Emplois Etudiant Téléconseillers Des Crous Ile de
Il y a 2 mois
Le Crous de Paris recherche des Téléconseillers.ères pour réceptionner les appels et les mails des 3 Crous d’Ile de France et assister nos usagers sur nos différents services proposés.
**Activités principales**:
Être référent, coach, animateur, auprès des téléconseillers étudiants**.**
Maitriser et gérer l’activité téléphonique**.**
Traiter les appels et mails des usagers des Crous d’Ile de France ;
Rediriger les demandes aux services concernés (soit par ticket ou par transfert d’appel) ;
Informer des usagers sur les différentes offres, missions et la réglementation du Crous ;
Accompagner les usagers dans la constitution de leur dossier de bourse ;
Garantir le bon traitement d’un dossier en relation avec la réglementation ;
Instructions mineurs des dossiers de bourses (transfert de dossiers entre Crous, mise en paiement, renvoi de notification ) ;
Participer aux différentes missions allouées au centre de contact.
**Connaissance, savoir**:
La structure des Crous ;
La réglementation d’attribution de la bourse ;
La méthode d’un entretien téléphonique ;
La culture estudiantine.
**Savoir-faire**:
Savoir analyser les réactions des usagers
Adapter son discours, en temps réel ;
Comprendre la demande et les attentes de l’usager sans le faire répéter ;
Argumenter en fonction de la réglementation ;
Renseigner la base de données ;
Utiliser les outils métier (téléphoniques et informatiques) _;_
Savoir communiquer en anglais ou dans une autre langue (niveau 2).
**Savoir être**:
Faire preuve de courtoisie, de diplomatie, et d’un bon relationnel ;
Capacite à prendre du recul, à animer former, et être objectif.
Disposer d’une bonne aisance orale ;
Etre patient et gérer son stress ;
Etre à l’aise au téléphone et faire preuve d’écoute active et d’empathie ;
Être flexible, disponible, ponctuel, impliqué ;
Avoir une rapidité d’exécution et d’adaptation ;
Aimer le travail en équipe et transmettre des messages clairs à sa hiérarchie.
Vous disposez d'une excellente élocution, d'un sens de l'accueil et du contact, d'un dynamisme.
Date du Contrat : dès que possible > renouvellement possible sur l’année 2023/2024
Smic horaire + remboursement partiel du titre de transport (forfait Navigo mensuel / annuel uniquement).
Horaires : Amplitude de 8h à 17h30 du Lundi au Vendredi (pas d'astreinte le week-end)
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Nombre d'heures : 35 par semaine
Salaire : à partir de 11,52€ par heure
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 04/12/2023
-
Téléconseiller Des Crous D’ile-de-france Cdd
il y a 1 mois
Paris 14e, France CROUS DE PARIS Temps pleinVous souhaitez vous impliquer dans des missions au service de tous les étudiants ? Le Crous de Paris recherche des conseillers.ères pour réceptionner les appels et les mails des 3 Crous d’Ile de France et assister nos usagers sur nos différents services proposés. **Activités principales**: Être référent, coach, animateur, auprès des...
-
Responsable Du Centre de Contact Ile-de-france
il y a 1 mois
Paris 14e, France CROUS DE PARIS Temps pleinSous la responsabilité de la directrice de la vie étudiante, le/la responsable du centre de contact Ile-de-France aura pour missions principales: - Manager et animer une équipe de 4 agents permanents (1B et 3C) et de 40 à 45 téléconseillers en contrat étudiant ; - Recruter et former des téléconseillers : définition des contenus, élaboration des...
-
Chargé de La Vie étudiante
il y a 4 semaines
Paris, France Crous de Créteil Temps plein**Fiche de poste** **Chargé(e) de vie étudiante - secteur 94 H/F** Catégorie : B Ouvert aux titulaires et aux contractuels Poste : vacant Poste à pouvoir dès que possible Localisation : 70 avenue du Général de Gaulle - 94000 CRETEIL - **Environnement**_ Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par...
-
Gestionnaire Marchés Et Commandes
il y a 1 mois
Paris, France Crous Orléans-Tours Temps pleinLe Crous d’Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, agit au quotidien pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides...
-
Responsable Approvisionnement
il y a 1 mois
Paris, France Crous de Créteil Temps plein**Fiche de poste** **Responsable de l’approvisionnement (H/F)** Catégorie : B Titulaires ou contractuels Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Créteil **_Environnement _** Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à...
-
Adjoint(E) Du Responsable Du Service Culturel
il y a 1 mois
Paris 6e, France CROUS DE PARIS Temps pleinDans le cadre de ses fonctions et en lien avec le responsable du service culturel, l’agent a pour missions: - de suppléer le responsable du centre culturel dans ses missions en cas d’absence de celui-ci - Sensibiliser le public étudiant à l’offre culturelle - Participation aux commissions d’établissements, aux jurys de concours (internes ou...
