Responsable D'unité

Il y a 7 mois

Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

Descriptif du poste

**1) Supervision des activités**
- Manage l'ensemble des activités de gestion de comptes qui relèvent de son périmètre.
- Est garant de la maîtrise des stocks et des indicateurs en assurant une supervision régulière des flux dans l'ensemble des canaux, et en ajustant les ressources et/ou consignes, ou en proposant les actions adaptées.
- Définit les objectifs collectifs et individuels, et suit la performance de son équipe, tout en réalisant un rôle de veille et de reporting régulier à sa hiérarchie.

**2) Supervision des collaborateurs**
- Participe au recrutement et à l'évaluation des membres de son équipe, et toute situation nécessitant une décision managériale.
- Participe à l'acquisition et au maintien des connaissances des acteurs de la gestion des comptes, et évalue les compétences des collaborateurs de son équipe.
- Intervenir en suppléance de la hiérarchie en cas d'absence et/ou de nécessité de service.

**3) Animation de son équipe**
- Entretient un climat favorable à la cohésion de l'équipe, et à la mobilisation de ses collaborateurs autour des projets, plans d'actions, processus de changement, etc.
- Collabore au respect des différents accords collectifs, règles RH, règlement intérieur.
- Assure, en concertation avec l'équipe managériale, la diffusion de l'information tant sur les thématiques techniques que sur le fonctionnement et les performances de l'unité de travail, par tout moyen adapté, notamment dans le cadre de réunions de l'unité de travail.

**4) Implication dans des projets innovants**
- Participe à des projets, des groupes de travail, ou des instances régionales et nationales.
- Participe à l'atteinte et aux suivis des objectifs de l'organisme.
- Participe à l'élaboration et à la communication de procédures, aux actions de contrôle d'opération et à la restitution des résultats aux équipes

Profil recherché

**Vos compétences**
- Avoir de l'appétence pour le management d'équipes et d'activités.
- Connaître l'environnement des services en ligne.
- Être à l'aise avec les applicatifs de l'organisme, les outils bureautiques ou collaboratifs.
- Savoir communiquer de façon claire, et motivante en fonction de ses interlocuteurs.
- Savoir concevoir des actions de formation et rédiger des consignes de travail.
- Etre pro-actif, et alerter à juste titre sa hiérarchie tout en étant force de propositions.
- Fait preuve de réactivité pour répondre à des sollicitations de différents interlocuteurs, et assurer une gestion optimale des ressources par rapport aux variations des flux entrants.
- Posséder une bonne capacité de gestion du temps, des priorités, d'analyse, de synthèse, et d'adaptation.
- Développer la transversalité et la coopération entre les secteurs, et favoriser le travail en équipe.

**Profil**
- Expérience sur les métiers de gestion de comptes clients et en animation de groupe appréciée.
- Connaissance du segment des travailleurs frontaliers en Suisse considérée comme un atout.
- Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365) et avec les outils informatiques.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité de communication

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Actions de formation
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

Le Service des travailleurs frontaliers en Suisse, basé à Annecy recherche un(e) responsable d'unité de gestion des comptes usagers (unité de production, back office), pour piloter une équipe d'une dizaine de collaborateurs.

**Votre environnement**:
Le STFS, composé de trois pôles (front et middle office ; Back office et RAF ; RSJ) est responsable de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française. Ces usagers sont affiliés auprès des CPAM à un régime spécifique, qui leur permet de bénéficier des prestations de la Sécurité sociale française.

Le/la responsable d'unité assurera le management d'une équipe composée d'une dizaine de gestionnaires, et la supervision des activités de gestion des comptes.

Les principaux domaines d'ac

  • Responsable Unité

    il y a 1 semaine

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Chef de Bloc

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France W Hunt Temps plein

    W Hunt, un cabinet international de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client un Chef de Bloc F/H. Ce poste est offert en contrat CDI temps plein ou en management de transition.Détails du PosteNiveau de responsabilité élevéAutonomie importanteCe poste est rattaché au directeur de l'établissement et vous serez responsable de...

  • Responsable de L'unité Exécution Des

    il y a 1 mois

    Annecy, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l'un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s'appuyant sur un budget d'environ un milliard...

