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Superviseur en Centre D'appels
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
Description du poste
Notre client, acteur incontournable de la mobilité professionnelle, recrute son futur Superviseurs en centre d’appels (H/F) pour agrandir son équipe à Meyzieu. Si vous recherchez une expérience enrichissante et souhaitez contribuer à sa croissance cette opportunité est faite pour vous
Quelles seront vos missions quotidiennes ?
Manager, accompagner, former et animer les équipes du centre d’appels en lien étroit avec les autres managers de proximités : reporting, suivi des plannings, suivis individuels et collectifs
Diffuser les évolutions techniques et réglementaires auprès des équipes,
Veiller au respect des procédures internes et à la bonne prise en main des outils,
Maintenir et garantir la qualité et la gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des dossiers,
Être le co-garant de l’organisation du centre d’appels en s’appuyant sur le planning et en alertant en cas de besoins particuliers,
Prendre en charge des appels spécifiques, conflictuels où lors de périodes de forte affluence,
Effectuer rigoureusement le suivi des courses, des tableaux de bords et des différents indicateurs,
Emettre des alertes, identifier d’éventuels dysfonctionnements techniques, des points
d’amélioration et mettre en place des solutions/actions adaptées après validation par la responsable du centre d’appels.
et...
Des missions diverses qui évoluent avec le temps et votre autonomie sur le poste.
Votre planning, votre équilibre:
Vivez au rythme d'une rotation de 6 semaines, incluant matins et soirs,
Les weekends et jours fériés peuvent être travaillés et seront valorisés.
Espaces dédiés pour vos pauses et vos repas,
CSE et ses avantages : chèques vacances, places de cinéma à prix réduit,
Vous bénéficierez également d’un panier repas d’une valeur de 7.10 euros et d’une prime d’intéressement (épargne salariale).
Salaire selon profil
Et pourquoi postuler ?
Un parcours d'intégration dès votre arrivée pour vous accompagner au mieux dans votre prise de poste.
Une formation approfondie pour parfaire vos compétences.
- Un suivi de carrière individualisé pour guider votre évolution.
Profil recherché
Votre profil:
Expérience significative dans la gestion de la relation client et le management opérationnel.
Capacité à transformer les défis en opportunités et à mener vos équipes vers l'excellence.
Excellentes compétences organisationnelles et de communication, avec un esprit d'initiative marqué.
Votre connaissance du monde du taxis et de la géographie française sont un plus.
- Langue bonus : La maîtrise de l'anglais/espagnol est comme la cerise sur le gâteau
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Espagnol
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'initiative
SAVOIR-FAIRE
Gestion de la relation client
Management opérationnel
**Voir plus**
Entreprise
KALATEA est un cabinet de ressources humaines atypique.
Notre vision de l accompagnement est fondée sur l efficacité, la pérennité, le respect de toutes les parties prenantes, la volonté de fluidifier les parcours et mettre en valeur les talents cachés.
Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Mehdi Mora - _Consultant_
Salaire
A partir de 28 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable centre de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DE CENTRES D'APPELS
Télétravail
Non autorisé
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Superviseurs en Centre D’appels
il y a 3 semaines
Meyzieu, France KALATEA Temps pleinNotre client, acteur incontournable de la mobilité professionnelle, recrute son futur Superviseurs en centre d’appels (H/F) pour agrandir son équipe à Meyzieu. Si vous recherchez une expérience enrichissante et souhaitez contribuer à sa croissance cette opportunité est faite pour vous ! **Quelles seront vos missions quotidiennes ?** - Manager,...
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Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps
il y a 3 semaines
Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps pleinLe centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Nous recherchons...
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Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps
il y a 2 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIMOVA BBO Temps pleinLe centre d'appel est le cœur de notre activité, c'est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité.C'est au sein d'une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle.Nous recherchons pour notre...
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Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps
il y a 6 jours
Meyzieu, France SAS BBO - WIMOVA Temps pleinPoste à pourvoir immédiatement, **CDI**, **temps plein**. - Nombre d'heures **:40H par semaine**: - **Meyzieu ZI**: - Rémunération : selon profil Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. Nous recherchons pour notre centre d’appel **un...
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Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps
il y a 2 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS BBO - WIMOVA Temps pleinPoste à pourvoir immédiatement, **CDI**, **temps plein**.- Nombre d'heures **:40H par semaine**:- **Meyzieu ZI**:- Rémunération : selon profilLe centre d'appel est le cœur de notre activité, c'est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité.Nous recherchons pour notre centre d'appel **un téléconseiller...
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Superviseur Production Nuit
il y a 5 jours
Meyzieu, France FED ENGINEERING Temps pleinVous êtes Manager de Production, vous avez une forte appétence terrain tout en prenant de la hauteur sur le quotidien ? Vous souhaitez travailler de nuit ? Je recherche un Superviseur Production en horaires de nuit (H/F) sur Meyzieu.En horaires de nuit (22h-6h), rattaché(e) au Responsable d'Unité de Production, vous êtes responsable de...
