Gestionnaire Relation Adhérents

Il y a 3 mois


LevalloisPerret, France UNIK & CO Temps plein

Descriptif du poste

**Au sein du service Relation Adhérents, vous aurez pour missions principales**:

- Traiter les demandes/questions des adhérents et des prospects dans le cadre d'une communication multicanale : appels entrants et sortants, accueil physique et mail,
- Etablir une relation de qualité avec son interlocuteur pour favoriser les échanges en adaptant sa posture et son questionnement,
- Recueillir les informations nécessaires pour adapter au mieux la réponse transmise à l'adhérent ou le prospect concernant les questions relatives aux produits et aux services du cabinet,
- Apporter les solutions adaptées au prospect/adhérent tant au niveau de la complémentaire santé ou couvertures de prévoyance,
- Répondre et expliquer les remboursements réalisés et/à venir,
- Expliquer les contrats souscrits, recueillir des informations concernant les prises en charge (hospitalière, optique, etc.) pour le transfert auprès du service Gestion santé,
- Recueillir les premiers éléments pour la constitution d'un dossier décès et le transmettre au service gestion prévoyance,
- Traiter les appels conflictuels en apportant le bon niveau d'informations et restaurer la relation avec l'adhérent,
- Orienter l'adhérent ou le prospect vers le bon interlocuteur,
- Effectuer les actes de gestion liés à l'activité de son Service, et plus particulièrement ceux correspondants à son pôle de compétence,
- Participer à des réunions de travail ou à des sessions de formation si nécessaire,
- Renseigner les tableaux de bord correspondant à son activité,
- Faire remonter à son Responsable les anomalies et/ou dysfonctionnements et l'informer sur les délais de traitement, les délais de traitement tels que fixés par la Direction.

Profil recherché
- Vous avez une expérience de minimum 3 ans ans sur un poste similaire au sein d'une mutuelle ou assurance.
- Vous maitrisez impérativement l'environnement de la sécurité sociale et de la complémentaire santé.
- Dynamique, vous recherchez un poste qui vous permette de mettre en avant vos qualités relationnelles.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Dynamisme

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Adobe Premiere Elements
Assurances

**Voir plus**

Entreprise
- Unik&Co recrute pour une Mutuelle Indépendante dans le cadre d’un CDD de 6 mois, un Gestionnaire Relation Adhérents (H/F).
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
LUCIE GRAUBY
- _CHARGEE DE RECRUTEMENT_

Salaire

24 - 27 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Gestionnaire de contrats d'assurance

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE



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    il y a 1 semaine


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    Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle...


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    **Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance, et de l'assurance recherche pour une mutuelle un(e) : Un Gestionnaire prestations santé H/F** **Votre fonction**: Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes, vous intervenez sur diverses missions, dans le respect des...


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  • Levallois-Perret, France OPCO Santé Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Technicien(ne) Gestionnaire Cofinancement en CDD de 12 mois**. Au sein de la Direction des Affaires Financières de l’OPCO Santé, le gestionnaire cofinancement assure la gestion administrative, qualitative et financière des cofinancements et participe à l’optimisation des process. Activités: **Créer et suivre les demandes...


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