Responsable de Service

il y a 2 semaines

Niort, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur reconnu du secteur des services et de la Relation Client un/une Responsable de Service Assistance H/F.

Rattaché(e) à la Directrice Assistance, vous pilotez l’activité du service et managez l’ensemble des collaborateurs, soit une équipe d’encadrement composée de 10 à 12 managers.

A ce titre vos principales missions sont de:

- Animer, mobiliser les équipes ;
- Porter les valeurs et les axes stratégiques du groupe auprès des équipes et les amener vers l’excellence client ;
- Faire évoluer et développement les compétences des collaborateurs(rices) : maîtrise des process et gestion de la Relation Client, anticiper la transformation des métiers et les accompagner dans leurs parcours professionnels ;
- Piloter l’activité : optimiser les procédures de travail, analyser et veiller à la productivité et à la qualité, à l’atteinte des objectifs opérationnels en lien avec la Direction de la Performance Opérationnelle et instaurer une dynamique d’amélioration continue du fonctionnement du service ;
- Assurer une bonne relation client sur le périmètre affecté : responsabilisation sur le suivi opérationnel des contrats et des objectifs, participation aux Comités Métiers, implication sur l’étude et la mise en place de nouveaux produits et process en lien avec les équipes commerciales et les équipes Solutions Métier ;
- Adapter l’organisation : anticiper les besoins en lien avec les services planification et hypervision ;
- Participer pleinement au bon fonctionnement de la Direction Assistance : effectuer les reportings nécessaires auprès de la hiérarchie, collaborer en transverse, être force de proposition.

**Votre profil**:
Vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins 7 ans acquise sur des fonctions similaires, en pilotage d’activités de service et en management de managers.

Vous disposez d’une excellente connaissance des métiers de la Relation Client ainsi que de la culture et des enjeux liés à ces activités. Vous avez une expérience managériale significative.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité d’analyse et votre capacité à prendre des décisions, vous possédez de réelles qualités relationnelles et de communication.

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

  • Responsable D'agence Adjoint

    il y a 6 jours

    Niort, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable de Développement Secteur, vous pilotez votre agence et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement. **Vos missions s'articuleront autour des axes suivants**: **Animation de la stratégie d'entreprise**: Représenter et déployer l'offre et la marque...

  • Responsable de Service Assistance

    il y a 4 semaines

    Niort, France MR Partner RH Temps plein

    Je recrute pour l'un de mes clients, un Responsable de service assistance H/F, en CDI. **Vos missions** Rattaché(e) à la Directrice Assistance Déplacement de Niort, vous pilotez l'activité du service et managez l'ensemble des collaborateurs et notamment une équipe d'encadrement composée de 10 à 12 managers. L'ensemble des ressources est orientée...

  • Responsable de Service Assistance

    il y a 1 mois

    Niort, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Responsable de Service Assistance à Niort (79)** **Vos principales missions**: La Direction Assistance Déplacement recrute pour les plateaux de Niort un(e) Responsable de Service Assistance. Rattaché(e) à la Directrice Assistance Déplacement de Niort, vous pilotez l'activité du service...

  • Responsable Service Clientèle

    il y a 5 jours

    Niort, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe d'assurance un responsable service clientèle en CDI Vos missions: Piloter l'activité du service et management des équipes et managers. Organisation de l'activité et planification des équipes Animer les réunions Effectuer les reportings Optimiser les procédures de travail et assurer la productivité et l'atteinte des...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Niort, France KGR Temps plein

    KG Ressources, cabinet de recrutement et de conseils recrute pour un grand groupe d'assurance un responsable service clientèle en CDI Vos missions: Piloter l'activité du service et management des équipes et managers. Organisation de l'activité et planification des équipes Animer les réunions Effectuer les reportings Optimiser les procédures de...

  • Responsable de Service Adjoint

    il y a 4 semaines

    Niort, France SOCRAM BANQUE Temps plein

    Socram Banque est un centre d’expertises des métiers de la banque de proximité depuis plus de 50 ans. Notre entreprise conjugue la taille et l’agilité d’une PME avec la sécurité d’une banque filiale de grands groupes permettant d’accompagner en toute sérénité la diversification de ses clients. Ce qui nous caractérise ? Notre singularité...

