Superviseur en Centre D'appels
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Description du poste
Notre client, acteur incontournable de la mobilité professionnelle, recrute son futur Superviseurs en centre d’appels (H/F) pour agrandir son équipe à Meyzieu. Si vous recherchez une expérience enrichissante et souhaitez contribuer à sa croissance cette opportunité est faite pour vous
Quelles seront vos missions quotidiennes ?
Manager, accompagner, former et animer les équipes du centre d’appels en lien étroit avec les autres managers de proximités : reporting, suivi des plannings, suivis individuels et collectifs
Diffuser les évolutions techniques et réglementaires auprès des équipes,
Veiller au respect des procédures internes et à la bonne prise en main des outils,
Maintenir et garantir la qualité et la gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des dossiers,
Être le co-garant de l’organisation du centre d’appels en s’appuyant sur le planning et en alertant en cas de besoins particuliers,
Prendre en charge des appels spécifiques, conflictuels où lors de périodes de forte affluence,
Effectuer rigoureusement le suivi des courses, des tableaux de bords et des différents indicateurs,
Emettre des alertes, identifier d’éventuels dysfonctionnements techniques, des points
d’amélioration et mettre en place des solutions/actions adaptées après validation par la responsable du centre d’appels.
et...
Des missions diverses qui évoluent avec le temps et votre autonomie sur le poste.
Votre planning, votre équilibre:
Vivez au rythme d'une rotation de 6 semaines, incluant matins et soirs,
Les weekends et jours fériés peuvent être travaillés et seront valorisés.
Espaces dédiés pour vos pauses et vos repas,
CSE et ses avantages : chèques vacances, places de cinéma à prix réduit,
Vous bénéficierez également d’un panier repas d’une valeur de 7.10 euros et d’une prime d’intéressement (épargne salariale).
Salaire selon profil
Et pourquoi postuler ?
Un parcours d'intégration dès votre arrivée pour vous accompagner au mieux dans votre prise de poste.
Une formation approfondie pour parfaire vos compétences.
- Un suivi de carrière individualisé pour guider votre évolution.
Profil recherché
Votre profil:
Expérience significative dans la gestion de la relation client et le management opérationnel.
Capacité à transformer les défis en opportunités et à mener vos équipes vers l'excellence.
Excellentes compétences organisationnelles et de communication, avec un esprit d'initiative marqué.
Votre connaissance du monde du taxis et de la géographie française sont un plus.
- Langue bonus : La maîtrise de l'anglais/espagnol est comme la cerise sur le gâteau
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Espagnol
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'initiative
SAVOIR-FAIRE
Gestion de la relation client
Management opérationnel
**Voir plus**
Entreprise
KALATEA est un cabinet de ressources humaines atypique.
Notre vision de l accompagnement est fondée sur l efficacité, la pérennité, le respect de toutes les parties prenantes, la volonté de fluidifier les parcours et mettre en valeur les talents cachés.
Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Mehdi Mora - _Consultant_
Salaire
A partir de 28 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable centre de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DE CENTRES D'APPELS
Télétravail
Non autorisé
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Superviseurs en Centre D’appels
Il y a 7 mois
Meyzieu, France KALATEA Temps pleinNotre client, acteur incontournable de la mobilité professionnelle, recrute son futur Superviseurs en centre d’appels (H/F) pour agrandir son équipe à Meyzieu. Si vous recherchez une expérience enrichissante et souhaitez contribuer à sa croissance cette opportunité est faite pour vous ! **Quelles seront vos missions quotidiennes ?** - Manager,...
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Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps
Il y a 6 mois
Meyzieu, France WIMOVA BBO Temps pleinLe centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. C’est au sein d’une équipe jeune et dynamique que vous évoluerez au quotidien. Notre entreprise, en constante évolution apportera de nouveaux challenges à votre vie professionnelle. Nous recherchons...
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Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps
Il y a 6 mois
Meyzieu, France SAS BBO - WIMOVA Temps pleinPoste à pourvoir immédiatement, **CDI**, **temps plein**. - Nombre d'heures **:40H par semaine**: - **Meyzieu ZI**: - Rémunération : selon profil Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité. Nous recherchons pour notre centre d’appel **un...
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Assistant Commercial
Il y a 6 mois
Meyzieu, France Fiducial Sécurité Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) spécialisé(e) dans les appels d'offres pour intégrer rapidement notre équipe à Meyzieu (69330). Alors rejoignez-nous ! **Voici vos missions**: - Collecter les différents documents et informations et procéder au montage administratif des dossiers ; - Coordonner les différentes parties prenantes internes pour...
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Chef Logistique Expérimenté
il y a 3 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SUPPLY Temps pleinRejoignez FED SUPPLY comme Superviseur Logistique et contributez à l'efficacité de notre équipe !Détails du posteNiveau de qualification requis : Bac + 2/3 en logistique ou domaine connexeExpérience professionnelle requise : Une expérience réussie en management d'équipeFonctionnalités clés :Pilotage de l'activité logistiqueGestion des...
