Conseiller de Clientèle Ecommerce

Il y a 5 mois


Montpellier, France La boutique du volet (groupe Repar'stores) Temps plein

**Descriptif du poste**:
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité nous recherchons un(e) conseiller clientèle H/F. Au sein du pôle e-commerce, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle.

Vos missions consistent à
- Traiter les demandes d’informations des clients professionnels et particuliers en amont et en aval d’une commande : renseignements avant-vente, aide à la commande, questions sur le suivi, les retours et les remboursements.
- Savoir conseiller les clients sur les demandes techniques (une formation sera assurée) et les demandes relatives au parcours client.
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
- Adapter votre communication à l’ensemble de nos canaux de communications actuels (téléphone, mails, tchats et comptoir).
- Participer à la croissance du site en conseillant efficacement les clients et instaurant une relation gagnant/gagnant ; tenant compte de leurs intérêts et des nôtres.
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes : retours, réexpéditions, échanges et remboursements.
- Contrôler la bonne expédition des commandes Web en collaboration avec le service logistique.
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur le site internet.
- Mener diverses tâches back office : facturation, saisie des commandes market place, etc

**Profil recherché**

Une expérience en service client est nécessaire (conseil commercial et technique, gestion des réclamations, par téléphone, par mail et par tchat).

Une connaissance technique sur les produits (volets roulants, stores ou domotique) ou **une appétence réelle au bricolage ou aux métiers du bâtiment est nécessaire.**

**Compétences requises**:

- Sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution.
- Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochables
- Rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes
- Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
- Force de proposition afin de faire remonter la voix du client.

Motivation, sens de la rigueur et de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l'équipe.

Poste à temps plein à pourvoir en CDD 6 mois, 39h. CDI possible si maintient de l'activité.

Rémunération selon profil. Avantages : tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, intéressement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France Perles de pierres Temps plein

    Perles de Pierres, importateur et spécialiste de pierre naturelle depuis près de 10 ans, propose à ses clients une large gamme de produits composée de dallages, pavés, margelles, parements, décorations de jardin et de graviers de toutes sortes. Nos 20 collaborateurs sont répartis dans 2 agences basées dans l’Hérault, à Lunel et à...


  • Montpellier, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Conseiller de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France MA MENSUALITE Temps plein

    Chez Mamensualite.fr, nous ne sommes pas juste une entreprise de rachats de crédits. Nous sommes une équipe dynamique, innovante et passionnée par ce que nous faisons. Notre mission ? Aider nos clients à gérer efficacement leurs finances en leur proposant des solutions de regroupement de crédits adaptées à leur situation spécifique, et nous avons...


  • Montpellier, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...


  • Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    La IPAC Bachelor Factory recherche un Conseiller clientèle en agence de voyage pour l'une de ses partenaires.En tant que Conseiller clientèle en agence de voyage, vous serez chargé de:Assurer l'accueil des clients (par téléphone et en physique).Maîtriser l'acte de vente de l'identification du besoin à la clôture de la vente.Identifier...


  • Montpellier, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    Le Centre de Contact multicanal recrute ses futurs conseillers ! Le conseiller clientèle multicanal travaille en synergie avec notre réseau d'agences bancaires afin d'optimiser la satisfaction de nos clients. Au cœur de notre centre d’appels, il conseille nos clients et prospects par téléphone, mail, chat et en visio dans la mise en place de...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Interim Montpellier - 34, CDI Détail du poste Connaissez-vous le contrat CDII C'est un contrat à durée indéterminée où CRIT est votre unique employeur tout en gardant une diversité de missions au sein d'entreprises variées ! Sécurité de l'emploi, accès à la formation, garantie de revenu... A ce titre nous recrutons en CDII, des Conseillers...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Alfa Interim Montpellier Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence Alfa Intérim recrute un Conseiller clientèle H/F en intérim dans le cadre d'un remplacement. La mission est à pourvoir pour 1 mois, renouvelable. Vos missions: - Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation, relance. - Gestion des messages électroniques clients et répondre aux...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Acadomia Montpellier - 34, CDI Les missions du poste Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller(e) clientèle, appelé chez Acadomia conseiller(e) pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques. Poste Vous ferez partie d'une équipe motivée par...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 27218- Lieu de travail: MONTPELLIER, FR, 34000L’entité France Retail du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de la Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation...


  • Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour un cabinet d'assurances leader sur le secteur, vous interviendrez comme conseiller clientèle en gestion des risques des particuliers. Vous aurez en charge la réception des clients du cabinet, la gestion des affaires nouvelles dans le domaine de l'assurance automobile, habitation, santé, prévoyance. Vous justifiez d'une première expérience...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours


    Montpellier, France Acadomia Temps plein

    Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller clientèle, appelé chez Acadomia conseiller pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques. Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au coeur d'une équipe à taille...


  • Montpellier, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller clientèle Itinérant** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...


  • Montpellier, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fab Group Montpellier - 34, CDI Les missions du poste Suite à un parcours de formation, théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Montpellier, France ACADOMIA Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? **Leader en France**, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur...


  • Montpellier, France ESICAD Temps plein

    recrute un Conseiller clientèle PAP luxe H/F en alternance pour une boutique PAP de dimension internationale. Vous préparez un BTS Management des Unités Commerciales en contrat de professionnalisation. LES MISSIONS :  Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous devrez :  Accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle ...


  • Montpellier, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD, école de commerce, recherche un Conseiller Clientèle Bancaire H/F en alternance pour une Banque Internationale.Le poste :Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous :effectuez l'accueil de l'agence (téléphonique + physique) ;gérez la caisse de l'agence ;participez au développement commercial sur le marché des Particuliers et des Professionnels...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours


    Montpellier, France Acadomia Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? **Leader en France**, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France Studi Temps plein

    Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché. Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 70 000 apprenants chaque jour. Pour y...


  • Montpellier, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fab Group Montpellier - 34, CDI Les missions du poste Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur...