Alternance Chargé Relations Clients

Il y a 5 mois

Paris, France Epinay Management School Temps plein

Le chargé de Relations Clients joue un rôle central dans le maintien de relations positives avec les clients de l'entreprise. Il contribue à la satisfaction client, à la résolution de problèmes et à la gestion des interactions tout en suivant les meilleures pratiques du service client.

**Responsabilités**:
Assurer une communication claire et professionnelle pour résoudre les problèmes et répondre aux préoccupations des clients.

**Suivi des Commandes et des Livraisons** :Coordonner avec les départements concernés pour suivre les commandes des clients et s'assurer d'une livraison correcte et à temps.
Gérer les problèmes liés aux expéditions et aux retours.

**Conseil et Vente** :Fournir des conseils sur les produits et services de l'entreprise.
Identifier les opportunités de vente croisée et de montée en gamme lors des interactions avec les clients.

**Gestion des Plaintes et Réclamations** :Gérer les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle.
Travailler avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.

**Enquêtes de Satisfaction Client** :Contribuer à la mise en œuvre d'enquêtes de satisfaction client.
Analyser les retours des clients pour proposer des améliorations dans les processus.

**Mise à Jour des Bases de Données Clients** :Assurer la mise à jour régulière des informations clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).
Veiller à l'exactitude des données pour une communication efficace.

**Communication Proactive** :Informer les clients des promotions, des mises à jour de produits et des événements pertinents.
Anticiper les besoins des clients et fournir des informations proactivement.

**Compétences Requises**:

- Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit.
- Orienté service client et capacité à gérer des situations délicates.
- Compétences en vente et en persuasion.
- Résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise.

**Formation et Expérience**:

- Étudiant en alternance préparant un diplôme en commerce, en gestion, en marketing, ou dans une discipline connexe.
- Expérience antérieure dans le service client est un plus.
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) est souhaitable.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 751,00€ à 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé des relations entreprises

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recherche un Chargé des relations entreprises H/F.Ce poste est rattaché à la Direction des relations entreprises et vous serez intégré dans une équipe de 20 personnes.Vous aurez pour missions principales :Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenairesAccompagner et conseiller les entreprises dans leur politique de...

  • Chargé(e) Marketing Digital et Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Missions du Chargé(e) Marketing Digital et Relation Client en AlternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) Marketing Digital et Relation Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Transformez le site internet en vitrine...

  • Chargé de Relation Client Junior en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionsEn tant que Chargé de Relation Client Junior, vous serez responsable de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, de leur début jusqu'à la fin de leur formation, en suivant les indicateurs clés.Vos missions incluent également la création d'une relation de confiance auprès de nos utilisateurs en les accompagnant et les...

  • Alternance Chargé de Relation Client junior

    Il y a 3 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un centre de formation spécialisé dans le bien-être, son Chargé de Relation Client junior (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Chargé de Relation Client junior

    Il y a 3 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un centre de formation spécialisé dans le bien-être, son Chargé de Relation Client junior (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Alternance Chargé de Relation Client junior

    il y a 3 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un centre de formation spécialisé dans le bien-être, son Chargé de Relation Client junior (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour...

  • Chargé de Relation Client Junior en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé de Relation Client junior en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Vos missions :Vous êtes responsable de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, de leur...

  • Alternance Chargé de la relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la solution de gestion des dépenses en entreprise, un Chargé Marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de la relation client

    il y a 6 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la solution de gestion des dépenses en entreprise, un Chargé Marketing en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • Alternance Chargé de la relation client

    il y a 7 jours

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la solution de gestion des dépenses en entreprise, un Chargé Marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Chargé de relation client en alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    MissionsLe Chargé de relation client doit répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.Il doit conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées.Il doit gérer les commandes, les retours et les...

  • Chargé(e) Marketing Digital et Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) Marketing Digital et Relation Client en Alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Missions :Transformez le site internet en vitrine mondiale :Mettez à jour les produits et descriptions pour qu'ils soient...

  • Alternance Chargé Commercial Et Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions quotidiennes...

  • Alternance ou Stage

    il y a 3 semaines

    Paris, France Histoire & Patrimoine Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe HISTOIRE & PATRIMOINE propose une offre immobilière complète : il rassemble les activités de conception, commercialisation, maîtrise d’ouvrage déléguée et administration de biens, avec une présence à toutes les étapes de ses programmes. **Description du poste** Rattaché(e) au Pôle Relation Client, vous...

  • Alternance Assistant de la relation client

    il y a 3 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste dans l'optique un(e) Assistant sav en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...

  • Alternance Assistant de la relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste dans l'optique un(e) Assistant sav en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance...

  • Alternance Assistant de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste dans l'optique un(e) Assistant sav en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    Il y a 5 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Alternance Business developper

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un éditeur de logiciels médicaux, un business developper en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Alternance Business developper

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un éditeur de logiciels médicaux, un business developper en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...