Expert Relation Clients

Il y a 2 mois

BonneuilsurMarne, France Karcher Temps plein

**Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.**

**Votre Rôle**:

- This is how you WOW :_
- Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients

Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
- Etre garant de la satisfaction clientsAu travers de la qualité des éléments donnés

Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques
- Gérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée

Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client BtoBRespect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinatrice et modes opératoires définis
- Assurer l'interface avec les chargés de clientèles
- Etre l'ambassadeur de la marque en respectant la culture d'entreprise et les indicateurs de performance fixés par la Coordinatrice

**Vos atouts**:

- It would be WOW if you would bring this in :_
- Formation Bac à Bac+2, type Assistant de Gestion
- Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
- Idéalement connaissance du Pack Office et de SAP
- Des compétences techniques (mécanique, électricité, hydraulique) sont un plus

**Vos avantages**:

- Our Kärcher WOW-package :_
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
- RTT
- Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Expert Relation Client

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :Recevoir, traiter et instruire les demandes entrantes des clientsUtiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiquesGérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)Assurer l'interface avec les chargés de clientèlesÊtre...

  • Expert Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :Recevoir, traiter et instruire les demandes entrantes des clientsUtiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiquesGérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)Assurer l'interface avec les chargés de clientèlesÊtre...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle : Cette fonction vous permet de :Recevoir, traiter et instruire les demandes entrantes des clientsSaisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suiviGarantir la satisfaction des clients en utilisant la politique...

  • Expert Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :Etre garant de la gestion des demandes clients, receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients.Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi.Être garant de la satisfaction clients, au travers de...

  • Expert Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. Votre Rôle : This is how you WOW : Etre garant de la gestion des demandes clients Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi Etre garant de la...

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Alfred Kärcher SE & Co. KG Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de gestion des relations clients de Kärcher SAS en tant que responsable de la gestion des demandes clients. Votre mission sera de garantir la satisfaction des clients en traitant leurs demandes de manière efficace et professionnelle.ResponsabilitésGestion des demandes clientsRecevoir, traiter et...

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous êtes chargé(e) de gérer les demandes des clients, en les recevant, en les traitant et en les instruisant. Vous êtes également responsable de la satisfaction des clients, en utilisant la politique entreprise pour résoudre les problématiques.Compétences et AtoutsVous devez avoir une formation Bac à Bac+2, type Assistant...

  • Responsable Relation Clients Expert

    il y a 1 semaine

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. Votre rôle consiste à réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients, tout en assurant l'interface avec les chargés de clientèles.Votre Rôle :Etre garant de la gestion des demandes clients Assurer l'interface avec les...

  • Expert Relation Clients en Cdd

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Responsable Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du Département Service Clients, vous assurez le pilotage de différents pôles ainsi que le management direct d’une équipe d’Experts Relation Clients H/F. **Votre Rôle**: **_This is how you WOW : _** - Assurer le pilotage des différents pôles : webshop, retail, pro, conso - Appliquer la stratégie de l’entreprise et...

  • Gestionnaire de Relations Clients Transport

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de Relations Clients TransportTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain recherche un(e) Gestionnaire de Relations Clients Transport pour l'un de ses clients.MissionsVous serez chargé(e)...

  • Conseiller Commercial Expert en Relation Client

    il y a 3 heures

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAG2R LA MONDIALE est un groupe de plus de 10 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France.Nous sommes à la recherche d'un conseiller commercial expert pour rejoindre notre équipe!RémunérationL'offre comprend une rémunération attractive composée d'un...