  • Assistant(E) Responsable de Secteur Services à

    il y a 1 mois

    Niort, France BIEN DANS SA MAISON Temps plein

    **Mieux nous connaître** Bien dans sa maison, entreprise d'aide et d'accompagnement à domicile, a été créé le 1er juillet 2018, par Jean Louis Pascreau. Après plus de 10 ans à la direction d’établissements médico-sociaux, riche d’expériences, Jean Louis Pascreau, a pu identifier de nouveaux besoins : auprès d’adultes en situation de...

  • Assistant(E) Responsable de Secteur Services à

    il y a 4 semaines

    Niort, France BIEN DANS SA MAISON Temps plein

    **Mieux nous connaître** Bien dans sa maison, entreprise d'aide et d'accompagnement à domicile, a été créé le 1er juillet 2018, par Jean Louis Pascreau. Après plus de 10 ans à la direction d’établissements médico-sociaux, riche d’expériences, Jean Louis Pascreau, a pu identifier de nouveaux besoins : auprès d’adultes en situation de...

  • Responsable de Service Assistance

    il y a 4 semaines

    Niort, France IMA GIE Temps plein

    Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...

  • Responsable de secteur dans les services à la personne

    il y a 1 mois

    Niort, France Petits-Fils Temps plein

    EntreprisePetits-fils est un réseau de 225 agences spécialisé dans le maintien à domicile des personnes âgées en perte d'autonomie. Notre Mantra est d'aider nos clients avec la même exigence que si c’était nos propres grands-parents !Afin de poursuivre sa croissance exceptionnelle, l’agence Petits-fils de Niort, dirigée par Jean-Charles GRANGER,...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines

    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Responsable de service - Animation du Pole Auto H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Dans un contexte de transformation en lien avec la stratégie de l’entreprise, vous encadrez un collectif national de coordinateurs de réseaux de prestataires et...

  • responsable du service Build

    il y a 2 jours

    Niort, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéÀ propos d'ExternaticCabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver le...

  • Ima Gie

    il y a 1 jour

    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable du service Build -projet H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous...

  • Responsable Du Service Organisation Du Domaine

    il y a 1 mois

    Niort, France vivre a niort Temps plein

    **DIRECTION DE L'ESPACE PUBLIC SERVICE OCCUPATION DU DOMAINE PUBLIC***:CADRE D'EMPLOI DES ATTACHES TERRITORIAUX** Posté 2024-04-15 Administration territoriale 1 place Martin Bastard79000NiortNouvelle AquitaineFR Temps Complet **Présentation**: Au coeur d'une nature exceptionnelle et préservée, Niort vous offre un équilibre entre développement...

  • Responsable D'implantation

    il y a 1 semaine

    Niort, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps plein

    **Vous souhaitez vivre une aventure humaine motivante dans une entreprise de services numériques (ESN) en forte progression ? Cette annonce est très certainement faite pour vous !** Dans le cadre d’un remplacement et pour continuer à accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale, nous recherchons notre futur Responsable...

  • Responsable du service socle applicatifs H/F

    il y a 2 jours

    Niort, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéCabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver le poste qui correspond à...

  • Conseiller(E) Client Service Après-vente

    il y a 1 mois

    Niort, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, TECHSTAR OUEST by autosphere assure la distribution et la réparation d’automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements des Deux-Sèvres (79) et de la Charente-Maritime (17) et de la Vienne (86). Plus de 160 collaborateurs...

  • Conseiller(E) Client Service Après-vente

    il y a 4 semaines

    Niort, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, TECHSTAR OUEST by autosphere assure la distribution et la réparation d’automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements des Deux-Sèvres (79) et de la Charente-Maritime (17) et de la Vienne (86). Plus de 160 collaborateurs...

  • Responsable de Secteur Services à Domicile

    il y a 4 semaines

    Niort, France BIEN DANS SA MAISON Temps plein

    **Mieux nous connaître** Bien dans sa maison, entreprise d'aide et d'accompagnement à domicile, a été créé le 1er juillet 2018, par Jean Louis Pascreau. Après plus de 10 ans à la direction d’établissements médico-sociaux, riche d’expériences, Jean Louis Pascreau, a pu identifier de nouveaux besoins : auprès d’adultes en situation de...

  • IMA GIE

    il y a 2 jours

    Niort, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous serez responsable du pilotage de la feuille de route projets du Département, sur le périmètre du SI...