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Superviseur Production Nuit
il y a 5 jours
Meyzieu, Lyon, France FED ENGINEERING Temps pleinVous êtes Manager de Production, vous avez une forte appétence terrain tout en prenant de la hauteur sur le quotidien ? Vous souhaitez travailler de nuit ? Je recherche un Superviseur Production en horaires de nuit (H/F) sur Meyzieu.En horaires de nuit (22h-6h), rattaché(e) au Responsable d'Unité de Production, vous êtes responsable de...
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Assistant Commercial
il y a 1 mois
Meyzieu, France FIDUCIAL SECURITE HUMAINE Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) spécialisé(e) dans les appels d'offres pour intégrer rapidement notre équipe à Meyzieu (69330). Alors rejoignez-nous ! Voici vos missions : - Collecter les différents documents et informations et procéder au montage administratif des dossiers ;- Suivre les appels d'offres/candidatures en lien avec les...
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Superviseur Production Nuit
il y a 6 jours
Meyzieu, France FED ENGINEERING Temps pleinVous êtes Manager de Production, vous avez une forte appétence terrain tout en prenant de la hauteur sur le quotidien ? Vous souhaitez travailler de nuit ? Je suis Emilie, recruteur chez Fed Engineering, et je recherche pour mon client, spécialiste dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux, un Superviseur...
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Assistant Commercial Junior
il y a 1 semaine
Meyzieu, France FIDUCIAL SECURITE HUMAINE Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) spécialisé(e) dans les appels d'offres pour intégrer rapidement notre équipe à Saint-Etienne (42000). Alors rejoignez-nous ! Voici vos missions : - Collecter les différents documents et informations et procéder au montage administratif des dossiers ;- Suivre les appels d'offres/candidatures en lien avec les...
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Téléconseiller / Téléconseillère en Centre
il y a 3 semaines
Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps pleinLe centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Dans le cadre d'un...
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Téléconseiller / Téléconseillère en Centre
il y a 3 semaines
Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps pleinLe centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Nous recherchons...
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Téléconseiller / Téléconseillère en Centre
il y a 2 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIMOVA BBO Temps pleinLe centre d'appel est le cœur de notre activité, c'est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité.C'est au sein d'une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle.Nous recherchons pour notre...
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Directeur de Centre de Formation H/F
il y a 1 semaine
Meyzieu, France REEL SAS Temps pleinREEL (plus de 2 500 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore.Dans ce cadre, nous recherchons un (e) : Directeur de Centre de Formation H/F Sous...
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Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Meyzieu, France Fiducial Sécurité Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) spécialisé(e) dans les appels d'offres pour intégrer rapidement notre équipe à Meyzieu (69330). Alors rejoignez-nous ! **Voici vos missions**: - Collecter les différents documents et informations et procéder au montage administratif des dossiers ; - Coordonner les différentes parties prenantes internes pour...
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Directeur de Centre de Formation H/F
il y a 1 semaine
Meyzieu, 69330, Lyon, France REEL SAS Temps pleinREEL (plus de 2 500 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore.Dans ce cadre, nous recherchons un (e) : Directeur de Centre de Formation H/F Sous...
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Alternance conseiller relation client H/F
il y a 7 jours
Meyzieu, France Groupe ATLANTIC Temps pleinA la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? La satisfaction client est primordiale pour vous ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans.VOTRE CHALLENGE ? Dans l'équipe de...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Polyvalente
il y a 3 semaines
Meyzieu, France MP ASCENSEURS Temps pleinMP Ascenseurs recherche **un(e) assistant(e) Administrative polyvalente **avec de préférence, une formation en secrétariat et une expérience de 5 ans dans un poste similaire ou une première expérience incluant la gestion du standard et des travaux de secrétariat/assistanat, pour intégrer notre agence basée à Meyzieu. **Vos principales...
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Regleuse/regleur Ascenseurs
il y a 4 semaines
Meyzieu, France MP ASCENSEURS Temps pleinMP Ascenseurs est une entreprise espagnole ayant plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de l'élévation, dont sa mission est de concevoir et d'offrir des solutions de mobilités intelligentes. Notre raison d'être réside dans la **#fabrication, #conception, #installation, #maintenance et #modernisation **d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques...
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Chargé de Communication
il y a 3 semaines
Meyzieu, France KALATEA Temps pleinDescriptif du poste Notre client propose une offre de mobilité sur-mesure pour les entreprises, basée sur son expertise en assistance automobile. Les technologies avancées, accompagnées d'équipes dédiées, répondent aux besoins spécifiques des entreprises cherchant à faciliter les déplacements de leurs collaborateurs ou à offrir un service de...