Chargé de Projets Nps Distribution

Il y a 2 mois

Nanterre, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
23031099

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierMarketing et communication

Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:
Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de projets NPS Distribution (H/F) en Alternance.

Au sein du département Culture et Expérience Clients, l'alternant effectuera les missions suivantes:

- 1. Contribution Déploiement Voix du Client (AGA, AEP et A2P)- Contribution à la préparation de nos interventions auprès des instances de la Distribution nationale, d'instances régionales et des instances ad hoc
- Contribution à la conception, mise à jour et animation des supports d’accompagnement des Agents Généraux et de l’encadrement commercial
- Participation à l’accompagnement des Agents sur la satisfaction client
- Contribution à la mise à jour des supports Satisfaction Client et animation des formations CPAG, IC, IMC, Conseillers AEP,...
- Contribution à des interventions régulières à la demande des Régions (réunions Directions des Ventes ou circonscriptions, semaine digitale, Conventions Collaborateurs...)
- Contribution à la conception des différentes communications (Lettre Agir ensemble pour le client, Voix du Client)
- Production de reporting à destination de l’Encadrement Commercial

2. Contribution aux 3 projets "Grenelle du Client"- Contribution active à la conception d'un dispositif de montée en compétences en termes de relation client pour l'Encadrement commercial, les équipes en agence, les Conseillers Services Client et leur encadrement
- Ecriture d’articles pour InAXA liés à des engagements réciproques sur la thématique Satisfaction Client

3. Autres projets Client:
- Contribution à la Création de Quiz adaptés à chacune de nos populations cibles : AGA, Collaborateurs d'Agence, Agents A2P, IMC, Conseillers AEP, collaborateurs administratifs...
- Contribution à la coordination de projets Distribution nationaux récurrents visant à mettre en valeur la Direction Client du type stand Mon Bercy pour les réseaux AGA et AEP (vidéo, supports PPT, présence stand ), stickers Voix du Client...
- Sélection de verbatims pour communication mensuelle à la Direction Client et à Dircom AXA France, affichage sur « Les Ecrans »...
- Mise à jour du Module Client du parcours des nouveaux entrants et participation à l’animation bimestrielle d’onboarding via une classe virtuelle
- Contribution à la mise en place de la « Room Client

**Votre profil**:
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master avec une spécialité en Ma,agement

Vous avez une maîtrise du Pack Office
Vous avez de bonnes compétences analytiques
Vous avez une excellente capacité rédactionnelle
Vous êtes fortement orienté client
Votre niveau d'anglais est Intermédiaire

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous

Poste basé : Nanterre
Durée de l'alternance : 12Mois
Contrat privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : Semaines
Date de début : Septembre 2023

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).
- Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**.
- Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité.
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.

  • Chargé de Projet de Transformation Digitale Et

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020573 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de projet de transformation Digitale et Client(H/F) en Alternance. Au...

  • Chargé de Projet Culture Client

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23041203 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierMarketing et communication Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de Projet Culture Client (H/F) en Alternance. Au...

  • Coordinateur Recouvrement Et Projets

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps plein

    **BRIDGE RH ET ASSOCIES recrute !** Nous recherchons pour l’un de nos partenaires spécialisé dans le domaine de l’automobile, un.e **Coordinateur recouvrement et projet H/F** à Nanterre. **Vos missions**: **DELINQUANCE VFMG** - Gestion des fins de contrats TCM avant et après maturité - Suivi administratif et technique des fins de contrats TCM...

  • Coordinateur Recouvrement Et Projets

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps plein

    **BRIDGE RH ET ASSOCIES recrute !** Nous recherchons pour l’un de nos partenaires spécialisé dans le domaine de l’automobile, un.e **Coordinateur recouvrement et projet H/F** à Nanterre. **Vos missions**: **DELINQUANCE VFMG** - Gestion des fins de contrats TCM avant et après maturité - Suivi administratif et technique des fins de contrats TCM...

  • Team Leader Recouvrement Et Projets

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps plein

    **BRIDGE RH ET ASSOCIES recrute !** Nous recherchons pour l’un de nos partenaires spécialisé dans le domaine de l’automobile, un.e **Team leader recouvrement et projet H/F** à Nanterre. **Vos missions**: **DELINQUANCE VFMG** - Gestion des fins de contrats TCM avant et après maturité - Suivi administratif et technique des fins de contrats TCM (flux...

  • Coordinateur Recouvrement Et Projets

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France FCR PARTNERS Temps plein

    **FCR Partners recrute !** Nous recherchons pour l’un de nos partenaires spécialisé dans le domaine de l’automobile, un.e **Coordinateur recouvrement et projet H/F** à Nanterre. **Vos missions**: **DELINQUANCE VFMG** - Gestion des fins de contrats TCM avant et après maturité - Suivi administratif et technique des fins de contrats TCM (flux...

  • Coordinateur Recouvrement Et Projets

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France FCR PARTNERS Temps plein

    **FCR Partners recrute !** Nous recherchons pour l’un de nos partenaires spécialisé dans le domaine de l’automobile, un.e **Coordinateur recouvrement et projet H/F** à Nanterre. **Vos missions**: **DELINQUANCE VFMG** - Gestion des fins de contrats TCM avant et après maturité - Suivi administratif et technique des fins de contrats TCM (flux...

