Customer Success Officer

il y a 3 semaines

Amiens, France Hello Watt Temps plein

Hello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer

Hello Watt, c'est une entreprise élue GreenTech 20 par le gouvernement français et une startup née en 2017, en très forte croissance : une équipe de 180 personnes en 4 ans, et on ne compte pas s’arrêter là

**Descriptif du poste**:
En tant que conseiller relation client digital, et en étroite collaboration avec Patrick, notre responsable d’équipe en charge de l’équipe des rédacteurs digitaux en appui aux conseillers énergies, tes principales missions seront:

- Prise de rendez-vous et d’appels avec les clients, pour créer un rappel pour nos conseillers énergie, et créer un flux de clients à recontacter.
- Analyse des besoins des clients et les réorienter vers le bon service.

**Ton profil**:

- Etudiant en Marketing, Management, Commerce, Communication, Vente, en recherche d’un stage long (environ 6 mois),
- Rigoureux, tu as une bonne orthographe, un sens de la communication, et une excellente expression orale et écrite.
- Réactif(-ve), motivé(e), qui a soif de challenge ainsi qu’un talent pour la persuasion/ l’argumentation,
- D’une organisation à toute épreuve, également doté d’un bon leadership,
- A l’aise avec les outils digitaux : mails, chat, Slack,

**Pourquoi Hello Watt ?**
- Pour travailler au contact d’équipes dynamiques et engagées
- Etre au cœur d’une startup en très forte croissance
- Pour avoir des responsabilités, de l’autonomie et un fort impact sur le développement d’Hello Watt

**Formation**:
Hello Watt te propose une formation initiale d’un mois en interne intégrant théorie et pratique, puis des modules de formation complémentaire au cours de ton stage

**Tes objectifs**:

- Optimiser le processus de prise en compte des demandes
- Professionnaliser les réponses aux clients
- Optimiser le processus de réponse et de prise en charge des demandes des clients, le faire gagner en efficacité

**Avantages**:

- Forfait mobilité (subvention si tu viens à vélo) ou remboursement de 50% du titre de transport
- Carte Swile (titres resto, 8€ / jour)
- Petit déj offert tous les lundis
- Corbeilles de fruits livrés tous les mardis
- Afterworks & pots réguliers
- Des bureaux neufs en plein centre d’Amiens
- Une entreprise en pleine croissance, avec de nombreuses opportunités d’évolution (formateur, responsable, conseiller rénovation énergétique ) à Paris, à Amiens, et à l’international

**Nos valeurs**:

- **Impact more**: nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.
- **User focused **:à l'écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.
- **One caring team **:nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l'honnêteté.

**Process de recrutement**
- Entretien dans nos locaux de 15 minutes avec notre chargé.e de recrutement et étude de cas écrite d’une heure (l’occasion pour toi de te projeter dans ce métier )
- Entretien dans nos locaux avec un membre de l’équipe, pour découvrir les locaux puis entretien de 15 minutes avec le Directeur de site.

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 800,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Amiens, France Proch'Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client **un(e) Customer Success Manager bilingue H/F** en CDI, à Amiens. Notre client est une entreprise experte dans le sourcing sur les médias sociaux. Elle accompagne aujourd'hui plus de 600 clients en France et à l'international dans le recrutement de leurs futurs talents à l'aide de campagnes ciblées sur...

  • Commercial Btob Itinérant Région Idf

    Il y a 3 mois

    Amiens, France Additi Temps plein

    **Additi** **Contrat à Amiens 80000** **Vos futures missions ?** zoomcar.fr fait tout pour simplifier la vente de véhicules d’occasion (VO) de nos clients distributeurs. Vous aurez pour mission d’acquérir de nouveaux clients grands comptes (Auto, Camping-Car, Utilitaires et Moto) afin de développer le CA de ZoomCar. Pour ce faire, nous vous...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 7 mois

    Amiens, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Des suites de l'évolution en interne de notre Responsable Customer Service (ADV) au sein d'Adfors France situé à Amiens, nous recherchons son/sa remplaçant(e). En tant que Responsable ADV vous êtes sous la responsabilité de la Directrice de site et en interaction constante avec le Directeur commercial. Vous...

  • System Leader

    Il y a 2 mois

    Amiens, France Pontoon Temps plein

    Le **Pôle Systèmes de propulsion** développe et fabrique des solutions de propulsion innovantes, conçues pour réduire les émissions de CO2 et la consommation de carburant, sans compromettre les performances et le plaisir de conduire. Dans le but d'anticiper les besoins futurs, ces innovations s'orientent selon trois axes : électrification,...

  • St Operator

    Il y a 5 mois

    Amiens, France Vestas Temps plein

    **|** **Full-Time** **|** **Field Operations** Looking for meaning in your work! By joining Vestas, the French leader in wind energy, you are participating into the energy transition and joining a group with more than 29,000 employees worldwide and many career opportunities! EVP MED / Region MED / Area Site Management Sommes Sud Your mission will be to...

  • Service Technician

    Il y a 5 mois

    Amiens, France Vestas Temps plein

    **|** **Full-Time** **|** **Field Operations** Looking for meaning at work ? Join Vestas and contribute to achieving a de-carbonized future. Boost your career in an international and innovative renewable energy company in a group with more than 29,000 employees worldwide. EVP MED / Region MED / Area Site Management Sommes Sud Your mission will be to...

  • Service Technician

    Il y a 4 mois

    Amiens, France Vestas Temps plein

    **|** **Full-Time** **|** **Field Operations** Looking for meaning at work ? Join Vestas and contribute to achieving a de-carbonized future. Boost your career in an international and innovative renewable energy company in a group with more than 29,000 employees worldwide. EVP MED / Region MED / Area Site Management Sommes SUD Your mission will be to...

  • Team Leader Centre D'appels

    Il y a 7 mois

    Amiens, France INTELCIA Temps plein

    Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans **talents, technologies et processus** pour offrir un **service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux** à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de **4 pôles de solutions** : Customer Relationship...

  • St Operator

    Il y a 7 mois

    Amiens, France Vestas Temps plein

    EVP MED / Region MED / Area Site Management Centre Your mission will be to optimize our client’s wind farms during their life cycle, ensuring the maximum capacity of the wind turbines **Responsibilities**: You will have a key role in ensuring the loyalty of our customers over the long term. Working in pairs, you will report to the Area Supervisor and will...

  • Service Technician

    Il y a 7 mois

    Amiens, France Vestas Temps plein

    Join Vestas and contribute to achieving a de-carbonized future. Boost your career in an international and innovative renewable energy company in a group with more than 29,000 employees worldwide. EVP MED / Region MED / Area Site Management Somme Sud Your mission will be to optimize our client’s wind farms during their life cycle, ensuring the maximum...

  • Service Technician

    il y a 3 semaines

    Amiens, France Vestas Temps plein

    **Looking for meaning at work ?** **Join Vestas and contribute to achieving a de-carbonized future.** **Boost your career in an international and innovative renewable energy company in a group with more than 29,000 employees worldwide.** **EVP MED / Region MED / Area Site Management Amiens** Your mission will be to optimize our client’s wind farms...

  • Formateur Anglais

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Wall Street English Temps plein

    **Ready to expand your opportunities?** Wall Street English is too! **About Wall Street English** Present in 27 countries, with over 400 centers worldwide and an impressive 3,000,000 alumni. Wall Street English has established itself as one of the world’s premier adult English schools. The secret of its success? The Method. A unique methodology modelled...