Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
**Être au plus proche de nos clients**:
**Mission**:
Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
**Rejoindre Foncia, c’est**:
- Rejoindre une entreprise **multi-métiers** où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. **Tous** nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S’inscrire dans un groupe **leader**, entrepreneur et expert
- Participer à la **digitalisation** de ses métiers et de son business model
- Travailler **au cœur de la vie** de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la **transition énergétique**
**Vos futures missions et responsabilités**
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Vous aurez pour principales missions:
**1. **Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
**2. **Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client
**Vous demain**
- ** Technologies** : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de **télétravail**:
- ** Avantages** : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- ** Conditions** : 13ème mois, Mutuelle
- ** Mission Handicap** à disposition de tous nos salariés
La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous
**Profil**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous
En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot:
**Rejoignez-nous**
**Compétences**:
Service Client
Sens Du Contact
-
Gestionnaire Relation Clients
Il y a 2 mois
Antony, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique international, un Gestionnaire Relation Clients, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle service client, vos missions seront les suivantes: - Gérer la relation...
-
Chargé de Relation Client H/F
il y a 6 jours
ANTONY, 92160, Antony, France Infopro Digital Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Chargé de relation client (F/H/X) pour son département Formation.Fort de 50 collaborateurs, le service formation du groupe Infopro digital commercialise des formations courtes (1 à 3 jours en moyenne) auprès d'entreprises ou collectivités partenaires.Expert dans les domaines des marques média MONITEUR, GAZETTE...
-
Alternance - Chargé d'étude relation client - F/H/X
Il y a 2 mois
Antony, France Verisure SAS Temps pleinRejoindre Verisure , c’est choisir une entreprise en croissance constante , engagée auprès de ses alternants et de ses stagiaires. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employer en 2024 , ou pourquoi nos alternants nous ont décerné la labellisation HappyTrainees , on préfère vous parler de ce...
-
Gestionnaire Relation Clients
Il y a 2 mois
Antony, France Expectra Temps pleinRattaché(e) au pôle Service clients (relation patient médecin), vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en l'orientant vers le service...
-
Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 mois
Antony, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique international, un Gestionnaire Relation Clients, dans le cadre contrat en intérim de 3 mois, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Vos missions seront les suivantes: - Gérer la relation clients : accueil téléphonique en utilisant toutes les...
-
Gestionnaire Relation Clients
Il y a 2 mois
Antony, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique international, un Gestionnaire Relation Clients, dans le cadre d'une mission d'intérim de 5 mois, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Vos missions seront les suivantes: - Gérer la relation clients : accueil téléphonique en utilisant toutes les...
-
Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 mois
Antony, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur...
-
Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 mois
Antony, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur...
-
Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 mois
Antony, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle Service clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur...
-
Apprenti Chargé de Fidélisation Clients Et
il y a 1 mois
Antony, France GROUPE RESTALLIANCE Temps pleinNous recrutons **un alternant Chargé de fidélisation clients et support opérationnel H/F** basé au siège à **Antony (Paris)**. **Passionné(e) par l'univers de l’hôtellerie restauration dans le domaine de la santé ? **PVous envisagez de suivre une formation dans le commerce ou l’ingénierie tout en donnant du sens à votre carrière. Bienvenue...
-
Chargé de Service Client Europe
il y a 1 mois
Antony, France Page Personnel Temps pleinVos missions sont: - Gestion de l'enregistrement et la préparation des commandes et leur suivi ; - Emission, validation et transmission des factures clients ; - Optimisation des coûts de transport dans les commandes ; - Suivi du portefeuille client ; - Gestion de la relation clients ; - Contact privilégié des clients, développe et maintient des...
-
Chargé de Relation Formateurs
il y a 1 mois
Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute pour son département formation (40 collaborateurs) un Chargé de relation formateurs (F/H). Notre département Formation propose des formations, inter-entreprises et sur-mesure aux professionnels: - de la construction avec la marque LE MONITEUR - des collectivités territoriales avec la marque LA GAZETTE DES COMMUNES - de...
-
Alternance - Chargé(E) de Recrutement & Relations
il y a 1 mois
Antony, France Adisseo Temps plein**Job family** : Fonction Support **|** **Position** : Ressources Humaines **|** **Area** : France **|** **Region** : Antony **|** **Contract** : Apprenti / Alternant **|** **Responsabilités clés**: **Contexte de la mission**: Au sein du centre d’expertise Recrutement votre mission est de mettre en œuvre les recrutements des stagiaires, alternants de...
-
Alternance - Chargé(E) de Recrutement & Relations
il y a 1 semaine
Antony, France Adisseo Temps plein**Job family** : Fonction Support **|** **Emplacement** : Ressources Humaines **|** **Area** : France **|** **Region** : Antony **|** **Contract** : Apprenti / Alternant **|** **Responsabilités clés**: **Bienvenue à la diversité et postulez comme vous êtes !** Chez Adisseo, nous chérissons la richesse de la diversité, quelle qu’elle...
-
Chargé D'affaires Clients
Il y a 2 mois
Antony, France NOLLET Temps pleinDepuis 65 ans, NOLLET, premier indépendant français dans la distribution de matériel électrique, fournisseur des professionnels de l’électricité, notre société consacre tous ses efforts au service de sa clientèle à laquelle nous dédions un service multi canal (commerciaux itinérants, vendeurs comptoirs, site internet, conseils techniques...
-
Chargé(E) de Recouvrement Client
il y a 1 mois
Antony, France Option Intérim Temps plein**OPTION INTERIM VOUS PROPOSE TOUTE SON EXPERTISE SUR LE MARCHÉ DU RECRUTEMENT** Travail temporaire, CDD/CDI, pour un accroissement d’activité, un remplacement de salarié absent, ou un nouveau marché à conquérir Option Intérim vous accompagne dans les différentes étapes de vie de votre entreprise et vous propose une méthode éprouvée du...
-
Alternance - Chargé d'étude relation client - F/H/X
Il y a 2 mois
Antony, France Verisure Temps pleinRejoindre Verisure, câest choisir une entreprise en croissance constante, engagée auprès de ses alternants et de ses stagiaires.Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employer en 2024, ou pourquoi nos alternants nous ont décerné la labellisation HappyTrainees, on préfère vous parler...
-
Assistant Chargé Relations Ecoles
il y a 8 heures
Antony, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste VIE, stage, alternance, CDD, 1er job en CDI, vous y croyez ? Vous voulez contribuer à offrir des opportunités au sein de notre entreprise pour aider les jeunes à trouver leur voie professionnelle et entrer plus facilement dans le monde du travail ? Vous avez un contact facile avec les autres, ne souhaitez pas rentrer dans une routine...
-
Chargé D''analyses Données Clients
il y a 2 semaines
Antony, France Atol Mon Opticien Temps plein**Critères de l'offre**: - Antony (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur **L'entreprise **:Atol Mon Opticien**: L'enseigne incube Abeye, une startup de la MedTech dont elle distribue en exclusivité française les lunettes intelligentes :...
-
Assistant Crédit Clients
il y a 1 mois
Antony, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, acteur de l'industrie médicale situé à Anthony,...