  • Chef de projet offres F/H

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Grands Projets Temps plein

    Rejoignez la Ligne Métier Eau de VINCI Construction Grands Projets afin d’intervenir sur des projets portant sur le traitement de l’eau pour la production d’eau potable, la désalinisation, les transferts et l’épuration des eaux usées : vous serez au centre du processus de conception de stations de traitement d’eau, de stations de pompage et de...

  • Chef de projet offres F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Construction Grands Projets Temps plein

    Rejoignez la Ligne Métier Eau de VINCI Construction Grands Projets afin d’intervenir sur des projets portant sur le traitement de l’eau pour la production d’eau potable, la désalinisation, les transferts et l’épuration des eaux usées : vous serez au centre du processus de conception de stations de traitement d’eau, de stations de pompage et de...

  • Team Leader Recouvrement Et Projets

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France FCR PARTNERS Temps plein

    **FCR Partners recrute !** Nous recherchons pour l’un de nos partenaires spécialisé dans le domaine de l’automobile, un.e **Coordinateur recouvrement et projet H/F** à Nanterre. **Vos missions**: **DELINQUANCE VFMG** - Gestion des fins de contrats TCM avant et après maturité - Suivi administratif et technique des fins de contrats TCM (flux...

  • Stage - Ingénieur Projets Innovants F/H

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Grands Projets Temps plein

    Le Département Recherche Développement et Innovation du bureau d'études internes de VINCI Construction Grands Projets recherche un stagiaire pour l’animation de l’Innovation Le sujet de stage proposé portera sur l’animation d’une plateforme innovation interne qui sera lancée début avril 2024, le suivi des projets Recherche et Développement,...

  • Stage - Ingénieur Projets Innovants F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Construction Grands Projets Temps plein

    Le Département Recherche Développement et Innovation du bureau d'études internes de VINCI Construction Grands Projets recherche un stagiaire pour l’animation de l’Innovation Le sujet de stage proposé portera sur l’animation d’une plateforme innovation interne qui sera lancée début avril 2024, le suivi des projets Recherche et Développement,...

  • Chargé de Projet Transformation Des Opérations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24051487 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierIT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: - Les attentes clients sur les volets de la simplicité et de la rapidité évoluant rapidement, et de façon...

  • Chargé de Projet Transformation des Opérations H/F

    il y a 2 semaines

    NANTERRE, France AXA en France Temps plein

    Les attentes clients sur les volets de la simplicité et de la rapidité évoluant rapidement, et de façon constante, les opérations clients Epargne & Retraite sont en pleine transformation :- Mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux services digitaux pour nos clients - Développement d'outils plus efficaces, plus simples pour nos...

  • Chargé(e) de recrutement et de relations écoles F/H

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Grands Projets Temps plein

    VINCI Construction Grands Projets recherche son/sa future Chargé(e) de Recrutement (pour les VIE, stagiaires et alternants) et Relations Écoles. Au sein de la Direction Ressources Humaines et rattaché(e) à la directrice des ressources humaines adjointe vos principales missions sont : Recrutement : Assurer le recrutement des profils stagiaires,...

  • Chargé(e) de recrutement et de relations écoles F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Construction Grands Projets Temps plein

    VINCI Construction Grands Projets recherche son/sa future Chargé(e) de Recrutement (pour les VIE, stagiaires et alternants) et Relations Écoles. Au sein de la Direction Ressources Humaines et rattaché(e) à la directrice des ressources humaines adjointe vos principales missions sont : Recrutement : Assurer le recrutement des profils stagiaires,...

  • Chargé de Projets

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France RTE - Réseau de transport d'électricité Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Opérateur industriel (H/F) - Nanterre (92) - Stage - 6 mois - Temps Plein - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Bac+5 **L'entreprise **:RTE - Réseau de transport d'électricité**: RTE, gestionnaire du réseau de transport d'électricité français, assure une mission de service public : garantir...

  • Chargé de Projet Billetterie Des équipements

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Chargé de projet billetterie des équipements culturels H/F**: **Référence**: 22.824**: **Cotation**: 4.1 Chargé de dispositif ou de projet**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Education, Culture, Sport et Jeunesse **Pôle**: Pôle Attractivité Culture et Territoire Direction de la Culture ** Votre pôle/direction Le Pôle...

  • Alternance - Chef de Projet E-Merchandising H/F

    il y a 2 semaines

    NANTERRE, France METRO France Temps plein

    Vos missions :METRO.fr, site e-commerce de METRO France au sein d'une organisation omnicanale centrée sur le client, se définit comme l'outil unique de prise de commande client autonome ou accompagné.En tant que Chef de projet E-merchandising, vous occupez un poste responsabilisant. Vous avez la charge d'améliorer l'expérience client à...

  • Coordinateur Recouvrement Et Projets

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France BRIDGE RH & ASSOCIES Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos partenaires spécialisé dans le domaine de l'automobile, un.e Coordinateur recouvrement et projet H/F à Nanterre. Vos missions: DELINQUANCE VFMG Gestion des fins de contrats TCM avant et après maturité Suivi administratif et technique des fins de contrats TCM (flux notamment) Back-up du Collections...