Operateurs - Relation Client a Distance (H/F)

Il y a 5 mois


Nantes, France ANRH Temps plein

L’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive et permet à chacun, quel que soit son handicap d’intégrer le monde du travail.

Au quotidien, nous favorisons l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap par la création d’emplois durables, un accompagnement personnalisé et une politique forte de formation. Forte de ses 1800 collaborateurs et de ses 25 établissements, l’ANRH poursuit son développement autour de deux ambitions majeures:

- Consolider l’association en tant qu’acteur incontournable de l’emploi des personnes en situation de handicap
- Être un pôle d’innovations sociales pour relever les défis de la transition sociale et environnementale.

**Contexte et missions**:
L’Entreprise Adaptée (EA) de Nantes réalise des prestations d’entretien de locaux d’entreprise, de travaux administratifs, de relation client à distance et de réparation de vélos. Basée à Nantes Est, elle emploie un peu plus de 80 salariés et travaille avec un portefeuille de clients très diversifiés

Dans le cadre du développement de l’activité GRC, nous créons une nouvelle équipe d’opérateurs pour notre centre de relation client. Rattachée au superviseur, vos principales missions sont les suivantes:

- Appels entrants (standard, accueil téléphonique, assistance informatique )
- Appels sortants (enquête de satisfaction, enquête NPS, qualité de vie au travail, prise de rendez-vous )

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer.

**Contraintes liées au poste**:

- Travail sur écran et posture assise
- Amplitude horaire possible de 8h à 18h du lundi au vendredi

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an en centre de relation client sur le traitement d’appels entrants et/ou sortants.

Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d’apprentissage et d’organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et de l’entraide et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.

Vous maîtrisez et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Suite Office, Salesforce). Vous avez surtout le sens du service client et appréciez le contact humain
- L’inclusion fait partie des valeurs de l’ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. _

**Modalités contractuelles**:

- Type de contrat : CDI ou CDD 12 mois à temps plein/partiel à pourvoir dès que possible.
- Horaires : Temps complet 35h/semaine ou temps partiel
- Lieu de travail : Nantes
- Rémunération et avantages : SMIC + RTT/an + tickets restaurants + CSE
- Mutuelle collective
- Équipement adapté pour un espace de travail agréable

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Salaire : 11,65€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nantes, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de Conseillers commerciaux à distance F/HÀ Covéa, nous sommes fiers de notre approche client centrale et de notre engagement envers la qualité de service. Nous recherchons des professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de Conseillers commerciaux à distance F/H.Missions clésAccueillir et conseiller...

  • Opérateur de relation client

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France J4S Intérim Temps plein

    Description du posteJ4S Intérim & Recrutement recherche des opérateurs de relation client H/F pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'automobile à Nantes. Le poste est en CDI et consiste à traiter les appels entrants et sortants, répondre aux demandes de premier niveau et orienter les appels vers les bons interlocuteurs.Compétences...

  • Opérateur de relation client

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France J4S Intérim Temps plein

    Description du poste :Pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de l'automobile, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent des opérateurs de relation client H/F à Nantes (44). Le poste est en CDI.Compétences requises :Parfaite élocutionSouriant, dynamique, rigoureux et polyvalentNiveau...

  • Conseiller Client à distance

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SOFITEX Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller Client à distance, tu seras le point de contact principal pour les clients de SOFITEX. Tu seras responsable de leur assistance, de leur formation et de leur satisfaction.Voici les tâches que tu auras à accomplir :Assister les clients par téléphone, email ou chatResoudre les problèmes techniques et fournir des...

  • Conseiller de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps plein

    Entreprise : Tête-à-Tête Relation Client est un centre de relation client externalisé du groupe The Links, une entreprise de communication et de marketing située au cœur de la ville de Nantes.Nos opérations téléphoniques sont conçues pour répondre aux besoins de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos conseillers sont positionnés sur des...

  • Conseiller Client à distance

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SOFITEX Temps plein

    MissionNotre équipe de SOFITEX recherche un Conseiller Client à distance pour renforcer notre service de relation clientèle. En tant que Conseiller, vous serez le point de contact principal pour nos clients, leur apportant assistance et solutions à leurs problèmes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir que nos...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SOFITEX Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Conseillers Clients à distance pour occuper un poste de Responsable de la Relation Clientèle. Votre rôle consiste à fournir une assistance exceptionnelle aux clients, à résoudre leurs problèmes et à les guider dans leur parcours.Compétences requises :Une excellente capacité d'écoute et de communicationUne...

  • Conseiller Client à distance

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SOFITEX Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller Client à distance pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de la gestion de la relation clientèle, de l'assistance technique et de la communication avec les clients.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable...

  • Conseiller Client à distance

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SOFITEX Temps plein

    MissionNotre équipe de SOFITEX recherche un Conseiller Client à distance pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à la gestion de la relation clientèle.Vous serez chargé de fournir une assistance exceptionnelle aux clients, répondant à leurs questions et résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.Vous...

  • Conseiller Client à distance

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SOFITEX Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller Client à distance, tu seras le point de contact principal pour les clients de SOFITEX. Tu seras responsable de leur assistance, de leur formation et de leur satisfaction.Voici les tâches que tu accompliras :Assister les clients par téléphone, par e-mail ou par chatRepondre à leurs questions et résoudre leurs...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Téléconseiller motivé et talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique !Vous serez chargé de recevoir les sollicitations des clients d'une marque et d'y répondre via différents canaux (téléphone, mails, chat, réseaux sociaux...).Missions clésRépondre aux appels des clients/consommateursRecevoir les mails...


  • Nantes, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 11.52€ - 12.5€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 13,94€ - 15,13€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du...


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  • Nantes, France SOFITEX Temps plein

    À propos de nous⚠️ Attention, risque de décrochage d'un CDI imminent ! ⚠️Alors comme ça, on te pique parce que tu es toujours collé(e) au téléphone ? 📞L'écran d'ordinateur, c'est un peu ta seconde peau, avoues-le ! 💻 On a une opportunité qui va te faire rayonner : on recherche un(e) Conseiller(ère) Client à distance...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...

  • Conseiller Client à distance

    il y a 3 semaines


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  • Nantes, Pays de la Loire, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Conseiller commercial à distance H/F Nous recherchons un Conseiller commercial à distance H/F pour rejoindre notre équipe de vente à distance au sein de PRO BTP Groupe.Mission Vous serez chargé de détecter et de qualifier les entreprises en projet de création ou d'embauche d'un premier salarié, de participer à l'action commerciale du...


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    L'Agence Adéquat Tertiaire recrute des nouveaux talents. Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le transport routier : un Chargée de relation client H/F Mission à pourvoir dès que possible pour plusieurs mois, évolution possible en CDI Sous la direction du responsable de site, et après une période d'intégration, vous prenez en charge...


  • Nantes, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: A PROPOS DE NOUS Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

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