-
Gestionnaire Carrière Et Paie
il y a 1 mois
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps pleinAu sein du service des ressources humaines, il/elle travaillera sous l’autorité de la responsable du service carrière, paie et masse salariale et en étroite collaboration avec la responsable paie du service. L’équipe de 7 gestionnaires carrière et paie rassemblent, analysent et traitent les informations relatives à la rémunération et à la...
-
Gestionnaire Carrière Et Paie
il y a 1 mois
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps pleinAu sein du service des ressources humaines, il/elle travaillera sous l’autorité de la responsable du service carrière, paie et masse salariale et en étroite collaboration avec la responsable paie du service. L’équipe de 7 gestionnaires carrière et paie rassemblent, analysent et traitent les informations relatives à la rémunération et à la...
-
Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 4 semaines
Paris, France Crous de Créteil Temps plein**À propos de nous** Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l’organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche. Il remplit une mission de service...
-
Correspondant Fonctionnel Hébergement
il y a 1 mois
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps pleinLe/la correspondant-e fonctionnel de l’hébergement assure l’accompagnement au Il/elle est en interaction forte avec la Direction du Système d’Information (DSI) et interagit avec les Unités de Gestion (UG) et les étudiants. - Assister les utilisateurs et usagers : collègues des UG et étudiants - Mettre en place un plan de formation - Elaborer et...
-
Assistant de Service Social en Faveur Des
il y a 1 mois
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps plein**Activités principales**: Contribue à prévenir et traiter les problèmes sociaux des étudiants afin d’améliorer leurs conditions de vie et d’études. Écoute active et personnalisée. Actions d’aide, de soutien, d’information et d’orientation dans le cadre de la politique de l’établissement. **Connaissances***: - Accompagne et assure une...
-
Assistant de Service Social en Faveur Des
il y a 2 semaines
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps plein**Activités principales**: Contribue à prévenir et traiter les problèmes sociaux des étudiants afin d’améliorer leurs conditions de vie et d’études. Écoute active et personnalisée. Actions d’aide, de soutien, d’information et d’orientation dans le cadre de la politique de l’établissement. **Connaissances***: - Accompagne et assure une...
-
Secretaire Du Service Social 94
il y a 1 mois
Paris, France Crous de Créteil Temps pleinSous l’autorité de la Conseillère technique, la (le) secrétaire de service social a pour principales missions: L’accueil, l’information et l’accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s’adapter aux spécificités e la vie universitaire et, à plus long terme, de s’insérer dans la vie professionnelle: **MISSIONS**: -...
-
Gestionnaire Financier- Service Mutualisé
il y a 1 mois
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps pleinLe Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Paris est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère chargé de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation. Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n°2016-1042 du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein**Contexte**: L’Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale?: maladie (CNAM), famille (CNAF), vieillesse (CNAV). Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des...
-
Téléconseiller en Stratégie D'études
il y a 1 mois
Paris 14e, France HELLOWORK Temps pleinImaginez intégrer HelloWork : une **entreprise française pionnière dans le digita**l et qui place le **relationnel** au cœur de son activité... Ajoutez à présent un rôle de **Téléconseiller** dans le domaine de l'enseignement supérieur, des **objectifs challengeant et atteignables**, et enfin, une équipe **au top** ! Ai-je piqué votre...
-
Téléconseiller en Stratégie D'études
il y a 1 mois
Paris 14e, France HELLOWORK Temps pleinImaginez intégrer HelloWork : une **entreprise française pionnière dans le digita**l et qui place le **relationnel** au cœur de son activité... Ajoutez à présent un rôle de **Téléconseiller** dans le domaine de l'enseignement supérieur, des **objectifs challengeant et atteignables**, et enfin, une équipe **au top** ! Ai-je piqué votre...
-
Teleconseiller(Ere) (H/F)
il y a 4 semaines
Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein**Contexte**: Acteur médical de la gestion du risque de l’Assurance Maladie, la Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de Sécurité Sociale - branche Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations (notamment les arrêts de travail, les demandes d’exonération du ticket...
-
Chargé/e de Recrutement Et Des Concours
il y a 1 mois
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps pleinLe Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Paris est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère chargé de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation. Il est régi par les décrets n°87-155 du 5 mars 1987 et n°2016-1042 du 29 juillet 2016 relatifs aux missions et à...
-
Teleconseiller(Ere) - Cdd - Paris 19ème (H/F)
il y a 1 semaine
Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein**TELECONSEILLER(ERE) - CDD - PARIS 19ème H/F**: - CDD - PARIS 19ème - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91561 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à...