Responsable Suivi Clients
Il y a 7 mois
**Votre mission**:
**Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.**
Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour (360 crèches livrées).
**En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes**:
Etre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations
Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain
**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**
**Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs**:
Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.
Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 62, 59, 80 et 02.
Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.
**Et si on travaillait Ansamble ?**
**Avantages**:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation
Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service
**Votre profil**:
De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.
Ou
Professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.
**Vos compétences techniques sont les suivantes**:
Conduite/pilotage de projets
Méthodes de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
Capacités rédactionnelles
Connaissances en diététique
**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:
Autonomie
Capacités organisationnelles
Sens commercial et qualités relationnelles
Prise d’initiatives
**Votre environnement de travail**:
Atelier culinaire Ansamble (cuisine centrale) de Saint-Laurent Blangy
6000 repas/jour
Portefeuille clients petite enfance (grands comptes et crèches indépendantes)
Zone géographique du portefeuille : 62, 59, 80 et 02
Le poste est basé à Saint-Laurent Blangy (62)
**Vos avantages**:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation
Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service
**Qui sommes-nous?**: Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents
Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.
Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd'hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches.
Nos principaux marchés sont : la petite enfance,
-
Responsable Suivi Clients
Il y a 7 mois
Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein**Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...
-
Responsable Suivi Clients
Il y a 4 mois
Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein**Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...
-
Responsable Suivi Clients
Il y a 7 mois
Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein**Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...
-
Responsable d'Opérations et de Suivi Clients
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France EIQUEM Temps pleinFlynt est une entreprise de référence dans le domaine de la révolution numérique dans le secteur de la restauration. Nous sommes en quête d'un spécialiste opérationnel passionné pour rejoindre notre équipe de vente.En tant que responsable d'opérations et de suivi clients, vous aurez pour mission de garantir un onboarding fluide et...
-
Conseiller Clients H/F
Il y a 7 mois
Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps pleinNotre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...
-
Conseiller Clients H/F
Il y a 7 mois
Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps pleinNotre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...
-
Conseiller Service Client
Il y a 7 mois
Saint-Laurent-Blangy, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
-
Conseiller Service Client
Il y a 7 mois
Saint-Laurent-Blangy, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
-
Conseiller Client
il y a 3 semaines
Saint-Laurent-Blangy, France BCA Expertise Temps plein**Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 4 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l’assuré depuis l’expertise du véhicule jusqu’à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service....
-
Responsable de Production
Il y a 32 minutes
Saint-Laurent-Blangy, France VINCI ENERGIES Temps pleinActeur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s’appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. Au sein d’Axians Infras Télécoms nous...
-
Responsable Achats Junior
il y a 3 semaines
Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Caséo Temps pleinÀ propos de CaséoCaséo est une enseigne de magasins spécialistes de l'amélioration de l'habitat, reconnue pour son expertise et la qualité de ses produits.Le rôle clé de notre centraleEn tant que tête de réseau, notre centrale joue un rôle essentiel dans le soutien et le développement de nos 120 magasins sur le territoire national. Rejoindre...
-
Adjoint Responsable d'affaires F/H F/H
il y a 4 semaines
Saint-Laurent-Blangy, France VINCI ENERGIES FRANCE TERTIAIRE NORD EST Temps pleinMissions Rattaché(e) à un Responsable d'affaires expérimenté, vous aurez pour missions principales dans le secteur tertiaire :Participer aux chiffrages et à la réalisation de dossier technique Participer à la négociation et au soutien des offres Participer à toutes les phases d'un projet de sa phase de conception à sa...
-
Conseiller Client
Il y a 3 mois
Saint-Laurent-Blangy, France BCA Expertise Temps plein**Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 3 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...
-
Expert en Suivi Client
il y a 3 semaines
Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps pleinFonction">Vos principales missions seront les suivantes :">">Assurer les relances amiables auprès des clients privés et publics.">Établir et actualiser les tableaux de suivi clients pour un reporting efficace.">Transmettre les dossiers de contentieux à la société de recouvrement et gérer le suivi des actions engagées.">Suivre la balance âgée pour...
-
Responsable Commercial
il y a 2 jours
Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps pleinPromotrans FPC Arras recherche un responsable commercial pour renforcer son équipe. Le poste est basé à St Laurent Blangy, périphérie d'Arras.**Salaire et avantages**Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 26 500 € brut par an. En outre, vous bénéficierez d'un régime complémentaire.**Mission**Dans le cadre de notre développement, nous...
-
Responsable D'activité Postes Htb
Il y a 4 mois
Saint-Laurent-Blangy, France SPIE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Responsable d'Activité POSTES HTB - H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Vous aussi ça vous branche d'agir pour la transition énergétique ? Alors n'attendez plus et rejoignez SPIE Thépault en tant...
-
Responsable du Suivi des Projets
il y a 6 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps pleinL'ISCOD Alternance, spécialiste de la formation en Digital Learning, cherche un Responsable du Suivi des Projets pour aider à guider nos clients vers une solution efficace.Nous offrons une opportunité unique d'être un membre clé de notre équipe et de jouer un rôle essentiel dans la réussite de nos projets.Missions :Votre mission :En tant que...
-
Adjoint Responsable D'affaires
Il y a 4 mois
Saint-Laurent-Blangy, France VINCI Energies Temps plein**Missions** Rattaché(e) à un Responsable d’affaires expérimenté, vous aurez pour missions principales dans le secteur tertiaire: - Participer aux chiffrages et à la réalisation de dossier technique - Participer à la négociation et au soutien des offres - Participer à toutes les phases d’un projet de sa phase de conception à sa réalisation -...
-
Adjoint Responsable D'affaires
Il y a 7 mois
Saint-Laurent-Blangy, France VINCI Energies Temps plein**Missions** Rattaché(e) à un Responsable d’affaires expérimenté, vous aurez pour missions principales dans le secteur tertiaire: - Participer aux chiffrages et à la réalisation de dossier technique - Participer à la négociation et au soutien des offres - Participer à toutes les phases d’un projet de sa phase de conception à sa réalisation -...
-
Responsable Fidélisation Grands Comptes
Il y a 44 minutes
Saint-Laurent-Blangy, France People&Baby Temps pleinAvec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, **people & baby,** Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays recherche son **Responsable Fidélisation - Grands Comptes (Publics et Privés).** Rattaché à la direction Régionale Nord (Hauts de France) et sous la...