Téléconseiller Qualité

**À propos**:
**Voltalis, leader du pilotage intelligent de la consommation en électricité des particuliers, a pour ambition de mettre la technologie au service de la sobriété énergétique**. Ses solutions d’économies d’énergie équipent déjà plus de 150 000 logements en Europe et rendent la consommation électrique des particuliers plus flexible et maîtrisable, notamment au profit de l’optimisation du système électrique et de la transition écologique.

Bénéficiant aujourd’hui du soutien de Meridiam, société à mission engagée dans le financement, le développement et la gestion à long terme d’infrastructures durables, les équipes de Voltalis agissent tous les jours pour créer un avenir éco-responsable, consommer mieux et faciliter la vie des habitants et des territoires.

**Manifesto**
Acteur engagé dans la transition énergétique, nous pensons que faire des efforts en faveur de la planète doit être facilité et valorisé. Nous voulons ainsi permettre aux consommateurs de réaliser des économies d’énergie, de réduire leur empreinte carbone, tout en préservant leur confort et leurs habitudes. Dans le même temps, nous participons à l’équilibre et la sécurité du système électrique.**Descriptif du poste**:
Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique des particuliers. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 150 000 foyers équipés en France et en Europe

Acteurs incontournables de la transition énergétique, nos équipes apportent des solutions concrètes aux enjeux de pouvoir d’achat des particuliers et de réduction des émissions de CO2. Dans le même temps, nous participons à l’équilibre et la sécurité du système électrique ; nous permettons de limiter le recours à des productions carbonées et participons au développement des énergies renouvelables.

**Notre ambition** : équiper 1 million de logements français d’ici 3 ans, soit l’équivalent de la capacité de deux réacteurs nucléaires

**Au sein du pôle adhérent, rattaché au responsable du canal port à porte, vous assurez le suivi des installations auprès de nos adhérents et vérifier la bonne qualité des interventions de nos conseillers commerciaux (PAP)**:

- Contrôle qualité après RDV des PAP en appelant les futurs adhérents
- Vérifications administratives et d’éligibilité
- Validation/confirmation/replanification/annulation des RDV
- Reporting auprès du responsable performance terrain
- Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer au gré des besoins de l’organisation Voltalis et du pôle adhérents.**Profil recherché**:
**Vous vous épanouirez sur ce poste si vous justifiez des éléments suivants**:
- Diplômé d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client par téléphone et savez faire preuve de diplomatie.-
- Sens de l’organisation, capacité à prioriser les tâches, à gérer plusieurs missions en même temps, rigueur, autonomie.-
- Vous savez utiliser les outils de téléphonie ainsi que de la gestion relation client.-
- Aisance avec les outils informatiques (utilisation de logiciels internes)**Process de recrutement**:

- Entretien RH avec notre chargé de recrutement puis un entretien avec votre futur responsable.**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:Limonest**:

- **Télétravail ponctuel autorisé**:

- Salaire **:entre 1800€ et 2000€ / mois