Agent Administratif

Il y a 5 mois

Lyon e, France CENTRE HOSPITALIER SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps plein

**L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche un agent administratif pour son pôle client - contentieux (F/H) dans le cadre d’un CDI.**

**DESCRIPTION DU CONTEXTE D’EXERCICE**

Ouvert ; transparent et accueillant, l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l’ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Réanimation, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie. Il compte 360 lits et places, 1200 salariés dont 180 médecins. Il bénéficie de la Convention Collective FEHAP (CCN 51).

Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC), à but non lucratif, ses patients bénéficient d’une « tarification publique » : sans « reste à charge » et sans aucun dépassement d’honoraires.

La technicité de ses équipements et le savoir-faire de ses équipes en font un hôpital performant et attentif au bien-être des patients. L'Hôpital assure - grâce à son partenariat avec d'autres établissements - une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.

**MISSIONS PRINCIPALES**

Dans le cadre des orientations données par le Directeur Financier:

- Assurer l’enregistrement et le recouvrement des créances tiers en faisant le lien avec les patients et les organismes extérieurs après la facturation du dossier.

**Les activités de l'emploi**

**Client**:

- Envoi des factures aux organismes d’assurance maladie complémentaires via l’outil DAMARIS ou via la télétransmission en DRE-CP (outil 4AXES)
- Contrôle des rejets en télétransmission et renvoi en facturation pour traitement
- Relance régulière des AMC (via DAMARIS, par mail ou téléphone)
- Dépôt des fichiers de paiement en ligne sur le site Monetico
- Intégration des paiements en ligne patients
- Saisie des chèques patients
- Intégration des Retours NOEMIE et DRE-CP
- Saisie des virements mutuelles
- Traitement et suivi des chèques impayés
- Suivre, traiter et transmettre à la comptabilité client les demandes de remboursement (indus )
- Gestion de la boîte mail client et de la permanence téléphonique

**Contentieux**:

- Négocier et mettre en place les échéanciers de paiement avec les patients
- Sélectionner les dossiers à transmettre à la société de recouvrement et assurer leur suivi
- Enregistrer et saisir les modifications concernant les dossiers (ex : mode de prise en charge)
- Solutionner les litiges en obtenant les justificatifs permettant la correction du dossier par le pôle facturation
- Préparer et transmettre à la comptabilité clients les informations concernant les créances irrécouvrables après visa par le Responsable du service
- Passer en irrécouvrable les créances suivies par la société de recouvrement
- Préparer le tableau des provisions en fin d’exercice
- Informer le responsable du service des cas particuliers traités, des situations critiques et des dysfonctionnements
- Gestion de la boîte mail contentieux et de la permanence téléphonique

**Vos missions**
- Accueil et orientation des patients, des familles et des partenaires,
- Gestion des appels téléphoniques,
- Gestion de la salle d’attente,
- Gestion des courriers, des fournitures, de la logistique du service ,
- Ouverture des séjours et cotation des actes réalisés (à la PASS),
- Gestion des rendez-vous de tous les professionnels de l’équipe (PASS),
- Suivi et traçabilité de l’activité du service.

**Rattachement hiérarchique**: Chef de projet facturation - Responsable opérationnel du parcours patient

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**
- **o Formation**:

- BAC ou niveau BAC Administratif et comptabilité
- Connaissance en informatique : environnement Windows, Word, Excel, Outlook

**o Expérience professionnelle**:

- Avoir tenu un emploi administratif, de préférence en milieu hospitalier
- Avoir une pratique des outils informatiques

**Les compétences**

**o Adaptation**:

- Etre capable d’intégrer les modifications de son environnement dues à des évolutions de politique générale de l’établissement, à des nouvelles techniques et à des modifications de contexte
- Etre doté d’esprit d’initiative pour améliorer la qualité du travail effectué
- Etre capable de se tenir informé des changements de législation

**o Techniques**:

- Connaître la législation, la réglementation et les modes de fonctionnement des assurances sociales et tiers-payants
- Etre capable d’apprécier l’irrécouvrabilité des dossiers en fonction d'un certain nombre de paramètres (historique, âge, montant de la créance)
- Etre capable de maîtriser les logiciels informatiques mis à disposition
- Etre capable de synthétiser l’évolution des dossiers gérés

**o Organisationnelles**:

- Etre capable de mettre en place une organisation permettant de vérifier les échéances et d'optimiser les procédures de travail et/ou les relations avec les autres services
- Etre ca

  • Agent Administratif Polyvalent

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France Facilitess Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ**: Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites. Facilitess recrute toute l’année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France. Les différents...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    Il y a 2 mois

    Lyon 7e, France DIRECTION AMÉNAGEMENT URBAIN Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants-es. Pour...

  • Agent administratif polyvalent

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Facilitess Temps plein

    Présentation de l'offreFacilitess, filiale du groupe Armonia, recrute un agent administratif polyvalent pour renforcer ses équipes.MissionL'agent administratif polyvalent aura pour mission de :Assurer le suivi des demandes et dépannagesEnregistrer les rapports d'intervention des techniciens itinérantsÉtablir les devisCompléter les tableaux...

  • Agent Administratif

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc Temps plein

    -11 juillet 2024 CDI **Localisation**: - 69007 Lyon 7e Arrondissement - **A propos**: Ouvert et accueillant, l’Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l’ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Soins critiques, Dialyse, Maternité, Médecine,...

  • Agent Administratif

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    L'Association Entraide Pierre Valdo recrute un AGENT ADMINISTRATIF (H/F) pour son dispositif AGIR 42 à SAINT-ETIENNE. Sous l'autorité du chef de service, vous aurez notamment pour missions: - Accueil physique, téléphonique et orientation ; - Gestion du courrier ; - Suivi quantitatif et qualitatif des usagers accompagnés dans le cadre du programme AGIR...

  • Agent Administratif

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France temporis Temps plein

    Bonjour à tous, L'agence Temporis Villette d'Anthon recherche un(e) Agent(e) Administratif(ve) pour une entreprise renommée dans le domaine de l'électrotechnique, située à Feyzin. Connue pour son expertise et sa réputation de qualité, notre partenaire offre un environnement de travail stimulant et engageant. **Description du poste**: En tant...

  • Agent administratif polyvalent

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Facilitess Temps plein

    Présentation de l'offreFacilitess, filiale du groupe Armonia, recrute un agent administratif polyvalent pour renforcer ses équipes.MissionL'agent administratif polyvalent sera chargé de :Assurer le suivi des demandes et dépannagesEnregistrer les rapports d'intervention des techniciens itinérantsÉtablir les devisCompléter les tableaux de...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Paris 7e, France Ambassade d'Autriche Temps plein

    **L’Ambassade d’Autriche à Paris recherche à compter du 10 décembre 2024 un(e) agent(e) administratif(ve); Poste à pourvoir en CDI à 100%** **Descriptif du poste** - Assurer de manière autonome la gestion de la correspondance administrative avec le Ministère français des Affaires étrangères, les services des Douanes et des Finances ainsi que...

  • Gestionnaire Administratif

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France Ecole Normale Supérieure de Lyon Temps plein

    **Description entreprise**: L'ENS de Lyon est un établissement public d’enseignement supérieur qui forme par et pour la recherche des étudiants motivés, qui ont le désir d'apprendre. Elle regroupe toutes les disciplines en dehors du droit et de la médecine. Elle dispense une formation exigeante, de haut niveau et une recherche de premier plan qui...

  • Agent administratif polyvalent

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Agent administratif polyvalent Description du poste :L'Ecole Tunon de Lyon recherche un agent administratif polyvalent pour l'un de ses partenaires. Ce poste est proposé dans le cadre de la formation Assistant Aérien & Hôtellerie.Missions clés :Gestion des déplacements des collaborateurs (billets de train, hébergement),Gestion des moyens généraux de...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France CRCDC AuRA Temps plein

    **Le descriptif du poste**: Le poste d’Agent Administratif est à pourvoir dans le cadre d’une mission sous la responsabilité hiérarchique du responsable de site et effectuera les missions suivantes: **Réalisation des tâches communes aux programmes de dépistage**: - Accueil téléphonique des bénéficiaires - Ouverture et dispatching du courrier -...

  • Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 3 jours

    Lyon, France AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE AFFAIRES GÉNÉRALES-SCOLAIRES-ÉLECTIONS Temps plein

    Le 3ème arrondissement compte une population approchant 103 000 habitants. La mairie du 3ème est composée de 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais 6 jours sur 7. Les prestations proposées recouvrent 3 grands...

  • Assistant Administratif RH

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France EXPECTRA Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département RH & Juridique vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant administratif RH F/H: Vos missions: - Traiter les demandes via l'outil interne pour...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Lyon 7e, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Agent d'Accueil, vous aurez les missions suivantes: Accueil téléphonique: - Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et dans un délai raisonnable, - Diriger les appels vers les personnes ou les départements appropriés, en utilisant une connaissance approfondie de la structure de l'entreprise. Accueil physique: -...

  • Agent Administratif

    Il y a 5 mois

    Lyon, France CS MASCLET Temps plein

    Nous recherchons un Agent Administratif (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent Administratif, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de soutien au sein de notre entreprise. Responsabilités: - Gérer les tâches administratives quotidiennes telles que la gestion des appels téléphoniques, la prise de rendez-vous et la...

  • Agent D'accueil Administratif

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 100% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...

  • Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 3 jours

    Lyon, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps plein

    La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d’arrondissements et répartie en 2 services: - le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions...

  • Un Agent Administratif Et Financier

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Le Grand Chalon Temps plein

    **Rattaché au Directeur Administratif et Financier de la Délégation, l’agent participe à la préparation budgétaire et à son exécution, passe et suit les marchés publics, prépare et suit les demandes de subventions.** - **Les missions**:_ - **Participation à la préparation budgétaire et à son exécution en lien avec les services de la...

  • Agent D'accueil Administratif

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 75% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...

  • Agent administratif spécialisé

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Galileo Global Education, leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, recrute un Agent administratif spécialisé à Lyon. Ce poste est à pourvoir en septembre 2024.Sous la responsabilité de l'équipe pédagogique et administrative, l'agent administratif spécialisé sera chargé des missions suivantes :Rédaction...