Charge de Formation Centre D’appels

Il y a 2 mois

Orsay, France COMEARTH Temps plein

**Notre Entreprise**

Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.

Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ? **COMEARTH** renforce son équipe de formateurs et recrute un:
CHARGE DE FORMATION CENTRE D’APPELS H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI à partir d’octobre

Prêt pour l’aventure **COMEARTH** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein de notre centre d’appels, vous êtes en charge de former nos équipes de téléconseillers (appels entrants, sortants, mails BtoC) et de téléprospecteurs BtoB dès leur intégration, de les accompagner tout au long de leur parcours et de leur montée en compétence
- Votre rôle est déterminant et s’inscrit dans une démarche globale de Qualité de Service et de Satisfaction Client,

**Mission clé**: Rattaché (e) au responsable de l’activité, vous devrez:

- Définir le contenu pédagogique et le déroulement des formations
- Être expert en gestion de la relation client en Centre de contacts externalisé
- Maîtriser des techniques de débriefings et des actions de montée en compétence
- Maîtriser l’animation de sessions de formation en présentiel et en distanciel

**Nous vous proposons**:

- Un parcours d’intégration personnalisé
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, 8 heures par jour
- Un salaire : Fixe à partir de 2 000 euros Brut (si moins de 2 ans d’expérience), jusqu’à 2 300 euros Brut (si expérience supérieure à 2 ans)
- Télétravail occasionnel après la période d’essai validée (compétence, comportement et assiduité)
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de ping-pong et de baby-foot) situé au cœur de la nature,
- Des animations toute l’année.

**Informations complémentaires**:

- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Votre profil**:

- Expérience de minimum un an dans la même fonction
- Bonne connaissance du domaine d’intervention
- Expert en gestion de la relation client en Centre de contacts externalisé, appels entrants et sortants
- Connaitre des techniques de réception et d’émission d’appels dans un centre d’appels
- Sens de la communication (écoute, communication orale et écrite)
- Autonome et pédagogue
- Maîtrise du Pack Office et notamment Power Point, Canva
- Bilingue anglais

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.
- Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau confirmé
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**COMEARTH,**_ _nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Le Process de recrutement : _

Bienvenue dans l’aventure **Comearth**

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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (91400 Orsay)

  • Responsable de Compte, Centre D'appel

    Il y a 3 mois

    Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes et...

  • Superviseur Centre D'appel Btob

    Il y a 5 mois

    Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un centre d’appel, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité et également dans l’acquisition de clients. Pour l’un de nos clients, **Comearth** renforce ses équipes et recrute...

  • Superviseur Centre D'appels Btob

    il y a 1 mois

    Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre histoire** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90...

  • Direction Du Centre Dubreuil

    Il y a 2 mois

    Orsay, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein de la Direction des Solidarités, la Sous-direction de la Prévention et Protection de l’enfance met en œuvre la politique publique de prévention et de la protection de l’enfance. Elle garantit la bonne prise en compte des besoins fondamentaux de l’enfant en prévenant les situations de danger, en les repérant et en y répondant, le cas...

  • Gestionnaire Administratif Conventions Et Appels à

    Il y a 6 mois

    Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Employer - Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique...

  • Gestionnaire Administratif-ve D’un Centre de

    Il y a 5 mois

    Orsay, France Université Paris-Saclay Temps plein

    Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique associe...

  • Aide Médico-psychologique

    Il y a 3 mois

    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service autonomie de 22 places pour des jeune majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la protection...

  • Aide Médico-psychologique

    Il y a 6 mois

    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service d'autonomie de 22 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la...

  • Moniteur éducateur

    Il y a 3 mois

    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Moniteur éducateur — H/F Remplacement décembre 2024 à juin 2025 (congé maternité) Le Centre Éducatif est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service d'autonomie de 22 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour...

  • Moniteur éducateur

    Il y a 5 mois

    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et 22 jeunes et garçons de 17 à 21 ans, en service d'autonomie. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la protection de l'enfance et du schéma départemental de la protection de l'enfance de Paris. L' internat est séparé en deux groupes de 12 places...

