Expert Relation Clients

Il y a 3 mois


BonneuilsurMarne, France Karcher Temps plein

**Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.**

**Votre Rôle**:

- This is how you WOW :_
- Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients

Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
- Etre garant de la satisfaction clientsAu travers de la qualité des éléments donnés

Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques
- Gérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée

Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client BtoBRespect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinatrice et modes opératoires définis
- Assurer l'interface avec les chargés de clientèles
- Etre l'ambassadeur de la marque en respectant la culture d'entreprise et les indicateurs de performance fixés par la Coordinatrice

**Vos atouts**:

- It would be WOW if you would bring this in :_
- Formation Bac à Bac+2, type Assistant de Gestion
- Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
- Idéalement connaissance du Pack Office et de SAP
- Des compétences techniques (mécanique, électricité, hydraulique) sont un plus

**Vos avantages**:

- Our Kärcher WOW-package :_
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
- RTT
- Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Expert Relation Client

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 2 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 2 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...

  • Expert Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du Département Service Clients, vous assurez le pilotage de différents pôles ainsi que le management direct d’une équipe d’Experts Relation Clients H/F. **Votre Rôle**: **_This is how you WOW : _** - Assurer le pilotage des différents pôles : webshop, retail, pro, conso - Appliquer la stratégie de l’entreprise et...


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    Présentation de l'entrepriseAG2R LA MONDIALE est un groupe de plus de 10 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France.Nous sommes à la recherche d'un conseiller commercial expert pour rejoindre notre équipe!RémunérationL'offre comprend une rémunération attractive composée d'un...


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    La convivialité, l'autonomie et le professionnalisme vous caractérisent? L'énergie aussi? Alors rejoignez l'aventure Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise! Aujourd'hui votre agence Temporis Levallois-Perret recherche UN RESPONSABLE DE CAISSE RELATION CLIENT H/F pour un hypermarché situé à proximité de Paris. Expérience...


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    Poste : Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes, une excellente capacité à...


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    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes, une excellente capacité à travailler en équipe...

  • Expert en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Sur le marché des entreprises, les clients ont besoin d'un accompagnement quotidien pour la gestion de leurs comptes et opérations, ainsi que pour leurs investissements et projets. En tant qu'Expert en Relation Client au sein de Société Générale Assurances, vous serez un acteur clé dans cette démarche.Vous participerez à l'accompagnement...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseillent Client Grands Comptes, pour la ville de Bonneuil-sur-Marne, vos principales missions seront: - Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients et la contribution à leur fidélisation en répondant à leurs demandes et en les guidant dans leur parcours avec la société, - Être le garant de la qualité de la facturation en...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Expertise en gestion de l'expérience clientbeBee Professionals recherche un expert en gestion de l'expérience client pour son siège à Champigny-sur-Marne.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse des données et...


  • Neuilly-sur-Marne, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs...


  • Neuilly-sur-Marne, France Rentokil Temps plein

    **Description de l'entreprise** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Neuilly sur Marne (93) un **:Chargé de relations Clients H/F** Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos...