Responsable Fonctionnel Application Siebel CRM

Il y a 2 mois

SaintCloud, France Dassault Aviation Temps plein

**Informations générales**:
La Direction Générale des Avions Civils (DGAC) vend et assure le support des avions Falcon dans la zone Eastern (Europe, Afrique, Moyen-Orient, Inde).

Au sein de cette Direction, vous intégrez le Département Système d'Information et en tant que responsable fonctionnelle du CRM Falcon pour les activités des Ventes, Marketing et Service Clients mondiales, sous serez en charge des missions suivantes:

- Instruire les études fonctionnelles générales, centraliser et initialiser les demandes d'évolutions, proposer leur prise en compte et suivre et valider leurs développements informatiques en lien avec les équipes opérationnelles,
- Conduire les projets sous l'angle fonctionnel,
- de soutenir l'activité de notre filiale Dassault Falcon Jet ainsi que dans les filiales en coordonnant les processus Worldwide,
- Organiser avec la Direction Générale des Systèmes d'Information les travaux de maintenance, administrer les utilisateurs, apporter un support à l'utilisation de Siebel.
- Mettre en œuvre des mesures d'accompagnement et la formation des utilisateurs.

Les activités significatives de cet emploi sont notamment:

- Organiser le traitement des demandes de maintenance et d'évolution, priorisées par la valeur métier et les coûts,
- Préparer, réaliser, valider et assister aux différents tests et aux phases de recette des nouvelles versions du logiciel et rédiger les procès-verbaux de qualification,
- Intervenir en support de proximité pour résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs.
- Identifier les anomalies et résoudre les incidents applicatifs en faisant intervenir les ressources DGSI et/ou à la Direction Opérationnelle,
- Assurer la communication et la collaboration entre l'ensemble des parties prenantes,
- Maintenir à jour les données de référence Siebel (organisation des effectifs, ligne de produits, etc ).

Ces activités peuvent s'étendre à d'autres domaines si ceux-ci sont liés au CRM. (Portail, BI,).
L'activité nécessite des déplacements en France et aux États-Unis.
Le poste peut être localisé soit à Saint-Cloud soit à Mérignac.

Doté(e) d'une expérience professionnelle d'au moins cinq ans dans dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management), vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un sens de l'analyse et de synthèse, structuré(e), organisé(e) et autonome.

Vous savez être force de proposition et faire preuve d'initiative. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et d'un sens client confirmé. Vous êtes apte à piloter l'activité et à rendre compte de son avancement. Vous avez le goût du travail en équipe. Pédagogue, vous savez vous adapter à des interlocuteurs divers et variés.

Etablissement soumis à enquête administrative.

Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux.
Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10.000 avions vendus dans 90 pays.
Riche de ses 12.000 collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.

**Rejoindre Dassault Aviation c'est marcher dans les pas de femmes et d'hommes qui, depuis plus de 100 ans, sont unis par la même ambition : repousser toujours plus loin la conquête du ciel.**
**Prenez votre envol Rejoignez-nous **
**#EnsemblePlusLoin**

**Localisation**
France, Ile de France, 92 - Saint-Cloud

**Domaine professionnel / métier**
Assistant support technique

**Type de contrat**
CDI

**Langues**
- Anglais
- C1 avancé - autonome
- **Compétences**

**Référence de l'offre**

***
2023-11451
***

**Nombre de postes à pourvoir**
1

  • Responsable fonctionnel application SAP Rechange H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Cloud, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales Au sein de l'équipe Processus Outillés Logistique de la Direction Logistique Opérationnelle & Transformation Numérique de DGSM, vous assurez l'assistance à maitrise d'ouvrage SAP sur l'ensemble des flux de rechanges militaires.Ces flux couvrent le traitement des fiches clients, contrats, demandes d'offre émises par les...

  • Alternance - Consultant fonctionnel CRM F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, France Constellation Temps plein

    L'entrepriseJeune acteur dans le paysage IT français, le groupe Constellation consolide l’expertise de 11 étoiles pour accompagner les entreprises à chaque étape de leurs projets de transformation IT. Dans une démarche résolument agile, chaque étoile est autonome et spécialisée dans un métier IT.Nos métiers : conseiller, développer, intégrer...

