Responsable Adjoint Standard Relation Clients Et

Il y a 2 mois

Montreuil, France Autovision Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Plus qu’une marque, **AUTOVISION **est devenu en plus de 30 ans** un acteur majeur du contrôle technique automobile. **De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd’hui plus de** 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements **français et employant plus de** 2000 professionnels du contrôle technique.**

**AUTOVISION** veille à la sécurité des automobilistes et accompagne les Français sur les routes en leur assurant la conformité de leurs véhicules.

**Description du poste**:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) Service Relation Clients & Services généraux (H/F) basé(e) à Montreuil.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Standard Relation clientèle & Services généraux, les missions seront les suivantes:
️ **Missions**:
**Standard Téléphonique/ gestion de la relation clientèle**:

- Tenir et superviser le standard (appels, entrants, sortants, prise de rendez-vous, transmission des appels...) ;
- Veiller à ce que l'accueil téléphonique et physique reflète l’image professionnelle de l'entreprise ;
- Mettre en place des systèmes de suivi pour évaluer la performance du standard téléphonique et proposer des améliorations si nécessaire ;
- Analyser les demandes de nos clients, identifier les causes d’insatisfaction et proposer des solutions (répondre aux requêtes des clients et traiter les réclamations) ;
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une coordination fluide entre les départements et répondre aux besoins des clients de manière proactive.

**Services Généraux**:

- Coordonner les services généraux, y compris la gestion des installations, des commandes fournitures de bureau, mobilier ;
- Supervision et suivi des prestataires externes (Sociétés de nettoyage, gestion des conteneurs, climatisation et chauffage, ascenseur ) ;
- Etre le lien entre le service maintenance en interne pour tout problème interne au bâtiment (fuite d’eau ).

**Responsabilités Administratives**:

- Gérer la documentation administrative liée aux activités du service;
- Assurer le suivi des contrats avec les fournisseurs et prestataires de services, en veillant au respect des accords établis ;
- Collaborer avec le département des ressources humaines pour assurer une gestion efficace des dossiers des employés et contribuer aux processus de recrutement ;
- Traitement des réservations (billets, hôtels, salles, voitures...) pour la Direction et des salariés du siège de Montreuil et Varennes -Vauzelles ;
- Traitement et transmission des mails concernant les duplicatas de contrôle technique aux services concernés;
- Réaliser le traitement du courrier sortant (affranchissement, mise à disposition des services postaux).

**Gestion d'Équipe**:

- Établir le planning de l’équipe ;
- Accompagner et développer l’équipe.

**Rapports et Analyse**:

- Préparer des rapports réguliers sur les performances du service ;
- Analyser les données recueillies pour identifier des tendances, des lacunes et des opportunités d'amélioration.

**Profil recherché**:
Titulaire d'un diplôme de niveau minimum Bac +2/3 (DUT, licence ) avec une spécialisation en gestion, commercialisation, vous bénéficiez d'une expérience réussie d’au minimum 3 ans dans une fonction similaire, idéalement, dans le secteur du contrôle technique ou automobile.

Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e) et capable de travailler en autonomie. Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre professionnalisme sont des atouts. Vous avez bonne maîtrise des outils informatiques une excellente expression écrite/orale.

> 3 ans

  • Responsable Achats

    il y a 3 jours

    Montreuil, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable ADV Adjoint H/FEn tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, *...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises. Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : - Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour,...

  • Responsable Performance Et Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France DOMISSORI Temps plein

    En tant que Responsable de la performance et des relations clients, tu auras en charge la gestion et le pilotage du pole acquisition. Tes missions seront: - Effectuer un deep dive du pole acquisition et proposer des actions cohérentes avec la volonté de développement commerciale de l’entreprise, en synchronisation avec notre Chief Marketing Officer -...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, * Coordonner...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint. Description du poste En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes :Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint. Description du poste En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes :Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise de serviceGestion des dossiers commerciauxÀ propos de notre clientNotre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.Description du posteEn tant que Responsable ADV Adjoint, vos m

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, Pas-de-Calais, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise de serviceGestion des dossiers commerciauxÀ propos de notre clientNotre client est spécialisé dans le service aux entreprises.Page Personnel cherche pour son client un Responsable ADV Adjoint.Description du posteEn tant que Responsable ADV Adjoint, vos m

  • Adjoint Responsable Des Approvisionnements

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France Centre hospitalier intercommunal André Grégoire Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint Responsable des Approvisionnements H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** La direction des achats, services économiques et logistiques est structurée autour de 3 axes majeurs: - Une cellule des achats et marchés, gérant la passation de l'ensemble des marchés publics du GHT et adossé au...

  • Responsable ADV Adjoint H/F

    il y a 1 mois

    Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable ADV Adjoint, vos missions sont les suivantes : * Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme Mise à jour, pertinence des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe, * S'assurer du bon respect des process, *...

  • Assistant Administratif Et Standard

    il y a 3 semaines

    Montreuil, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1986, **Hexvia** est **leader français** dans le secteur du déménagement. Nous comptons plus d'une quarantaine de sociétés au niveau européen et plus de **1000 collaborateurs**, tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête._** Rattachée à Demeco...

  • Responsable Commercialisation

    il y a 3 semaines

    Montreuil, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et...

  • Adjoint Au Responsable de Service de Police

    Il y a 2 mois

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **La ville de Montreuil** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil...

  • Assistant administratif et standard F/H

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Hexvia Temps plein

    L'entrepriseCréé en 1986, Hexvia est leader français dans le secteur du déménagement. Nous comptons plus d'une quarantaine de sociétés au niveau européen et plus de 1000 collaborateurs, tous rassemblés autour de valeurs communes, que sont : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête.Rattachée à Demeco GROUP, notre startup EMOOVZ...

  • Assistant administratif et standard F/H

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Hexvia Temps plein

    L'entrepriseCréé en 1986, Hexvia est leader français dans le secteur du déménagement. Nous comptons plus d'une quarantaine de sociétés au niveau européen et plus de 1000 collaborateurs, tous rassemblés autour de valeurs communes, que sont : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête.Rattachée à Demeco GROUP, notre startup EMOOVZ...

  • Responsable Commercialisation H/F

    il y a 2 semaines

    MONTREUIL, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et deprofessionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée,...

  • Responsable de Marché Adjoint Voie Ferrée

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable de Marché Adjoint Voie Ferrée pour intervenir comme consultant au sein d'une maitrise d'oeuvre. Au cours de cette mission vos tâches seront de: - Suivi Visa sur la documentation du Titulaire - Participe aux réunions techniques et d'interfaces avec les autres marchés, -...