Chargé ou Chargée de La Relation Clients Et Vente

il y a 2 jours

Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

**Description du poste**
En tant qu'agent ou agente de Service Vente et relation Clients en gare de Paris Saint Lazare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

**Missions / Fonctions**:
Commercial/Vente:

- Contribue à la gestion des flux clients à l'intérieur et à l'extérieur de l'espace services
- Comptabilité et Respect des mesures de sûreté des fonds et de l'espace de vente ;
- Maintenance de premier niveau sur les automates de vente.

Relation client / Service:

- Assure l'accueil et l'embarquement des clients des trains NOMAD
- Réalise l'orientation et l'information des voyageurs en gare de manière visible grâce à la tenue de la borne accueil en situation normale et perturbée
- Facilite le passage des clients aux portiques de la gare ainsi qu'à l'arrivée des trains normands
- Affichage et mise à disposition d'informations
- Prise en charge et accompagnement des personnes sensibles

Sécurité et Sûreté:

- Respect des règles et procédures de sécurité et sûreté des biens, des personnes et des circulations ferroviaires.
- Alerte des services concernés de toute situation pouvant impacter la régularité des trains
- Gestion des correspondances multimodales
- Annonces en gare (sécurité, régularité)

**Horaires**:

- En horaires décalés en 2x8 (matinée soirée), pouvant aller de 5h40 à 23h50.
- Samedi dimanche et fêtes inclus

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe en gare, en tenue commerciale
- Vous êtes assermenté et agréé.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif

**Les compétences et qualités**:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Accueil et embarquement
- Acculturation digitale des clients
- Animation Espace de services
- Contrôle des titres de transport
- Dialogue client et techniques de vente
- Information des clients
- Maintenance outils de vente/composteurs
- Offre SNCF
- Orientation clients
- Ponctualité et régularité des trains
- Prévention et gestion de conflit
- Prise en charge des clients
- Vente

**Rétribution et avantages**

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre **23 479 EUR et 28 000 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, _rendez-vous sur ce lien_._

  • Chargé / Chargée Relation Client

    Il y a 4 mois

    Paris, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Péronne CDI 2-5 ans Secrétariat **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** *** **1 Chargé / Chargée Relation Client** **CDI, basé à Péronne (80)** *** **Les...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ogier Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOgier est un acteur majeur dans le secteur des services professionnels, reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence. Nous sommes dédiés à la valorisation de notre savoir-faire et à la satisfaction de nos clients à travers le monde.MissionDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé...

  • Chargé de Relation Client SAV

    Il y a 3 mois

    Paris, France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Vente Unique, acteur majeur dans le secteur de la vente en ligne de mobilier en Europe, s'est imposé comme un leader depuis sa création en 2006. Coté en Bourse depuis 2018, notre entreprise a su maintenir une croissance rentable tout au long de son parcours. Dans le cadre de la relance de la marque Habitat, nous nous...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Alternance Chargé Commercial Et Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions quotidiennes...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Présentation du métierLe rôle du représentant commercial est centré sur l'augmentation des ventes, la fidélisation des clients existants et la recherche de nouveaux prospects. Son objectif principal est de maximiser les ventes des produits qu'il gère. Pour atteindre cet objectif, il réalise diverses missions qui peuvent être résumées par les...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Téléconseiller - Chargé de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Alternance Chargé Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France Epinay Management School Temps plein

    Le chargé de Relations Clients joue un rôle central dans le maintien de relations positives avec les clients de l'entreprise. Il contribue à la satisfaction client, à la résolution de problèmes et à la gestion des interactions tout en suivant les meilleures pratiques du service client. **Responsabilités**: Assurer une communication claire et...

  • Chargé de Relation Clientè

    Il y a 3 mois

    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 24/07/2020** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 3 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Vente Unique, acteur majeur dans le secteur de la vente en ligne de mobilier en Europe, se distingue par une croissance soutenue depuis sa création en 2006 et son introduction en Bourse en 2018. Dans le cadre de la relance de la marque Habitat, nous nous engageons à perpétuer l'héritage de son fondateur, Sir Terence...