Superviseurs en Centre D’appels

Il y a 7 mois


Meyzieu, France KALATEA Temps plein

Notre client, acteur incontournable de la mobilité professionnelle, recrute son futur Superviseurs en centre d’appels (H/F) pour agrandir son équipe à Meyzieu. Si vous recherchez une expérience enrichissante et souhaitez contribuer à sa croissance cette opportunité est faite pour vous

**Quelles seront vos missions quotidiennes ?**
- Manager, accompagner, former et animer les équipes du centre d’appels en lien étroit avec les autres managers de proximités : reporting, suivi des plannings, suivis individuels et collectifs
- Diffuser les évolutions techniques et réglementaires auprès des équipes,
- Veiller au respect des procédures internes et à la bonne prise en main des outils,
- Maintenir et garantir la qualité et la gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des dossiers,
- Être le co-garant de l’organisation du centre d’appels en s’appuyant sur le planning et en alertant en cas de besoins particuliers,
- Prendre en charge des appels spécifiques, conflictuels où lors de périodes de forte affluence,
- Effectuer rigoureusement le suivi des courses, des tableaux de bords et des différents indicateurs,
- Emettre des alertes, identifier d’éventuels dysfonctionnements techniques, des points
- d’amélioration et mettre en place des solutions/actions adaptées après validation par la responsable du centre d’appels.

et...

Des missions diverses qui évoluent avec le temps et votre autonomie sur le poste.

**Votre profil**:

- Expérience significative dans la gestion de la relation client et le management opérationnel.
- Capacité à transformer les défis en opportunités et à mener vos équipes vers l'excellence.
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication, avec un esprit d'initiative marqué.
- Votre connaissance du monde du taxis et de la géographie française sont un plus.
- Langue bonus : La maîtrise de l'anglais/espagnol est comme la cerise sur le gâteau

**Votre planning, votre équilibre**:

- Vivez au rythme d'une rotation de 6 semaines, incluant matins et soirs,
- Les weekends et jours fériés peuvent être travaillés et seront valorisés.
- Espaces dédiés pour vos pauses et vos repas,
- CSE et ses avantages : chèques vacances, places de cinéma à prix réduit,
- Vous bénéficierez également d’un panier repas d’une valeur de 7.10 euros et d’une prime d’intéressement (épargne salariale).
- Salaire selon profil

**Et pourquoi postuler ?**
- Un parcours d'intégration dès votre arrivée pour vous accompagner au mieux dans votre prise de poste.
- Une formation approfondie pour parfaire vos compétences.
- Un suivi de carrière individualisé pour guider votre évolution.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Meyzieu, France KALATEA Temps plein

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  • Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps plein

    Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Nous recherchons...


  • Meyzieu, France SAS BBO - WIMOVA Temps plein

    Poste à pourvoir immédiatement, **CDI**, **temps plein**. - Nombre d'heures **:40H par semaine**: - **Meyzieu ZI**: - Rémunération : selon profil Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. Nous recherchons pour notre centre d’appel **un...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois


    Meyzieu, France Fiducial Sécurité Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) spécialisé(e) dans les appels d'offres pour intégrer rapidement notre équipe à Meyzieu (69330). Alors rejoignez-nous ! **Voici vos missions**: - Collecter les différents documents et informations et procéder au montage administratif des dossiers ; - Coordonner les différentes parties prenantes internes pour...


  • Meyzieu, France MP ASCENSEURS Temps plein

    MP Ascenseurs recherche **un(e) assistant(e) Administrative polyvalente **avec de préférence, une formation en secrétariat et une expérience de 5 ans dans un poste similaire ou une première expérience incluant la gestion du standard et des travaux de secrétariat/assistanat, pour intégrer notre agence basée à Meyzieu. **Vos principales...


  • Meyzieu, France Acass Temps plein

    Acass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Assistant Relation client H/F** dans le cadre d’un CDI. Poste basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans les systèmes de chauffages, vous etes l’interface entre les clients et les techniciens sur le terrain pour cela vos missions sont :. - Prendre en charge les appels...


  • Meyzieu, France Acass Temps plein

    Acass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Assistant Relation client H/F** dans le cadre d’un CDI. Poste basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans les systèmes de chauffages, vous etes l’interface entre les clients et les techniciens sur le terrain pour cela vos missions sont :. - Prendre en charge les appels...

