Responsable de Compte, Centre D'appel

il y a 1 semaine


Orsay, France Comearth Temps plein

**Notre Entreprise COMEARTH**

Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous.

Nous renforçons nos équipes et recrutons un

.RESPONSABLE D ACTIVITES ET DE COMPTES, centre d’appels H/F

A 3 minutes de la station Orsay Ville, RER B, Orsay.

CDI dès que possible

**Votre mission**

**Vous dirigez et motivez une équipe de superviseurs. Vous êtes également responsable des résultats des équipes opérationnelles.**
- Pilotage :_
- Piloter l’atteinte des objectifs
- Analyser la performance et l’avancement de la production
- Suivre et se porter garant des SLA (Qualité) et du ROI
- Garantir le respect des procédures et la mise à jour des outils en collaboration avec les autres services
- Alerter sa hiérarchie et/ou le client sur les dysfonctionnements éventuels
- Être force de proposition, définir et proposer un plan d’amélioration
- Être l’interface entre les différents services de l’entreprise (Vente, IT, OP, RH)
- Management :_
- Former et accompagner les superviseurs.
- Définir et contrôler les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs des équipes
- Animer et impliquer ses équipes (lancement d’activité, réunions hebdo...)
- Veiller au maintien d’un bon climat social
- Maintenir et développer les compétences de ses équipes
- Valoriser et sanctionner
- Relation commerciale:_
- Suivre et maintenir la relation avec les clients par des contacts réguliers
- Préparer et animer les comités de pilotage et comités de qualité mensuels et comité de production hebdomadaire.
- Veiller au maintien de la masse salariale et de la marge des comptes clients gérés.

**Nous proposons**
- Un CDI
- Un Fixe de 2 500 euros brut + Prime de 300 euros brut(à partir de 30k...)
- Avantages sociaux : 50 % de remboursement de votre ticket de transport, une Mutuelle avantageuse, salle de détente (tennis de table, babyfoot), espace repas

**Votre profil**
- Une expérience sur une fonction de manager confirmé est nécessaire pour réussir à ce poste.
- Une connaissance indispensable de la relation clients
- La maitrise d’Excel est indispensable.
- Une qualité rédactionnelle
- Votre capacité à prendre des initiatives et des décisions, votre sens de l’organisation et la gestion des priorités, ainsi que votre relationnel seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.
- Vous êtes habitué à travailler en mode projet

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 500,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- management centre d'appel: 2 ans (Requis)
- Gestion de la relation client: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Orsay, France COMEARTH Temps plein

    **Notre Entreprise** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés,...


  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un centre d’appel, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité et également dans l’acquisition de clients. Pour l’un de nos clients, **Comearth** renforce ses équipes et recrute...


  • Orsay, Île-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    **Contexte de travail**L'Université Paris-Saclay, une institution de recherche et d'enseignement supérieur de renommée internationale, cherche un responsable pour diriger le Centre d'Expérimentation Pédagogique (CEP) de l'Institut Villebon – Georges Charpak. Le CEP est un espace innovant dédié à l'innovation pédagogique et à la réussite...


  • Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Employer - Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique...


  • Orsay, Île-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    **Contexte de travail**L'Université Paris-Saclay, une institution de renommée internationale, recherche un professionnel compétent pour occuper le poste de responsable du Centre d'Expérimentation Pédagogique (CEP) au sein de l'Institut Villebon – Georges Charpak. Le CEP est un espace innovant dédié à l'innovation pédagogique et à la réussite...


  • Orsay, Île-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    **Contexte de travail**L'Université Paris-Saclay, une institution de renommée internationale, recherche un professionnel compétent pour occuper le poste de responsable du Centre d'Expérimentation Pédagogique (CEP) au sein de l'Institut Villebon – Georges Charpak. Le CEP est un espace innovant dédié à l'innovation pédagogique et à la réussite...


  • Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique associe...


