Chargé de Projet Transformation Des Opérations
il y a 3 semaines
Référence de l’offre
24051487
Type de contrat
CDI
Niveau d'expérience
Jeunes diplômés
Société du groupeAXA France
Famille métierIT, Data & Transformation
Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine
**Votre rôle et vos missions**:
- Les attentes clients sur les volets de la simplicité et de la rapidité évoluant rapidement, et de façon constante, les opérations clients Epargne & Retraite sont en pleine transformation:
- Mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux services digitaux pour nos clients
- Développement d’outils plus efficaces, plus simples pour nos distributeurs afin de les accompagner dans la qualité du service rendu à leurs clients
- Industrialisation et optimisation des outils des gestionnaires des services clients afin de faciliter leur activité, accélérer les délais de traitement et supprimer les activités sans valeur ajoutées
Dans ce cadre, le rôle du Chargé de Projet est clef
- Vous prendrez en charge l’animation, le suivi, et le pilotage de projets soutenant la stratégie définie.
- Les principales missions du poste sont:
- 1.Pilotage/Gestion de projet- Animer des comités projets et contribuer aux instances de gouvernance des projets (réalisation des supports d’aide à la prise de décision, suivi des plans d’action ),
- Rédiger des expressions de besoins métiers en partenariat avec les référents opérationnels et les futurs utilisateurs
- Piloter le respect des plannings, de la couverture fonctionnelle par les contributeurs des projets
- Suivre les risques, remonter des alertes, proposer des solutions de remédiation
- Animer /participer aux recettes utilisateurs
2.Conduite du changement- Réaliser des supports de communication/formation
- Animer/réaliser le déploiement des projets
3.Suivi et amélioration continue- Maintenir une relation étroite avec les populations utilisatrices (réseaux de distribution et services clients) pour identifier les irritants / axes d’amélioration
- Prendre en charge, une fois les projets mis en production, les traitements correctifs d’éventuelles anomalies ou comportements anormaux
- Définir et mettre en place le reporting de suivi de l’atteinte des objectifs attendus
Le chargé de projet sera en relation avec les équipes informatiques, Service client, Technique produit, Distribution
**Votre profil**:
De formation supérieure en assurance et/ou en gestion de projet, vous justifiez d’une expérience opérationnelle dans le domaine de la banque / assurance ce qui vous donne une aisance avec les sujets financiers et/ou d’une expérience en matière de conduite de projets.
Vos forces sont les suivantes:
- Compréhension des enjeux opérationnels et des attentes clients et distributeurs
- Appétence à l’innovation et curiosité
- Capacités de formalisation
- Capacités à animer, convaincre et à fédérer des interlocuteurs
- Capacité à conduire le changement et à animer des formations
- Capacité à être force de proposition.
- Qualités relationnelles (écoute, négociation)
- Orientation résultats
- Une connaissance des Services client : outils (Salesforce, Genesys ) et/ou process, réalité opérationnelle est un plus
**Pourquoi nous rejoindre ?**:
- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:
- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue
**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans
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Chargé de Projet Transformation des Opérations H/F
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinLes attentes clients sur les volets de la simplicité et de la rapidité évoluant rapidement, et de façon constante, les opérations clients Epargne & Retraite sont en pleine transformation :- Mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux services digitaux pour nos clients - Développement d'outils plus efficaces, plus simples pour nos distributeurs...
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il y a 4 semaines
NANTERRE, France AXA en France Temps pleinLes attentes clients sur les volets de la simplicité et de la rapidité évoluant rapidement, et de façon constante, les opérations clients Epargne & Retraite sont en pleine transformation :- Mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux services digitaux pour nos clients - Développement d'outils plus efficaces, plus simples pour nos...
