Expert Relation Clients en Cdd
Il y a 6 mois
Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.
**Votre Rôle**:
- This is how you WOW :_
- Etre garant de la gestion des demandes clients
- Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients
- Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
- Etre garant de la satisfaction clients
- Au travers de la qualité des éléments donnés
- Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques
- Gérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)
- Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée
- Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client BtoB
- Respect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinatrice et modes opératoires définis
- Assurer l'interface avec les chargés de clientèles
- Etre l'ambassadeur de la marque en respectant la culture d'entreprise et les indicateurs de performance fixés par la Coordinatrice
**Vos atouts**:
- It would be WOW if you would bring this in :_
- Formation Bac à Bac+2, type Assistant de Gestion
- Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
- Idéalement connaissance du Pack Office et de SAP
- Des compétences techniques (mécanique, électricité, hydraulique) sont un plus
**Vos avantages**:
- Our Kärcher WOW-package :_
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
- RTT
- Télétravail
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
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Expert Relation Clients
Il y a 3 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein**Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Client
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
Il y a 2 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
Il y a 2 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein**Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...
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Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...
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Expert Relation Clients
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...
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Responsable Relation Clients
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Directeur du Département Service Clients, vous assurez le pilotage de différents pôles ainsi que le management direct d’une équipe d’Experts Relation Clients H/F. **Votre Rôle**: **_This is how you WOW : _** - Assurer le pilotage des différents pôles : webshop, retail, pro, conso - Appliquer la stratégie de l’entreprise et...
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Conseiller Commercial Expert en Relation Client
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAG2R LA MONDIALE est un groupe de plus de 10 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France.Nous sommes à la recherche d'un conseiller commercial expert pour rejoindre notre équipe!RémunérationL'offre comprend une rémunération attractive composée d'un...
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Conseiller Relationnel Client CDD
il y a 4 semaines
Palluau-sur-Indre, Centre-Val de Loire, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteMétierBanque – Marché des particuliersTitre du posteConseiller Relationnel Client CDDDescription du posteLe Groupe Crédit Agricole, présent dans plus de 50 pays, compte 49 millions de clients et 150 000 collaborateurs. C'est l'un des principaux acteurs bancaires en Europe et le leader de la banque universelle de proximité en...
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Responsable Caisse Relation Client en Hypermarché
Il y a 4 mois
Bonneuil-sur-Marne, France temporis Temps pleinLa convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Aujourd'hui votre agence Temporis Levallois-Perret recherche UN RESPONSABLE DE CAISSE RELATION CLIENT H/F pour un hypermarché situé à proximité de Paris. Expérience...
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Spécialiste des relations clients
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste : Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes, une excellente capacité à...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Vendeur(Se) Conseil en Animalerie Cdd
Il y a 6 mois
Bonneuil-sur-Marne, France MAXI ZOO Temps pleinTemps partielBonneuil sur Marne - dès 11/09/2023**Ce qui rythme tes journées**: Le client est ta priorité ! Chaque jour, tu l’accueilles, l’écoutes, le conseilles et encaisses ses achats. Tu mets tout en œuvre pour lui proposer la meilleure expérience d’achat et le fidéliser. A chaque animal, son besoin : alimentation, hygiène, soin, jouet. Tu...
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Vendeur(Se) Conseil en Animalerie
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France MAXI ZOO Temps pleinAvenue de la Convention 3-5, 94380 Bonneuil-sur-Marne - dès 25/11/2024- ID: 2649 - Maxi Zoo est le leader incontestable de l’animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de...
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Spécialiste des relations clients
Il y a 2 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes, une excellente capacité à travailler en équipe...
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Gestionnaire Administratif Relations
Il y a 3 mois
Bonneuil-sur-Marne, France UPEC Temps plein**À propos de nous**: Acteur majeur de l’innovation universitaire ancré dans le Grand-Est Parisien, l’établissement développe une approche en synergie de ses missions de formation, de recherche, d’insertion professionnelle et de lien avec les partenaires. Elle favorise les démarches interdisciplinaires pour répondre aux défis de la société...
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Conseiller relation client h/f
il y a 2 semaines
Villiers-sur-Marne, France Casden - Banque Populaire Temps pleinPoste : Poste et missionsNous recherchons un-e « conseiller-ère relation clients » en contrat à durée Déterminée pour notre entité Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires. Votre mission principale sera de fidéliser nos Sociétaires et développer leur satisfaction en les accompagnant à distance dans leurs différentes...