  • Assistante Formation

    Il y a 7 mois


    Meyzieu, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Assistante Formation H/F **dans le cadre d’une mission intérim jusqu’à fin décembre. Le poste est basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans la création de solutions de confort thermique vos missions sont les suivantes: - Prise d’appels, réception...


  • Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Description du poste: **A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?** **La satisfaction client est primordiale pour vous ?** Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une...


  • Meyzieu, France CEDDIA TP & TRAVAUX SPECIAUX Temps plein

    Nous offrons des postes à responsabilités ou l'initiative et l'autonomie sont privilégiées. Pour son activité Désamiantage, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Amiante. Directement rattaché au Chargé d'Affaires Principal, vous aurez en charge: Appels D'offres - Analyse des pièces du DCE - Préparation des réponses aux appels d'offres...


  • Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Vaulx-en-Velin Temps plein

    Découvrez notre offre de formationNous proposons une opportunité unique de formation professionnelle pour devenir aide à domicile. Cette formation d'une durée de 12 mois vous permettra de développer les compétences nécessaires pour aider les personnes âgées ou handicapées dans leur quotidien.Compétences acquisesAide aux déplacements et aux soins...

  • Aide ménager

    il y a 2 semaines


    Meyzieu, France Domaliance Vaulx en Velin Temps plein

    Description de l'offre : PRENEZ PART À UNE AVENTURE HUMAINE !Vous souhaitez exercer un métier où l’humain est au centre des préoccupations ? Nous recherchons, pour compléter l’équipe de notre agence, un(e) aide ménager(ère) intervenant sur le secteur de Chassieu.VOS MISSIONS, EN TOUTE AUTONOMIEVous apportez une aide précieuse à nos clients et...

  • HÔte.sse D'accueil

    Il y a 6 mois


    Meyzieu, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Centre aquatique « LES VAGUES »**: Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes...

  • Aide Ménager

    Il y a 6 mois


    Meyzieu, France Domaliance Vaulx en Velin Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Domaliance Vaulx en Velin fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Avec des équipes...


  • Meyzieu, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire, recrute un Conseiller Relation Client h/f pour rejoindre son client, leader français sur le marché des appareils de confort technique. Mission intérim en vue d'embauche ! Vos principales missions: - Accueil et renseignement par téléphone ou mail - Mise en relation des clients avec les techniciens si besoin -...


  • Meyzieu, France CHAUVIN ARNOUX Group Temps plein

    Au sein de notre société **Manumesure**, spécialisée en métrologie et contrôles réglementaires, découvrez des équipes de personnes passionnées, engagées, et dotées d’une grande expertise métier. S’appuyant sur **12 agences** en France, notre préoccupation majeure est la qualité du service client. **Vos atouts ?**: - Vous êtes en...

  • Chargé de Communication

    Il y a 6 mois


    Meyzieu, France KALATEA Temps plein

    Descriptif du poste Notre client propose une offre de mobilité sur-mesure pour les entreprises, basée sur son expertise en assistance automobile. Les technologies avancées, accompagnées d'équipes dédiées, répondent aux besoins spécifiques des entreprises cherchant à faciliter les déplacements de leurs collaborateurs ou à offrir un service de...

  • Agent d'exploitation transport

    il y a 4 semaines


    Meyzieu, France Lyon Villeurbanne Temps plein

    Description du poste :AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 20 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée ! Pour une entreprise nationale de livraison, nous recherchons un(e) employé(e) d'exploitation H/F...


  • Meyzieu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Notre client est spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers. Il recherche 3 CONSEILLERS RELATION CLIENTS H/F sédentaires sur Meyzieu (69) Vos missions sont orientées principalement "téléphonie et administration": > Accueil et renseignement...


  • Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Community manager H/FCe poste est réservé à un contrat en alternance.Tout d'abord, vous devez être titulaire d'un baccalauréat. Ensuite, vous devez répondre aux critères d'éligibilité suivants : ">Titulaire d'un diplôme Bac + 3 minimumPour les formations (bac+2), une expérience de stage réussi dans ce domaineNos...