Expert Relation Client

il y a 2 semaines

BonneuilsurMarne, France Kärcher SAS Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.

**Votre Rôle**:

- This is how you WOW :_
- Etre garant de la gestion des demandes clients
- Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients
- Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
- Etre garant de la satisfaction clients
- Au travers de la qualité des éléments donnés
- Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques
- Gérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)
- Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée
- Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client BtoB
- Respect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinatrice et modes opératoires définis
- Assurer l'interface avec les chargés de clientèles
- Etre l'ambassadeur de la marque en respectant la culture d'entreprise et les indicateurs de performance fixés par la Coordinatrice

**Vos atouts**:

- It would be WOW if you would bring this in :_
- Formation Bac à Bac+2, type Assistant de Gestion
- Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
- Idéalement connaissance du Pack Office et de SAP Des compétences techniques (mécanique, électricité, hydraulique) sont un plus

**Vos avantages**:

- Our Kärcher WOW-package :_
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
- RTT
- Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
- Un programme de formation interne Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration

**So: Wanna WOW with us?**
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance

**Ensemble vers un monde plus propre.**

Together towards a clean world

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 jours

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.****C'est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l'entreprise et pour nos produits.****Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives de...

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 jours

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre.En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Expert Relation Clients en Cdd

    il y a 1 semaine

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients en CDD

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. Votre Rôle : This is how you WOW : Etre garant de la gestion des demandes clients Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi Etre garant de la...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients en CDD H/F

    il y a 3 semaines

    BONNEUIL SUR MARNE, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :This is how you WOW :* Etre garant de la gestion des demandes clients* Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients* Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi* Etre garant de la...

  • Expert Relation Clients en CDD H/F

    il y a 3 jours

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :This is how you WOW :* Etre garant de la gestion des demandes clients* Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients* Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi* Etre garant de la satisfaction...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Responsable Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Expert Relation Clients en CDD H/F

    il y a 3 semaines

    BONNEUIL SUR MARNE, 94380, Créteil, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :This is how you WOW :* Etre garant de la gestion des demandes clients* Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients* Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi* Etre garant de la...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du Département Service Clients, vous assurez le pilotage de différents pôles ainsi que le management direct d’une équipe d’Experts Relation Clients H/F. **Votre Rôle**: **_This is how you WOW : _** - Assurer le pilotage des différents pôles : webshop, retail, pro, conso - Appliquer la stratégie de l’entreprise et...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 6 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 - 50...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Chargé de Relation Client Germanophone H/F

    il y a 3 semaines

    NEUILLY-SUR-SEINE, France LVMH Client services Temps plein

    Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...

  • Chargé de Relation Client Germanophone H/F

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client services Temps plein

    Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...