  • Ingénieur des formations entreprises

    il y a 2 semaines

    Orsay, Île-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    Poste de Responsable de la formation intra-entreprise à l'Université Paris-SaclayL'Université Paris-Saclay recherche un(e) responsable de la formation intra-entreprise pour rejoindre son équipe de direction de la formation tout au long de la vie.Contexte : L'Université Paris-Saclay est l'une des grandes universités françaises,...

  • Moniteur éducateur

    Il y a 6 mois

    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et de 22 jeunes filles et garçons de 17 à 21 ans, en service d'autonomie. Ses missions s’inscrivent dans le champ de la protection de l'enfance de Paris. l'internat est séparé en deux groupes de 12 places pour le groupe des 12/16 ans et de 5 places pour...

  • Ingénieur de formation intra entreprise

    il y a 4 semaines

    Orsay, Île-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    Développement de l'offre de formation continueL'Université Paris-Saclay recrute un ingénieur de formation intra entreprise pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et organisations en matière de formation continue sur mesure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales de la DFTLV et la Cellule...

  • Chargé(E) de Mission Animation Scientifique Pasrel

    Il y a 2 mois

    Orsay, France CEA Temps plein

    Description du poste **Domaine**: - Santé **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Chargé(e) de mission Animation scientifique PASREL H/F **Statut du poste**: - Cadre **Description de l'offre**: - Avec le déménagement de l’hôpital d’Orsay en juin 2024, et la réalisation du concours d’esquisses du futur bâtiment PASREL, le...

  • Contrôleur de Gestion Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Orsay, France Centre hospitalier : Maison de l'Yvette Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Contrôleur de gestion Ressources Humaines **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DE L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AU SEIN DE LA DIRECTION FONCTIONNELLE: Description du service: Le Groupe hospitalier NORD ESSONNE (GHNE) est un établissement issu de la fusion en deux étapes des...

  • Aide Ménager

    Il y a 2 mois

    Orsay, France Centre Services Orsay Temps plein

    **Urgent poste à pourvoir rapidement** Centre Services Orsay recherche : une aide-ménagère en CDI, taux horaire de 13 euros Vous serez en charge du ménage et ou du repassage chez des particuliers. Les prestations sont dans les communes autour de Orsay (91400). Centre Services s'adaptera à votre planning et vos disponibilités. Possibilité de...

  • Aide ménagère en CDI

    il y a 4 semaines

    Orsay, Île-de-France Centre Services Orsay Temps plein

    Centre Services Orsay recherche une aide-ménagère en CDIVous serez en charge du ménage et du repassage chez des particuliers. Les prestations sont dans les communes autour de Orsay (91400). Centre Services s'adaptera à votre planning et vos disponibilités. Possibilité de travailler à temps plein ou partiel.Vous êtes fiable, rigoureux(se) et...

  • Adjoint.e Des Cadres Hospitaliers

    Il y a 3 mois

    Orsay, France Ville de Paris Temps plein

    Cycle de travail et congés: - 40 heures de travail par semaine avec RTT ; - 27 jours de congés annuel. Relations hiérarchiques: - Directeur. Liaisons fonctionnelles: - Travail en équipe de direction (directeur, cadres socio-éducatifs) ; - Tous les services de l’établissement. **Quelles sont vos missions ?** En relation avec le directeur,...

  • Formateur/trice en comptabilité et gestion financière

    il y a 3 semaines

    Orsay, Île-de-France Sup91 Temps plein

    ISCIO, Centre de formation en alternance recherche un(e) formateur(trice) en comptabilité et gestion financière pour former des apprentis dans le domaine du BTS CG.Cet employé travaillera en temps partiel, les jeudis de 9h à 17h.

  • Formateur en comptabilité et gestion financière

    il y a 4 semaines

    Orsay, Île-de-France Sup91 Temps plein

    Sup91, centre de formation en alternance, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de formateur en comptabilité et gestion financière.Compétences requises :Expérience dans l'enseignement de la comptabilité et de la gestion financièreConnaissances approfondies de la comptabilité et de la gestion financièreCapacité à transmettre...