Responsable Suivi Clients

Il y a 6 mois

SaintLaurentBlangy, France Ansamble Temps plein

**Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.**

Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour.

**En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes**:

- Etre le-la garant-e de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
- Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
- Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
- Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
- Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l’outil de commandes
- Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
- Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
- Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain

**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**

Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 62, 59, 80 et 02

**Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.**

**VOTRE PROFIL**:
De formation supérieure en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou

Professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.

**Vos compétences techniques sont les suivantes**:

- Conduite/pilotage de projets
- Méthodes de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
- Capacités rédactionnelles

**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:

- Autonomie
- Capacités organisationnelles
- Sens commercial et qualités relationnelles
- Prise d’initiatives

**LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:

- 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
- prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
- RTT
- possibilité de places en crèche
- possibilité d'évolution
- parcours personnalisé d'intégration et de formation
- avantages en nature sur les repas
- mise à disposition d'un véhicule de service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 75 % (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux...

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 5 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    **Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...

  • Responsable Suivi Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l’atelier culinaire (cuisine...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    Il y a 4 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Responsable Suivi Clients F/H CDI Saint-Laurent-Blangy, France Temps complet Moins de 2 ans Cuisines centrales BAC + 3 Votre mission : Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? Rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi...

  • Responsable suivi clients F/H

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein

    CDI Temps complet Saint-Laurent-Blangy, France Cuisines centrales Plus de 2 ans BAC + 2 Votre mission Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable Suivi Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Saint-Laurent-Blangy. Le poste consiste à gérer le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 6000 repas par jour.MissionsÊtre le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable Suivi Clients F/H pour rejoindre notre équipe Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective. Missions Être le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle...

  • Responsable suivi clients F/H: Chef de relation clientèle

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Rejoignez l'équipe Ansamble en tant que responsable suivi clients !MissionEn tant que responsable suivi clients, vous serez chargé(e) de gérer les relations avec nos clients de la petite enfance, notamment les grands comptes et les crèches indépendantes.ResponsabilitésGérer les...

  • Conseiller Clients H/F

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps plein

    Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...

  • Conseiller Clients H/F

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps plein

    Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Conseiller Clients H/F

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps plein

    Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Adjoint Responsable d'affaires F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    MissionsRattaché(e) à un Responsable d'affaires expérimenté, vous aurez pour missions principales dans le secteur tertiaire :Participer aux chiffrages et à la réalisation de dossier techniqueParticiper à la négociation et au soutien des offresParticiper à toutes les phases d'un projet de sa phase de conception à sa réalisationVeiller à la...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 3 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Responsable D'activité Postes Htb

    Il y a 3 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Responsable d'Activité POSTES HTB - H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Vous aussi ça vous branche d'agir pour la transition énergétique ? Alors n'attendez plus et rejoignez SPIE Thépault en tant...

  • Adjoint Responsable D'affaires

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France VINCI Energies Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) à un Responsable d’affaires expérimenté, vous aurez pour missions principales dans le secteur tertiaire: - Participer aux chiffrages et à la réalisation de dossier technique - Participer à la négociation et au soutien des offres - Participer à toutes les phases d’un projet de sa phase de conception à sa réalisation -...

  • Adjoint Responsable D'affaires

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France VINCI Energies Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) à un Responsable d’affaires expérimenté, vous aurez pour missions principales dans le secteur tertiaire: - Participer aux chiffrages et à la réalisation de dossier technique - Participer à la négociation et au soutien des offres - Participer à toutes les phases d’un projet de sa phase de conception à sa réalisation -...

  • Adjoint Responsable d’affaires F/H F/H

    Il y a 6 mois

    Saint-Laurent-Blangy, France VINCI Energies en France Temps plein

    Missions Rattaché(e) à un Responsable d’affaires expérimenté, vous aurez pour missions principales dans le secteur tertiaire :  Participer aux chiffrages et à la réalisation de dossier technique  Participer à la négociation et au soutien des offres  Participer à toutes les phases d’un projet de sa phase de conception à sa...

  • Responsable Suivi de Propriétés

    Il y a 3 mois

    Saint-Tropez, France Villas Prestige & Services Temps plein

    Fiche de Poste : Responsable Suivi de Propriétés Entreprise : Villas Prestige & Services Localisation : 102 Avenue Bernard Blua, 83990, Saint Tropez Description de l’Entreprise : Villas Prestige & Services est une entreprise spécialisée dans la location, la conciergerie et la gestion de villas haut de standing. Nous offrons à nos clients des...