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Missionnaire en Pharmacie
il y a 2 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France centre hospitalier VERDUN (55) MEUSE Temps pleinLe centre hospitalier VERDUN (55) MEUSE recherche un pharmacien de remplacement (H/F). Ce poste est réservé à un médecin inscrit à l'ordre des médecins en France. Vous travaillerez dans un centre hospitalier du département de la Meuse. Les remplacements sont des horaires de jour. Les avantages de ce poste sont :Hébergement du médecin sur place...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Polyvalente
Il y a 6 mois
Meyzieu, France MP ASCENSEURS Temps pleinMP Ascenseurs recherche **un(e) assistant(e) Administrative polyvalente **avec de préférence, une formation en secrétariat et une expérience de 5 ans dans un poste similaire ou une première expérience incluant la gestion du standard et des travaux de secrétariat/assistanat, pour intégrer notre agence basée à Meyzieu. **Vos principales...
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Développeur Front-End Alternant
il y a 3 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinAlternance Community manager H/FCe poste est réservé à un contrat en alternance.Tout d'abord, vous devez être titulaire d'un baccalauréat. Ensuite, vous devez répondre aux critères d'éligibilité suivants : ">Titulaire d'un diplôme Bac + 3 minimumPour les formations (bac+2), une expérience de stage réussi dans ce domaineNos...
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Assistant Relation Client
Il y a 7 mois
Meyzieu, France Acass Temps pleinAcass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Assistant Relation client H/F** dans le cadre d’un CDI. Poste basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans les systèmes de chauffages, vous etes l’interface entre les clients et les techniciens sur le terrain pour cela vos missions sont :. - Prendre en charge les appels...
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Assistant Relation Client
Il y a 7 mois
Meyzieu, France Acass Temps pleinAcass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Assistant Relation client H/F** dans le cadre d’un CDI. Poste basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans les systèmes de chauffages, vous etes l’interface entre les clients et les techniciens sur le terrain pour cela vos missions sont :. - Prendre en charge les appels...
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Assistante Formation
Il y a 7 mois
Meyzieu, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Assistante Formation H/F **dans le cadre d’une mission intérim jusqu’à fin décembre. Le poste est basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans la création de solutions de confort thermique vos missions sont les suivantes: - Prise d’appels, réception...
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Chargé de Communication
Il y a 6 mois
Meyzieu, France KALATEA Temps pleinDescriptif du poste Notre client propose une offre de mobilité sur-mesure pour les entreprises, basée sur son expertise en assistance automobile. Les technologies avancées, accompagnées d'équipes dédiées, répondent aux besoins spécifiques des entreprises cherchant à faciliter les déplacements de leurs collaborateurs ou à offrir un service de...
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Alternance Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Description du poste: **A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?** **La satisfaction client est primordiale pour vous ?** Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une...
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Assistant Technique Amiante
Il y a 7 mois
Meyzieu, France CEDDIA TP & TRAVAUX SPECIAUX Temps pleinNous offrons des postes à responsabilités ou l'initiative et l'autonomie sont privilégiées. Pour son activité Désamiantage, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Amiante. Directement rattaché au Chargé d'Affaires Principal, vous aurez en charge: Appels D'offres - Analyse des pièces du DCE - Préparation des réponses aux appels d'offres...
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Assistante de Vie Professionnelle à Vaulx-en-Velin
il y a 3 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Vaulx-en-Velin Temps pleinÀ propos d'Domaliance Vaulx-en-Velin Domaliance Vaulx-en-Velin fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. Au travers de ses 294 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone, le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect,...
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Aide à domicile en formation professionnelle
il y a 3 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Vaulx-en-Velin Temps pleinDécouvrez notre offre de formationNous proposons une opportunité unique de formation professionnelle pour devenir aide à domicile. Cette formation d'une durée de 12 mois vous permettra de développer les compétences nécessaires pour aider les personnes âgées ou handicapées dans leur quotidien.Compétences acquisesAide aux déplacements et aux soins...
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Aide ménager
il y a 2 semaines
Meyzieu, France Domaliance Vaulx en Velin Temps pleinDescription de l'offre : PRENEZ PART À UNE AVENTURE HUMAINE !Vous souhaitez exercer un métier où l’humain est au centre des préoccupations ? Nous recherchons, pour compléter l’équipe de notre agence, un(e) aide ménager(ère) intervenant sur le secteur de Chassieu.VOS MISSIONS, EN TOUTE AUTONOMIEVous apportez une aide précieuse à nos clients et...
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Aide à domicile passionné
il y a 3 semaines
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Vaulx-en-Velin Temps pleinCompany OverviewDomaliance Vaulx-en-Velin fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 294 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.
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Aide ménager
il y a 5 jours
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Vaulx en Velin Temps pleinÀ Domaliance Vaulx en Velin, nous recherchons un aide ménager(ère) pour intervenir sur le secteur de Chassieu.MissionNos missions clés incluent :L'entretien du domicile, avec la tâche d'entretenir une atmosphère accueillante et saineL'entretien du linge, afin de garantir que les membres de notre équipe disposent d'un confort optimalA...
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Aide de Maison Flexible
il y a 1 semaine
Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Vaulx-en-Velin Temps pleinMissionNous recherchons un aide de maison dynamique et bienveillant pour notre agence à Chassieu.Votre rôle consiste à aider nos clients et bénéficiaires dans leur quotidien en assurant l'entretien du domicile et du linge.Compétences requisesAvoir une présence chaleureuse et écoutante pour redonner le sourire à des personnes parfois isolées.Savoir...