  • Orsay, Île-de-France Communauté Paris-Saclay Temps plein

    MissionsVous êtes en charge de la cellule administrative au sein du Centre de proximité Intercommunal d'Orsay. Vous travaillez en collaboration avec la responsable du CPI et en lien avec les autres secteurs. Voici vos principales missions :Gestion et organisation de l'équipe du pôle administratifRédaction des pièces techniques de marché et des...


  • Orsay, Île-de-France Communauté Paris-Saclay Temps plein

    Responsable de l'accueil et de la gestion des installations H/FCadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriauxGrade : Adjoints administratifs territoriauxCatégorie : C À proximité de Paris, la Communauté d'agglomération Paris-Saclay exerce des missions variées :développement économique, aménagement du territoire, transports, gestion des...

  • Médecin en Santé au Travail

    il y a 4 semaines


    Orsay, Île-de-France Appel Médical Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAppel Médical Search, filiale du Groupe Randstad, est un acteur incontournable dans le domaine du recrutement en santé (médecins, cadres de santé et direction d'établissements de santé). Nos conseillers spécialisés sont à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel en vous...


  • Orsay, Île-de-France CNRS Temps plein

    Présentation de l'offre Le CNRS recherche un administrateur-trice d'unité pour occuper un poste de responsable administratif au sein de son laboratoire de Physique des Solides. Missions L'administrateur-trice d'unité sera chargé(e) de la responsabilité du service administration du laboratoire et sera membre de l'équipe de...


  • Orsay, France Ville de Paris Temps plein

    Cycle de travail et congés: - 40 heures de travail par semaine avec RTT ; - 27 jours de congés annuel. Relations hiérarchiques: - Directeur. Liaisons fonctionnelles: - Travail en équipe de direction (directeur, cadres socio-éducatifs) ; - Tous les services de l’établissement. **Quelles sont vos missions ?** En relation avec le directeur,...

  • Aide Médico-psychologique

    il y a 2 semaines


    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service autonomie de 22 places pour des jeune majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la protection...


  • Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service d'autonomie de 22 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la...


  • Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et 22 jeunes filles et garçons de 17 à 21 ans, en service d’autonomie. Ses missions s’inscrivent dans le champ de la protection de l’enfance et du Schéma départemental de la protection de l’enfance de Paris. L’internat est séparé en deux...


  • Orsay, France Communauté D'Agglomération Paris Saclay Temps plein

    Responsable d'unité espaces verts H/F Cadre d'emploi : Techniciens territoriauxGrade :  Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classeCatégorie : B A 20 km de Paris, la Communauté d'agglomération Paris-Saclay exerce des compétences variées :développement économique, aménagement, transports, espaces publics,...


  • Orsay, Île-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    La Fondation de l'Université Paris-Saclay est une institution à but non lucratif qui vise à soutenir les objectifs de l'Université Paris-Saclay en matière de recherche et d'innovation. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un Responsable du mécénat international qui sera chargé de renforcer les ressources provenant de grands...

  • Chef de projet

    il y a 2 semaines


    Orsay, Île-de-France Établissement public d'aménagement Paris-Saclay Temps plein

    Responsable de Projet F/H*L'Établissement public d'aménagement Paris-Saclay recherche un responsable de projet pour rejoindre son équipe. Le plateau de Saclay, situé à une quinzaine de kilomètres du centre de Paris, est l'un des plus grands pôles scientifiques français.L'Établissement public d'aménagement Paris-Saclay est en...


  • Orsay, Île-de-France NEOCONNECTION Temps plein

    Développeur de Relations Clients BtoBVous rejoindrez l'équipe commerciale de NEOCONNECTION en tant que Développeur de Relations Clients BtoB. Vos missions seront de :Identifier les interlocuteurs décisionnaires au sein d'une cible de prospects ETI et Grands Comptes.Qualifier leur organisation, leurs enjeux, leurs besoins et contraintes.Planifier...


  • Orsay, Île-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    Présentation de l'établissement :L'Université Paris-Saclay, fruit d'une collaboration entre universités, grandes écoles et organismes de recherche, se positionne parmi les institutions d'enseignement supérieur les plus prestigieuses en Europe et dans le monde. Elle couvre un large éventail de disciplines, allant des Sciences et Ingénierie aux...