositifs médicaux et les génériques de marques de...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France CNS WORLDWIDE LTD Temps plein

    Descriptif du poste Mise en service des équipements sur site client à travers la France; Organisation des installations (planning, contact client, logistique, ); Maintenance et réparation des équipements sur site client; Information et/ou formation des équipes techniques du client sur la maintenance et la prise en main des équipements; Rédaction des...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 mois

    Lyon, France Esprit-RH Temps plein

    **Présentation**: ASMPT est l’un des leaders mondiaux dans la fabrication de machines de placement de composants et de sérigraphie pour la fabrication de cartes électroniques. Historiquement il s’agit d’une ancienne division de Siemens qui a été rachetée par le groupe asiatique en 2011. La société est leader dans l’industrie électronique...

  • Senior Lead Software Engineer

    il y a 1 jour

    Lyon, France Dataworks Temps plein

    Lead Software Engineer (Ruby on Rails + React) Lyon - Hybrid 50% of the time They are an international company and leader in the shipping and logistics field. They provide clients with a SaaS platform that enhances their transport operational efficiency. Whether it's anticipating delays, assessing performance, or improving the customer experience, the...

  • Customer Technical Service Engineer

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ball Corporation Temps plein

    **Further your career at Ball, a world leader in manufacturing sustainable aluminium packaging. Achieve extraordinary things when you join our team, and make a difference in your professional development, the community, and around the globe!** **Position overview**: As Customer Technical Service and Research and Development Engineer you will be actively...

  • Operations Engineer

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Axiom Software Solutions Temps plein

    **Job Description**: Operations Engineer - M/F Context of the mission: Job Description: 1. Application operation - KPI reporting - On call 2. Tests/QA environments maintenance - Request management for Test and QA environment (Planning, workload, conflicts, etc. ) - Installations - Receipts 3. Technologies changes/upgrade and ways of working improvement -...

  • Coordinateur d'Equipes Terrain Field Marketing H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France ASKELL Temps plein

    Description du poste et Missions Poste à pourvoir dès le Février Saisissez l'opportunité de devenir Coordinateur d'Equipes Terrain Field Marketing au sein de notre Service AUDIT France. La société ASKELL recherche ses futurs Coordinateurs d'Equipes Terrain Field Marketing, pour coordonner et accompagner le personnel Terrain en proximité afin...

  • Operations Engineer

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Axiom Software Solutions Temps plein

    **Job Description**: Operations Engineer - M/F Context of the mission: Job Description: 1. Application operation - KPI reporting - On call 2. Tests/QA environments maintenance - Request management for Test and QA environment (Planning, workload, conflicts, etc. ) - Installations - Receipts 3. Technologies changes/upgrade and ways of working improvement -...

  • .NET Engineer F/M

    il y a 1 mois

    Lyon, France Audensiel Temps plein

    .NET Engineer F/M Lyon, France Type contrat Full time Présentation de l'entreprise A multi-specialist player in digital transformation, business consulting and technology consulting, Audensiel supports its clients in all sectors of activity in France and internationally in the following areas: - Digital: digital transformation projects, from...