Alternance Marketing Customer Experience

Il y a 7 mois

Lyon, France Cegid Temps plein

**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre

**Description du poste**:
**Filière métier**:
Marketing et Communication

**Intitulé du poste**:
Alternance Marketing Customer Experience F/H/NB

**Type contrat**:
Apprentissage

**Description de la mission**:
Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d’une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, pilotée par Hubert Darnet, Directeur Marketing Small Business. Vous rejoignez une équipe passionnée au service des **#TPE et des #entrepreneurs** pour les accompagner dans la digitalisation de leur business.

Le poste est basé soit à Lyon, soit à Boulogne-Billancourt, offrant ainsi une flexibilité géographique.

**Votre objectif ?**

Votre mission principale sera d'améliorer le parcours et donc l'expérience client afin de maximiser le taux de conversion des clients fidèles et satisfaits.

**Vos missions**:
**Vous allez intervenir sur la conception, l’analyse et la mise en œuvre du parcours pour nos solutions pour les TPE et les entrepreneurs.**
- **
Analyse des données**: Vous analysez les données pour comprendre le parcours des utilisateurs et définir ceux qui offrent la meilleure expérience client tout en convertissant le plus efficacement.
- ** Conception de nouveaux parcours**: Vous proposez de nouveaux parcours pour optimiser la conversion, en identifiant les points de friction dans le parcours utilisateur et en suggérant des solutions pour y remédier.
- ** Mise en œuvre de nouveaux parcours**: Vous mettez en œuvre de nouveaux parcours, au travers de nos outils d’onboarding, de Customer Success Management et de rétention. Cela implique le paramétrage des outils et le suivi des reportings pour évaluer l'efficacité des nouveaux parcours.

**Profil**:

- Vous possédez des **capacités d'analyse** et de synthèse solides, vous permettant d'interpréter efficacement les données et d'identifier les tendances significatives.
- Vous avez une réelle** appétence pour la data** et l'analyse de données, et vous êtes à l'aise avec les outils d'analyse et les méthodes statistiques.
- Vous démontrez une **sensibilité pour les enjeux business** et une compréhension du marketing et de l'expérience client, vous permettant de proposer des solutions pertinentes et axées sur les besoins des utilisateurs.
- Et surtout, votre phrase préférée est "on va trouver une solution" plutôt que "Ah ça va être compliqué."

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Vous serez formé et accompagné par tuteur d'alternance et l’ensemble de l’équipe marketing SB.

**Avantages**:
Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles.

De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes.

**Notre processus de recrutement**:
L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:
Lyon

  • Alternance Marketing Customer Experience

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Marketing et Communication **Intitulé du poste**: - Alternance Marketing Customer Experience F/H/NB **Type contrat**: - Apprentissage **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d’une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, pilotée par Hubert...

  • Spécialiste en Alternance Marketing

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Nous recherchons un.e Spécialiste en Alternance Marketing pour renforcer notre équipe marketing.L'alternance ISCOD offre la possibilité de rejoindre notre équipe marketing en tant que Spécialiste en Alternance Marketing. Vous travaillerez sous la responsabilité directe du Responsable Marketing pour accompagner le développement commercial de...

  • Alternance - Customer Success Manager Assistant

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

  • Chief Customer Officer

    Il y a 3 mois

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Chief Customer Officer

    il y a 6 jours

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Alternance - Customer Success Assistant

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...

  • Sr Mgr, Global Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Maxeon Temps plein

    Maxeon Solar Technologies is a global leader in solar innovation. Built from 35 years of boundary-pushing solar innovation, Maxeon designs, manufactures, and sells industry-leading SunPower branded solar products. Maxeon is Powering Positive Change every day with a brilliant, passionate and driven team of more than 5,000 people globally. We push the...

  • Senior Manager, Global Customer Experience

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Maxeon Temps plein

    Powering Positive Change In a world of constant change, the only way to make a meaningful impact is to stay ahead of the curve. That’s why at Maxeon Solar Technologies we’ve been pushing the boundaries of solar innovation every day for 35 years - from the very edge of outer space to countless rooftops below. Our highly advanced solar products are...

  • Alternance - Chargé(E) de Marketing Opérationnel

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Esker Temps plein

    **Lyon, France**: Vous serez intégré(e) à l’équipe Marketing Clients & Communication qui a à cœur la satisfaction et la fidélisation clients. Nous vous proposons d’animer la communauté existante des clients Esker via des rencontres dédiés et une plateforme en ligne mise en place depuis 2020. Votre rôle sera de participer à l’organisation...

  • Alternance - Customer Relation Manager (Chargé de

    Il y a 7 mois

    Lyon, France SmartAgenda Temps plein

    **Alternance - Customer Relation Manager** **Chargé de relation clientèle** **1/ Présentation de SMARTAGENDA**: **SMARTAGENDA **est un logiciel en mode SaaS de gestion des rendez-vous en ligne. 100% paramétrable, la solution est idéale pour la gestion des rendez-vous digitaux. L'ensemble de notre équipe et l'hébergement des données sont basés en...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    Chief Customer Officer - Lyon - ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbHACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Lyonil y a 1 jourDescriptionDESCRIPTION du poste de Chief Customer OfficerAccount Representative - French · We are seeking a candidate with French language skills to support the growth of our French customers on Amazon Business in Bratislava. ·...

  • Alternance Marketing

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Nous recherchons pour notre client un **Chargé Marketing H.F en alternance**. Notre client est un acteur important du digital, reconnu pour sa qualité de service, misant sur l'engagement de ses collaborateurs...

  • Développeur Marketing Digital

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Mise en contexteL'entreprise ISCOD Alternance cherchera à recruter un Assistant marketing et communication pour travailler en contrat d'apprentissage. Ce poste est basé à Lyon (69) et nécessite des compétences solides en marketing, ainsi qu'une appétence pour les réseaux sociaux et l'administration des ventes.Missions du posteGestion...

  • Real Estate

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Prologis Temps plein

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Alternance Assistant marketing et communication

    il y a 4 semaines

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, dans le secteur de l'environnement, un Assistant marketing et communication en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Assistant marketing et communication

    il y a 4 semaines

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, dans le secteur de l'environnement, un Assistant marketing et communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Alternance/stage - Customer Acquisition Junior (F/H)

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein

    _**Notre Entreprise**_ **GxpManager** est un éditeur leader français de la transformation digitale avec des logiciels spécialisés dans le traitement de la conformité des données critiques pour les acteurs des Sciences de la Vie et des autres secteurs réglementés (Chimie, Agroalimentaire, Cosmétique,..). Nous souhaitons avec vous élargir notre...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up lyonnaise, un Customer success manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...