  • Stage - Consultant fonctionnel CRM F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, France Constellation Temps plein

    L'entrepriseJeune acteur dans le paysage IT français, le groupe Constellation consolide l’expertise de 11 étoiles pour accompagner les entreprises à chaque étape de leurs projets de transformation IT. Dans une démarche résolument agile, chaque étoile est autonome et spécialisée dans un métier IT.Nos métiers : conseiller, développer, intégrer...

  • Alternance - Amoa CRM

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, France Constellation IT Temps plein

    **L'entreprise** **Jeune acteur dans le paysage IT français**, le groupe Constellation **consolide l’expertise de 13 étoiles **pour accompagner les entreprises à **chaque étape de leurs projets de transformation IT. **Dans une **démarche résolument agile**, chaque étoile est autonome et spécialisée dans un métier IT. Nos métiers **:conseiller,...

  • Responsable Applications de gestion H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France REEL SAS Temps plein

    REEL (2500 personnes dans le monde) est un groupe industriel indépendant, concepteur fabricant d'installations de de production à hautes performances pour l'industrie de l'aéronautique, du nucléaire, de la défense, de l'aluminium, de l'éolien et des énergies marines. Vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, et offrant des...

  • Développeur Salesforce CRM H/F

    il y a 2 jours

    SAINT MALO, 35400, Saint-Malo, France Timac Agro International Temps plein

    Rattaché à la directrice CRM de TIMAC AGRO International, vous rejoignez une équipe de chef de projet CRM experts avec la responsabilité de la maintenance corrective et évolutive de la plateforme CRM Salesforce (Sales Cloud, CRM Analytics) avec laquelle travaillent plus de 3500 collaborateurs se connectant depuis plus de 30 pays.Au sein de l'équipe...

  • Responsable Achats Et Conformité

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Responsable Applications de gestion H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France REEL Temps plein

    Description de l'entreprise REEL (plus de 2 500 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore. Poste Nous recrutons, pour notre siège...

  • Responsable d’application

    il y a 1 mois

    Saint-Géréon, France Centre Hospitalier Erdre et Loire Temps plein

    Le Centre Hospitalier recherche un responsable d’application à temps plein pour un CDD de 1 an, renouvelable ou CDI dès que possible. Niveau BAC+4/+5 Horaire de travail : forfait technicien Ancienneté : 5 ans minimum La connaissance du monde hospitalier et des solutions Maincare (M-GAM, Crossway, M-GEF) est un plus. Le responsable d’application...

  • Un ou une Responsable de projet fonctionnel en charge des données

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, France Region Ile de France Temps plein

    Vos missions Chef de projet sur les chantiers et programmes nécessitant la sécurisation et la qualification des données :Qualifier les données remontées par les organismes de formations, Faire des contrôles de cohérence sur les données intégrées, être l'interlocuteur privilégié auprès de nos partenaires externes sur le module apprenants de...

  • Consultant Fonctionnel CRM Dynamics H/F

    il y a 1 jour

    Seine-Saint-Denis - 93, France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant Fonctionnel CRM Dynamics H/F

    il y a 2 jours

    Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant FonctionnelLe CRM Dynamics H/F

    il y a 1 jour

    Seine-Saint-Denis - 93, France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant FonctionnelLe CRM Dynamics H/F

    il y a 2 jours

    Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Responsable Achats et Conformité

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM Services, filiale 100% de SNCF Voyage Développement (SVD), apporte...

  • Alternance - Product Owner : Portail TGV INOUI H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 24 heures

    SAINT MALO, France Timac Agro International Temps plein

    Rattachée à la directrice CRM de TIMAC AGRO INTERNATIONAL vous êtes en responsabilité sur un portefeuille de pays (environ 10 pays) avec l'objectif de développer les bonnes pratiques CRM auprès des équipes commerciales et contribuer ainsi aux objectifs de performance commerciale de votre portefeuille de pays.Véritable ambassadeur, vous êtes le...

  • Consultant FonctionnelLe CRM D365 Microsoft H/F

    il y a 1 jour

    Seine-Saint-Denis - 93, France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Consultant FonctionnelLe CRM D365 Microsoft H/F

    il y a 2 jours

    Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Le centre d'excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d'excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d'améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux...

  • Chef de projet AMOA

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...