Chargé(E) de L'accueil Et Des Relations Avec Les
il y a 2 semaines
**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**
Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers (F/H)
**CONTRAT**
Mutation; Détachement; CDI
**DESCRIPTIF**
L'ÉTABLISSEMENT:
Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d'un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l'Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire.
Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l'accueil et la prise en charge des patients.
Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s'appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.
LE POSTE:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.
Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau
Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
Gestion du temps de Travail (GTT) Planning saisie dans CHRONOS
GRH, gestion d'absentéisme
Organisation du travail
Relations avec les transporteurs sanitaires
Gestion des relations entre les transporteurs sanitaires privés et le CH de Cornouaille
Suivi des problématiques et incidents liés au tour de rôle automatique
Organisation de groupes de travail
Animation du réseau associatif
Recensement des associations du territoire et mise en relation
Elaboration et suivi des conventions de partenariat
Gestion de projets - en lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
Gestion de projets dans le périmètre de la DARU : organisation de comités de pilotage, élaboration de plans d'actions et suivi des actions, participation aux groupes de travail...
Exemples:
Projet Référent Handicap
Projet culture à l'hôpital (partenariat avec la ville de Quimper médiathèque, musées, conservatoire...)
Participation à la gestion des plaintes et réclamations Participation et animation des CDU
En lien avec la Directrice, l'Attachée d'administration hospitalière, le médecin médiateur et les représentants des usagers
Réponses aux usagers : écrites, téléphoniques, organisation et participation aux entretien de médiation
Relations avec les assureurs de l'établissement, suivi des dossiers contentieux
Préparation des CDU plénières et opérationnelles / CTU : sélection et préparation des dossiers, synthèse et présentation
Suivi du plan d'actions d'amélioration de la CDU
Rédaction du rapport annuel de la CDU
Expertise juridique en droit des patients - en lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
Veille juridique dans son domaine
Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires relatifs à son domaine de compétence
Assister et conseiller les professionnels de l'établissement sur les sujets liés au droit des patients, répondre aux sollicitations et gérer des situations complexes
Gestion de la permanence de la DARU par encadrement (et à titre exceptionnel par secrétariat) : entre 8h30 et 18h pour les usagers et les professionnels de l'établissement.
Relations hôpital, police, justice - en lien avec l'Attachée d'administration hospitalière
Gestion et suivi des réquisitions judiciaires, signalements et plaintes
Dépôt de plainte pour le compte de l'établissement
Activités annexes
Relai de l'AAH pendant les périodes d'absence
Participation à des actions institutionnelles ponctuelles ou à des missions ponctuelles supplémentaires pour la continuité du service
Spécificités du poste
L'adjoint des Cadres Hospitalier a signé la charte de confidentialité en vigueur sur l'établissement, et, en accord avec les obligations dues par les professionnels des établissements de la fonction publique hospitalières, respecte la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de son activité.
Relations Hiérarchiques
L'adjoint des Cadres Hospitalier est placé sous la responsabilité de l'Attachée d'Administration Hospitalière de la Direction des Relations et Droits des Usagers.
Relations transversales ou fonctionnelles:
Internes : Ensemble des professionnels de l'établissement
Partenaires extérieurs : Forces l'ordre, Justice, ARS, CPAM, Assureurs, Associations, Villes de Quimper et Concarneau...
PROFIL RECHERCHÉ:
Le Centre Hospitalier de Cornouaille recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et des relations avec les usagers, au sein de la DARU.
Encadrement des équipes d'accueil téléphoniques et physiques Quimper et Concarneau
Management de 16 agents (3 équipes sur les 2 sites)
Gestion du temps de Travail (GTT) Planning saisi
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Assistant(E) Socio-éducatif
il y a 4 semaines
Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein**Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...
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Chargé(E) D'accueil Téléphonique
il y a 3 semaines
Quimper, France Phone Services Temps pleinPhone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...
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Assistant(E) Socio-éducatif
il y a 4 semaines
Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) socio-éducatif - Service d Accueil Familale **DESCRIPTIF** L ÉTABLISSEMENT: Implanté au cur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus...
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Chargé(E) de Relation Client Bilingue
il y a 7 jours
Quimper, France ARMOR LUX Temps plein**L'entreprise** Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull marin, ciré ou...
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MÉDECIN GÉNÉRALISTE
il y a 1 semaine
Quimper, France Conseil et Recrutement Bretagne Temps pleinAppel Médical Search est la division dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements d'Appel Médical, N°1 du travail temporaire et du recrutement médical, paramédical et pharmaceutique depuis plus de 50 ans. Que ce soit pour de l'intérim, de la vacation, un CDD ou bien encore un CDI, nos consultants répartis dans 31...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Quimper, France ARMOR LUX Temps plein**Connaissez-vous ARMOR LUX ?** **Créée en 1938 à Quimper**, Armor-Lux est aujourd'hui une marque reconnue pour l'originalité de ses collections qui puisent leur inspiration dans les couleurs de la mer et les valeurs de la Bretagne. Optez pour une qualité de vêtements irréprochable pour homme, femme et enfant : Caban, duffle coat, marinière, pull...
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Agent Administratif Et D'accueil
il y a 4 semaines
Quimper, France Les Biscuiteries Réunies Temps pleinLes Biscuiteries Réunies recrute un/une agent administratif et d'acceuil. Vous aurez notamment en charge les travaux suivants: La gestion du standard téléphonique, L'accueil physique Gestion du courrier, traitement des mails La frappe de courrier Le classement, archivage Facturation et divers tâches administratives Connaissances : Word, Excel,...
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Conseiller de Vente
il y a 4 semaines
Quimper, France LES VEDETTES DE L ODET Temps pleinLe poste de Conseiller de Vente (H/F)En tant que Conseiller de Vente (H/F) vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients.Véritable force de conseil, vous présenterez nos destinations à une clientèle de passage (Française et Internationale) et adapterez les croisières proposées en fonction des demandes, profils et budgets...
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MÉDECIN GÉNÉRALISTE
il y a 1 semaine
Quimper, 29000, Bretagne, France Conseil et Recrutement Bretagne Temps pleinAppel Médical Search est la division dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements d'Appel Médical, N°1 du travail temporaire et du recrutement médical, paramédical et pharmaceutique depuis plus de 50 ans. Que ce soit pour de l'intérim, de la vacation, un CDD ou bien encore un CDI, nos consultants répartis dans 31...
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Charge Des Partenariats Et Gestion de Crise
il y a 4 semaines
Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein**Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. **Venez rejoindre les équipes...
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Charge Des Partenariats Et Gestion de Crise
il y a 4 semaines
Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein**Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au coeur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire. Venez rejoindre...
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Charge Des Formations Medicales Et Cooperations
il y a 4 semaines
Quimper, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein**Société**: Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des services de proximité. Avec ses 1 150 lits, plus de 190 places en ambulatoire et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur son territoire de...
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Assistant(E) Administratif Et D'accueil
il y a 7 jours
Quimper, France Promocash Quimper Temps plein**ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F** **Rattachement hiérarchique au** : Responsable commercial et administratif (RCA) **Statut **:Employé **Niveau**: 2 / BAC PRO, option commerce ou expérience commerce et accueil et/ou gestion comptabilité Il/elle veille à l’accueil des clients et assure leur encaissement. Il/elle est le relais de communication entre...
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Charge de Mission Numerique
il y a 6 jours
Quimper, France Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne Temps pleinEntreprenariat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l’excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faireCes valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur d’activité riche et dynamique ? Alors rejoignez la Chambre de métiers et de...
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Charge Des Formations Medicales Et Cooperations
il y a 4 semaines
Quimper, France Centre hospitalier Site de Quimper Temps plein**Descriptif** L'ÉTABLISSEMENT: Implanté au coeur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des services de proximité. Avec ses 1 150 lits, plus de 190 places en ambulatoire et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur son...
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Charge(E) de Sourcing
il y a 7 jours
Quimper, France ACP ATLANTIQUE Temps pleinDescriptif du poste Notre cabinet ACP Atlantique, riche d une histoire de 50 ans et engagé aux côtés des entreprises agroalimentaires et agricoles, mène des recrutements de cadres à l'échelle nationale, que ce soit par le biais d'annonces ou d'approches directes. Fondé sur des valeurs d authenticité, notre cabinet cultive des liens solides tant en...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 semaines
Quimper, France itc - Ecole Supérieure de Management et de Commerce Temps pleinL'école ITC située à Quimper, recherche **un(e)** **Chargé(e) de recrutement** à partir du mois de Mai. - Vos missions principales seront :_ - Gestion du recrutement des étudiants en alternance - Accompagnement des étudiants dans le cadre de leur recherche d'entreprise - Animation d'événements (Atelier CV, Job Dating, Portes Ouvertes, Salons) -...
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Alternance Chargé(E) de Projet Raccordement
il y a 4 semaines
Quimper, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
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Agent D'accueil
il y a 7 jours
Quimper, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - AGENT D'ACCUEIL - QUIMPER F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 2 mois **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique, rencontrons-nous !- Nous recrutons en CDD, temps plein, un(e) chargé(e)...
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Hôtes/ses d'accueil évènementiel H/F
il y a 4 semaines
Quimper, France Cityone - Events Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...