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Chargé de Projet Transformation des Opérations H/F
il y a 3 semaines
NANTERRE, 92000, Ile-de-France AXA en France Temps pleinLes attentes clients sur les volets de la simplicité et de la rapidité évoluant rapidement, et de façon constante, les opérations clients Epargne & Retraite sont en pleine transformation :- Mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux services digitaux pour nos clients - Développement d'outils plus efficaces, plus simples pour nos...
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Chargé de projet Transformation des opérations F/H
il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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Chargé de projet Transformation
il y a 4 jours
Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un chargé de projet transformation (F/H) en alternance. La direction Transformation de la RH a pour enjeux de : Accompagner la transformation RH et culturelle de l'entreprise, au service de la simplicité Accompagner la transformation de la Direction des Ressources Humaines d'AXA France Améliorer...
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Chargé de projet Transformation des opérations F/H
il y a 1 semaine
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Chargé de Projet Engagement Et Transformation
Il y a 2 mois
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020642 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierMarketing et communication Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de projet Engagement et Transformation (H/F) en...
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Chargé d'opérations aménagement de l'espace public
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinTravailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c'est la garantie de s'investir pour l'amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs répondant aux exigences du changement climatique et de la transition énergétique. De la construction de lignes de tramways, à la requalification de voiries...
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Chargé de Projet de Transformation Digitale Et
Il y a 2 mois
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Chargé de Projet Transformation en Alternance H/F
il y a 4 semaines
NANTERRE, France AXA en France Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un chargé de projet transformation (F/H) en alternance.La direction Transformation de la RH a pour enjeux de :- Accompagner la transformation RH et culturelle de l'entreprise, au service de la simplicité- Accompagner la transformation de la Direction des Ressources Humaines d'AXA France-...
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Chargé D'opérations D'infrastructures Routières
Il y a 2 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Chargé d'opérations d'infrastructures routières**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: **Pôle**: Votre pôle/direction Travailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c’est la garantie de s’investir pour l’amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs...
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Chargé D'opérations D'infrastructures Routières
il y a 1 jour
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Chargé d'opérations d'infrastructures routières**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: **Pôle**: Votre pôle/direction Travailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c’est la garantie de s’investir pour l’amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs...
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Chargé D'opérations Plan Vélo
il y a 3 semaines
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Chargé d'opérations Plan Vélo**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Aménagement du territoire et transition écologique **Pôle**: Votre pôle/direction Travailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c’est la garantie de s’investir pour l’amélioration des déplacements, en menant des...
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Chargé de projet Transformation
Il y a 2 mois
Nanterre, France AXA Group Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un chargé de projet transformation (F/H) en alternance. La direction Transformation de la RH a pour enjeux de : Accompagner la transformation RH et culturelle de l’entreprise, au service de la simplicité Accompagner la transformation de la Direction des Ressources Humaines d’AXA France ...
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Chargé de projet Transformation
il y a 3 semaines
Nanterre, France AXA Group Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un chargé de projet transformation (F/H) en alternance. La direction Transformation de la RH a pour enjeux de : Accompagner la transformation RH et culturelle de l’entreprise, au service de la simplicité Accompagner la transformation de la Direction des Ressources Humaines d’AXA France ...
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Chargé de Projet Transformation Assurance
il y a 7 jours
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030674 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierFinance et stratégie Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein du Service Assurance Inclusive de la Direction Clients, notre rôle est de rendre les produits assurantiels...
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Chargé D'opérations D'infrastructures Routières
il y a 4 jours
Nanterre, Île-de-France Hauts-de-seine Temps plein**Chargé d'opérations d'infrastructures routières**:**Catégorie**:- AIngénieurs territoriaux**Thématique**:**Pôle**: Votre pôle/directionTravailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c'est la garantie de s'investir pour l'amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs répondant aux...
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Chargé d'opérations en éclairage public H/F
Il y a 2 mois
Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinTravailler à la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine, c’est la garantie de s’investir pour l’amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs répondant aux exigences du changement climatique et de la transition énergétique. De la construction de lignes de tramways, à la requalification de voiries...