Chargé(E) de L’accueil, Relations Et Droits Des

il y a 1 mois


Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein

**Descriptif**

L'ÉTABLISSEMENT:
Implanté au coeur des villes de Quimper et Concarneau, le CH de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire.
Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l'accueil et la prise en charge des patients.
Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s'appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels.

LE POSTE:
Au sein de la Direction de l'Accueil des Relations et des droits des Usagers (DARU), le(la) Chargé(e) de l'Accueil, Relations et Droits des Usagers aura pour missions:

- d'encadrer et d'animer une équipe de standardistes et d'agents d'accueil
- de participer aux traitements des réclamations des usagers
- de contribuer à la préparation des CDU (Commissions Des Usagers) et aux réunions préparatoires
- de participer aux projets de la DARU
- et de participer aux traitements des réquisitions judiciaires.

Activités
Encadrer et animer une équipe de standardistes et d'agents d'accueil
- Élaborer l'organisation du travail (gestion du temps de travail, absentéisme, logiciel Gestion du Temps de Travail (Chronos)
- Animer des réunions d'équipes et accompagner les projets en lien avec ce service.

Relations et droits des usagers
- Participer à l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Participer au traitement des réclamations (compte-rendu, préparation de réponses....)
- Participer à la gestion des réquisitions judiciaires en lien avec la Direction des Affaires Financières et la Direction des Affaires Médicales
- Participer à l'organisation des CDU plénières (4 par an) : invitation, compte-rendu...
- Participer au suivi du plan d'actions de la CDU en lien avec la Direction Qualité.

Participer aux projets de la DARU
- Participation au Comité de Pilotage Handicap
- Participation au groupe de travail « relations avec les transporteurs sanitaires privés »
- Participation aux projets ou groupes de travail institutionnels en lien avec la DARU.

Spécificité du poste : Le ou la chargé (e) de l'Accueil, Relations et Droits des Usagers a signé la charte de confidentialité en vigueur sur l'établissement, et, en accord avec les obligations dues par les professionnels des établissements de la fonction publique hospitalière, respecte la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de son activité.

PROFIL RECHERCHÉ:
COMPÉTENCES REQUISES
- Organisation et fonctionnement interne d'un établissement hospitalier
- Droit des usagers et système de santé
- Gestion administrative
- Animation d'équipe
- Communication / relations interpersonnelles
- Maîtrise logiciels métiers : Pack Office + Chronos (gestion du temps de travail)

Conditions d'emploi:
Contrat : poste est à pourvoir en CDI avec 4 mois de période d'essai, par mutation ou détachement
Grade : Adjoint des Cadres Hospitaliers (Catégorie B)
Rémunération : Rémunération statutaire (Fonction Publique Hospitalière)
Conditions : 25 congés annuels + 20 RTT + 2 congés hors saison

Si vous souhaitez rejoindre nos équipes, n'hésitez plus et postulez à cette annonce.
Vivre à Quimper Cornouaille

**Personne à contacter**
M. Adrien GARREC



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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H) **CONTRAT** Mutation; Détachement; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de...


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    **À propos de nous**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2...


  • Quimper, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...


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  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Quimper, France Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne Temps plein

    La Chambre de Métiers et de l’artisanat de Région de Bretagne recrute un(e) **Chargé(e) d’accueil** pour sa Direction Territoriale de Quimper, dans le cadre d’un emploi saisonnier. **Les missions principales**: Sous l’autorité de la Référente territoriale formalités, vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la Direction...


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    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. **Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille !** Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour...


  • Quimper, France ARMOR LUX Temps plein

    **Connaissez-vous ARMOR LUX ?** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull...


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    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. **Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille !** Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour...

  • Avocat Droit Public

    il y a 1 mois


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  • Assistant Comptable Conseil

    il y a 4 semaines


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    Et si vous veniez travailler dans une entreprise dynamique et bienveillante, pour y vivre une aventure humaine et innovante ? Rejoignez une entreprise structurée qui prend en compte la qualité de vie au travail : plages horaires flexibles, annualisation, possibilité semaine de 4 jours, Flex office, management participatif (Groupes méthodes...). E&C...


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  • Quimper, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Finistère Temps plein

    Le Centre de Gestion du Finistère est un établissement public à caractère administratif qui agit pour le compte de 426 collectivités finistériennes (communes, communautés de communes, syndicats, EHPAD...). Sa vocation première est d’assister les élus locaux dans leur rôle d’employeur et de mutualiser les moyens relatifs aux ressources...

  • Adjoint Administratif

    il y a 4 semaines


    Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...

  • Juriste Droit Social

    il y a 1 mois


    Quimper, France Smily RH Temps plein

    Je recrute pour le compte de mon client, très beau cabinet comptable basé à Quimper, un(e) Juriste en Droit Social. En collaboration avec une équipe,** vos missions seront le suivantes**: - Le conseil de proximité auprès de nos clients en matière de droit social, - L'établissement et la supervision de contrats de travail et des actes juridiques...