Responsable de Compte, Centre D'appel

Il y a 3 mois


Orsay, France Comearth Temps plein

**Notre Entreprise COMEARTH**

Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous.

Nous renforçons nos équipes et recrutons un

.RESPONSABLE D ACTIVITES ET DE COMPTES, centre d’appels H/F

A 3 minutes de la station Orsay Ville, RER B, Orsay.

CDI dès que possible

**Votre mission**

**Vous dirigez et motivez une équipe de superviseurs. Vous êtes également responsable des résultats des équipes opérationnelles.**
- Pilotage :_
- Piloter l’atteinte des objectifs
- Analyser la performance et l’avancement de la production
- Suivre et se porter garant des SLA (Qualité) et du ROI
- Garantir le respect des procédures et la mise à jour des outils en collaboration avec les autres services
- Alerter sa hiérarchie et/ou le client sur les dysfonctionnements éventuels
- Être force de proposition, définir et proposer un plan d’amélioration
- Être l’interface entre les différents services de l’entreprise (Vente, IT, OP, RH)
- Management :_
- Former et accompagner les superviseurs.
- Définir et contrôler les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs des équipes
- Animer et impliquer ses équipes (lancement d’activité, réunions hebdo...)
- Veiller au maintien d’un bon climat social
- Maintenir et développer les compétences de ses équipes
- Valoriser et sanctionner
- Relation commerciale:_
- Suivre et maintenir la relation avec les clients par des contacts réguliers
- Préparer et animer les comités de pilotage et comités de qualité mensuels et comité de production hebdomadaire.
- Veiller au maintien de la masse salariale et de la marge des comptes clients gérés.

**Nous proposons**
- Un CDI
- Un Fixe de 2 500 euros brut + Prime de 300 euros brut(à partir de 30k...)
- Avantages sociaux : 50 % de remboursement de votre ticket de transport, une Mutuelle avantageuse, salle de détente (tennis de table, babyfoot), espace repas

**Votre profil**
- Une expérience sur une fonction de manager confirmé est nécessaire pour réussir à ce poste.
- Une connaissance indispensable de la relation clients
- La maitrise d’Excel est indispensable.
- Une qualité rédactionnelle
- Votre capacité à prendre des initiatives et des décisions, votre sens de l’organisation et la gestion des priorités, ainsi que votre relationnel seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.
- Vous êtes habitué à travailler en mode projet

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 500,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- management centre d'appel: 2 ans (Requis)
- Gestion de la relation client: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Orsay, France COMEARTH Temps plein

    **Notre Entreprise** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés,...


  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre histoire** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90...


  • Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un centre d’appel, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité et également dans l’acquisition de clients. Pour l’un de nos clients, **Comearth** renforce ses équipes et recrute...


  • Orsay, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein de la Direction des Solidarités, la Sous-direction de la Prévention et Protection de l’enfance met en œuvre la politique publique de prévention et de la protection de l’enfance. Elle garantit la bonne prise en compte des besoins fondamentaux de l’enfant en prévenant les situations de danger, en les repérant et en y répondant, le cas...


  • Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Employer - Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique...


  • Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique associe...

  • MÉDECIN PNEUMOLOGUE

    il y a 3 semaines


    Orsay, France Appel Médical Temps plein

    Appel Medical Search, Groupe Randstad, est le cabinet de référence en matière de recrutement healthcare (médecins, cadres de santé et direction d'établissement de santé). Nos consultants experts sont à votre écoute et vous accompagnent tout au long de votre carrière en vous proposant des opportunités adaptées à vos attentes.Nous proposons des...

  • Aide ménagère en CDI

    il y a 4 semaines


    Orsay, Île-de-France Centre Services Orsay Temps plein

    Centre Services Orsay recherche une aide-ménagère en CDIVous serez en charge du ménage et du repassage chez des particuliers. Les prestations sont dans les communes autour de Orsay (91400). Centre Services s'adaptera à votre planning et vos disponibilités. Possibilité de travailler à temps plein ou partiel.Vous êtes fiable, rigoureux(se) et...


  • Orsay, France Conseil et Recrutement IDF Temps plein

    Appel Medical Search, Groupe Randstad, est le cabinet de référence en matière de recrutement healthcare (médecins, cadres de santé et direction d'établissement de santé). Nos consultants experts sont à votre écoute et vous accompagnent tout au long de votre carrière en vous proposant des opportunités adaptées à vos attentes. Nous proposons...


  • Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service d'autonomie de 22 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la...


  • Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service autonomie de 22 places pour des jeune majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la protection...


  • Orsay, France Ville de Paris Temps plein

    Cycle de travail et congés: - 40 heures de travail par semaine avec RTT ; - 27 jours de congés annuel. Relations hiérarchiques: - Directeur. Liaisons fonctionnelles: - Travail en équipe de direction (directeur, cadres socio-éducatifs) ; - Tous les services de l’établissement. **Quelles sont vos missions ?** En relation avec le directeur,...


  • Orsay, France Manpower Temps plein

    RésuméResponsable comptable fournisseurs (H/F), 91400 Orsay, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Comptabilité - FinanceEntreprise : MANPOWER FINANCE PARISDescription du posteManpower FINANCE PARIS recherche pour son client un Responsable comptable fournisseurs (H/F) Animation de la gouvernance opérationnelle en...

  • MÉDECIN RÉANIMATEUR

    il y a 2 semaines


    Orsay, France Conseil et Recrutement IDF Temps plein

    Appel Medical Search, Groupe Randstad, est le cabinet de référence en matière de recrutement healthcare (médecins, cadres de santé et direction d'établissement de santé). Nos consultants experts sont à votre écoute et vous accompagnent tout au long de votre carrière en vous proposant des opportunités adaptées à vos attentes. Nous proposons...


  • Orsay, France Centre hospitalier : Maison de l'Yvette Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Contrôleur de gestion Ressources Humaines **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DE L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AU SEIN DE LA DIRECTION FONCTIONNELLE: Description du service: Le Groupe hospitalier NORD ESSONNE (GHNE) est un établissement issu de la fusion en deux étapes des...

  • Cadre de Sante ou Ff

    Il y a 2 mois


    Orsay, France Centre hospitalier : Maison de l'Yvette Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CADRE DE SANTE ou FF / Urgences/SMUR **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Le GHNE recherche pour le site de l'Hôpital Paris-Saclay, un(e) Cadre de Santé ou Faisant Fonction de cadre de Santé, pour le service d'Urgences/SMUR. Le Cadre de Santé est responsable des équipes soignantes en lien avec...

  • Moniteur éducateur

    Il y a 6 mois


    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et de 22 jeunes filles et garçons de 17 à 21 ans, en service d'autonomie. Ses missions s’inscrivent dans le champ de la protection de l'enfance de Paris. l'internat est séparé en deux groupes de 12 places pour le groupe des 12/16 ans et de 5 places pour...

  • Moniteur éducateur

    Il y a 5 mois


    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et 22 jeunes et garçons de 17 à 21 ans, en service d'autonomie. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la protection de l'enfance et du schéma départemental de la protection de l'enfance de Paris. L' internat est séparé en deux groupes de 12 places...

  • Moniteur éducateur

    Il y a 3 mois


    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Moniteur éducateur — H/F Remplacement décembre 2024 à juin 2025 (congé maternité) Le Centre Éducatif est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service d'autonomie de 22 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour...


  • Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Entreprise Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique...