Responsable Suivi Clients

Il y a 3 mois

SaintLaurentBlangy, France Elior Group Temps plein

**Votre mission**:
**Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.**

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour (360 crèches livrées).

**En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes**:
Etre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels

Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites

Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires

Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise

Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations

Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations

Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire

Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses

Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain

**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**

**Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs**:
Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 62, 59, 80 et 02.

Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.

**Et si on travaillait Ansamble ?**

**Avantages**:
Convention collective de la restauration collective

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service

**Votre profil**:
De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou

Professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.

**Vos compétences techniques sont les suivantes**:
Conduite/pilotage de projets
Méthodes de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
Capacités rédactionnelles
Connaissances en diététique

**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:
Autonomie
Capacités organisationnelles
Sens commercial et qualités relationnelles
Prise d’initiatives

**Votre environnement de travail**:
Atelier culinaire Ansamble (cuisine centrale) de Saint-Laurent Blangy

6000 repas/jour

Portefeuille clients petite enfance (grands comptes et crèches indépendantes)

Zone géographique du portefeuille : 62, 59, 80 et 02

Le poste est basé à Saint-Laurent Blangy (62)

**Vos avantages**:
Convention collective de la restauration collective

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service

**Qui sommes-nous?**: Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents

Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.

Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd'hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches.

Nos principaux marchés sont : la petite enfance,

  • Responsable Suivi Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...

  • Responsable suivi clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    *Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.*Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Responsable Suivi Clients F/H CDI Saint-Laurent-Blangy, France Temps complet Moins de 2 ans Cuisines centrales BAC + 3 Votre mission : Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? Rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi...

  • Responsable suivi clients Petite Enfance

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable suivi clients Petite Enfance

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France ANSAMBLE Temps plein

    Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une...

  • Responsable suivi clients F/H

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    CDI Temps complet Saint-Laurent-Blangy, France Cuisines centrales Plus de 2 ans BAC + 2 Votre mission Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Présentation de l'offreL'entreprise Ansamble, spécialisée dans la restauration collective, recherche un Responsable Suivi Clients F/H pour rejoindre son équipe.MissionsGarant de la qualité du service des repasÉlaboration et mise en œuvre d'une stratégie de relation clientèleMise en place d'actions pour mesurer et améliorer la...

  • Responsable suivi clients Petite Enfance

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Pas-de-Calais, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable suivi clients Petite Enfance

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Pas-de-Calais, France Ansamble Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    MissionVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur...

  • Responsable Relation Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Ansamble, une entité d'Elior Group, se positionne comme le leader de la restauration collective en France. Fort de plus de 25 ans d'expérience, nous anticipons les évolutions de notre secteur en répondant aux attentes des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents. Nous sommes présents sur...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la Relation Client dans le secteur de la Nutrition InfantileEn tant que Responsable de la Relation Client, vous aurez pour mission de superviser le suivi des clients dans le domaine de la nutrition infantile. Vous serez chargé de gérer les attentes des clients ainsi que le suivi des contrats au sein d'une cuisine produisant...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la Relation Client dans le secteur de la Nutrition EnfantineEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez en charge de la gestion des attentes des clients et du suivi des contrats dans une cuisine qui produit 6000 repas par jour. Vous collaborerez étroitement avec le Responsable de Marché pour la Petite Enfance...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la Relation Client dans le secteur de la Nutrition InfantileEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de superviser le suivi des clients dans le domaine de la nutrition infantile. Vous aurez pour mission de gérer les attentes des clients et de veiller à la conformité des contrats dans une cuisine...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la relation client dans le secteur de la nutrition infantileEn tant que Responsable de la relation client, vous serez chargé de superviser le suivi des clients. Dans le secteur de la nutrition pour enfants, vous aurez pour mission de gérer les attentes des clients et de veiller au respect des contrats au sein d'une cuisine...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la relation client dans le secteur de la nutrition infantileEn tant que Responsable de la relation client, vous serez chargé de superviser le suivi des clients dans le domaine de la nutrition pour enfants. Votre rôle consistera à gérer les attentes des clients et à assurer le respect des contrats dans une cuisine...