  • Responsable Unité Pni

    Il y a 7 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Unité PNI**: - CDI - Annecy - de 2 026 € à 2 204 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD81254 **CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE**: **Le département Frais de Santé** compte actuellement une quarantaine de collaborateurs et 5 managers. Il est rattaché à la branche Production avec trois services distincts: - le service...

  • Responsable D'unité- Ri

    Il y a 7 mois

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Responsable D'unites de Production

    Il y a 7 mois

    Annecy, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITES DE PRODUCTION (H/F)**: - CDI - Annecy - NIVEAU 5B - NVHADD90132 **DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES**: La direction régionale du Service médical (DRSM), service déconcentré de la CNAM, recherche un(e) **Responsable d'Unités de Production**. La DRSM Auvergne Rhône-Alpes compte plus de 850 salariés (personnels médicaux et...

  • Responsable D'unite

    Il y a 7 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE - GESTION DE COMPTES USAGERS (H/F)**: - CDI - Annecy - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD89507 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Responsable Unité de Production

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Kali Group Temps plein

    Descriptif du poste - Rejoignez les équipes d'un groupe familial et acteur incontournable sur son marché qui propose une large gamme de produits (cuisine, bain et agencement sur mesure) et services à destination des particuliers. Rattaché au Directeur de Production, vous pilotez l'Unité de Production dont vous êtes responsable et garantissez les...

  • Responsable de L'unité Communication

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre de sa stratégie, reposant notamment sur un important plan d’investissement pour des services publics de qualité (4 milliards d’euros sur le mandat), le Département de la Haute-Savoie porte l'ambition de créer un territoire dynamique et attractif, au travers de nombreux projets structurants et d’évènements culturels et...

  • Responsable Unité de Production

    il y a 3 jours

    Annecy, France Fournier Siège - Production Temps plein

    Fort d’un chiffre d’affaires consolidé de plus de 500 M€ et de près de 2000 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et dans ses réseaux de distribution et marques, Delpha, Hygena, Mobalpa, Perene, SoCoo’c. Groupe familial et acteur incontournable sur son marché (France & International), Fournier...

  • Responsable de L'unité Réceptions

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Le/la Responsable de l'Unité réceptions assure un rôle d'appui et de conseil auprès du Cabinet dans l'organisation des réceptions et évènements. Est en charge de planifier les tâches des équipes et s'assure de la qualité des services faits. Son rôle est aussi d'assurer la coordination des prestataires externes et le suivi...

  • Responsable de L'unité Marchés

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Le/la Responsable de l'Unité marchés a pour mission de définir et porter les règles de bonnes pratiques en matière d’achat et de marché public de la Direction Générale Adjointe Infrastructures et Mobilités (DGAIM), dont le budget est de 16 M€ en fonctionnement et 120M€ en...

  • Responsable de L'unité Administrative

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Le responsable de l'unité Ressources de la Direction pilote l'ensemble des missions administrative, budgétaire et comptable en matière d'environnement / Agriculture / Eau et Développement durable sous l'autorité du Directeur. **Missions principales**: Sous l'autorité directe du Directeur de l'Animation Territoriale et du...

  • Employé d'unité de production

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Rejoignez DOMINO RH comme Employé d'unité de production.Les missions clésVous serez responsable de la préparation des commandes en fonction des informations fournies.Vous effectuerez le contrôle et l'emballage des produits en respectant les normes de qualité.Réalisez les opérations de montage des palettes en respectant les procédures en...

  • Responsable de L'unité Retraite

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Ville d'Annecy Temps plein

    **Description de l'offre**: Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle...

  • Responsable Unité Service Administratif

    Il y a 7 mois

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Responsable D'unité de Production

    Il y a 7 mois

    Annecy, France SDEZ Temps plein

    **SDEZ opportunité** Nous recrutons notre **Responsable de site** pour notre unité industrielle basée en banlieue d'Annecy **(Chavanod)** (74): Sous la responsabilité du Directeur Industriel et en lien fonctionnel avec les autres Directions, vous **pilotez avec autonomie un site de production industriel** d'une trentaine de personnes. Proche du terrain...

  • Responsable de L'unité Marché

    Il y a 6 mois

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard...

  • Responsable de L'unité Marché

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard...

  • Responsable de L'unité Marché

    Il y a 7 mois

    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard...