Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

il y a 1 mois


Lyon, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps plein

La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d’arrondissements et répartie en 2 services:

- le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon, ainsi que de l’enregistrement et du contrôle des opérations funéraires,
- le service de gestion constitué des pôles Cimetières et Entretien Support ; ce dernier assurant l’entretien des espaces extérieurs, la maintenance et le transport de matériels et fournitures.

La Direction des Cimetières suit la compétence Pompes Funèbres et les reprises administratives par le biais d’un Syndicat Intercommunal.

**Activités**: Sous l’autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais.
Vous participez également à la délivrance d’autorisations liées à l’activité funéraire. Accueil des usagers
- Identifier la demande de l’usager, l’orienter et l’accompagner dans ses démarches
- Dialoguer et réguler les conflits et les situations de stress
- Adapter son vocabulaire, pour permettre à l’usager de comprendre les dispositions légales applicables à sa situation Gestion des Concessions
- Instruire les demandes des opérateurs funéraires en vérifiant les possibilités d’inhumation.
- Rédiger les autorisations en matière funéraire (inhumation-exhumation-travaux) en s’assurant de la concordance des informations
- Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions
- Réaliser des recherches généalogiques, les inscrire dans un génogramme
- Mettre à jour les dossiers de concession
- Veiller à la conformité des procédures administratives en matière funéraire
- Assurer l’envoi des avis d’échéances des concessions

Participation à des réunions, à des groupes de travail

Suivi d’activité
- Tenir à jour des documents de suivi d’activité, des tableaux de bord
- proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service rendu
- Rendre compte à la hiérarchie

Tri, classement et archivage de documents

Activités spécifiques : Fonction « d’agent de guichet » dans le cadre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d’encaissements)

Connaissances:

- Cimetières et activité du funéraire en général
- Notions juridiques (droit civil
- état civil )
- Logiciels bureautiques (Excel et Word) et aisance sur des progiciels métiers

Savoir-faire:

- Techniques d’expression orale et écrite
- Techniques d'écoute active

Qualités:

- Sens de l’organisation
- Sens du travail en équipe
- rigueur et méthode
- discrétion, confidentialité des informations relatives aux personnes
- qualités relationnelles



  • Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE Temps plein

    Le 9ème arrondissement compte une population de plus de 53 000 habitants. La mairie du 9ème est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Au sein du pôle Affaires publiques vous avez pour principale mission l’accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations...


  • Lyon, France AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE AFFAIRES GÉNÉRALES-SCOLAIRES-ÉLECTIONS Temps plein

    Le 3ème arrondissement compte une population approchant 103 000 habitants. La mairie du 3ème est composée de 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais 6 jours sur 7. Les prestations proposées recouvrent 3 grands...


  • Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - RÉFÉRENT LOGEMENT SOCIAL FH Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes: - l’identité et la citoyenneté (titres...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l’autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais. Vous participez également à la délivrance d’autorisations liées à l’activité funéraire. Accueil des...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d'arrondissements et répartie en 2 services: - le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion...


  • Lyon, France RELATIONS SOCIALES ET VIE AU TRAVAIL Temps plein

    La Ville de Lyon, 510 000 habitants recherche un agent d’accueil et de gestion administrative pour son Comité des Œuvres Sociales (COS). Fonctionnaire, vous êtes mis à disposition auprès du Comité des Œuvres Sociales (6 personnes), association loi 1901 ayant pour but d’apporter toute contribution économique, financière et matérielle envers les...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le 3ème arrondissement compte une population approchant 103 000 habitants. La mairie du 3ème est composée de 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais 6 jours sur 7. Les prestations proposées...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l'autorité du responsable du pôle affaires publiques, vous êtes chargé au sein de l'équipe affaires générales-scolaires-élections, d'assurer l'accueil et la gestion des dossiers des demandeurs de prestations. Dans le cadre de la polycompétence, vous êtes susceptible d'intervenir sur d'autres thématiques telles que...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Les mairies d'arrondissement sont les premières portes d'entrée des services municipaux et jouent un rôle d'opérateur de proximité. La mairie du 6ème arrondissement compte une population de 53 282 habitants-es et est administrée par un Conseil d'arrondissement de 27 membres présidé par le Maire d'arrondissement. Les...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Accueil et accompagnement des usagers: - Accueillir et orienter les usagers avec bienveillance. - Informer sur les démarches et adapter votre communication à chaque situation. Gestion des documents et informations: - Vérifier les pièces justificatives et appliquer les procédures administratives. - Classer, archiver et...


  • Lyon, France C.I.S. IMMOBILIER Temps plein

    Le Groupe CIS regroupe tous les métiers immobiliers sur le territoire de la Savoie depuis plus de 40 ans. Acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, sa singularité consiste en son modèle coopératif qui injecte dans son outil de production la majeure partie de ses résultats. CIS Immobilier est présent sur l’ensemble de la Savoie avec 12...


  • Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 100% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...


  • Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 75% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...


  • Lyon 7e, France DIRECTION AMÉNAGEMENT URBAIN Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants-es. Pour...


  • Lyon, France Chambéry Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable du pôle Logistique, Administratif et Formation, l'agent administratif et d’accueil assure les principales missions d’accueil et de traitement administratif de la Direction et des Chefs de service. Il est, par son positionnement, référent de l’accueil de la Police Municipale, rôle pivot essentiel dans la...


  • Lyon, France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry / Structure administratif / Temps de travail : 75% / CDD / **DESCRIPTION DU POSTE**: **1° Poste et Missions**: Un poste **d’Agent d’Accueil Administratif** à 75% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du bâtiment principal - Site...


  • Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie 513 agents permanents et non-permanents. Il met en oeuvre la politique sociale municipale, en s'appuyant notamment sur un réseau de plus de 30 sites d'accueil social pour les personnes en difficulté et en grande...


  • Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Notre client recherche sa futur Agent d'Accueil et de Gestion Locative dans le cadre d'un recrutement en CDI. Le poste est à pourvoir immédiatement. L'opportunité est à pourvoir à Lyon, facile d'accès en voiture et transports en commun. Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent d'Accueil et de Gestion Locative. Vous jouerez un rôle-clé...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois


    Lyon, France CCAS de la Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte d'intervention**: Le CCAS, établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, met en œuvre la politique sociale municipale, en s’appuyant sur un réseau de 15 Maisons de la Métropole, qui accueillent et assurent un accompagnement social auprès des personnes en difficulté et en grande précarité. **Mission**: Vous...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois


    Lyon, France HOTEL DE CASTIGLIONE Temps plein

    **Missions** Parce que la première impression est souvent capitale : sourire, courtoisie et fiabilité sont de rigueur ! Point d’entrée du public dans l’entreprise, l’**agent d’accueil** doit déployer un **sens aigu de la communication** et du service. À cette fonction, il faudra faire preuve de professionnalisme en toute circonstance et la...