Responsable Accueil

il y a 3 semaines

RoissyenFrance, France OFFICE DE TOURISME GRAND ROISSY Temps plein

Né d’une ambition touristique commune émanant des maires des communes de Roissy-en-France, d’Écouen, de Luzarches et du président de la communauté d’agglomération Roissy Pays de France, l’Office de Tourisme Grand Roissy intervient sur un territoire de 3 communes depuis sa création en 2017. En 2019, deux nouvelles communes de Seine-et-Marne, de la communauté d’agglomération, ont intégré le territoire d’intervention de l’OT : Gressy et Le Mesnil-Amelot.

Ainsi, le nouvel Office de Tourisme Grand Roissy devient un acteur de premier rang en matière de développement touristique sur le territoire Grand Roissy avec le soutien de Roissy Pays de France.

L’office de tourisme dispose de bureaux d’information touristique sur les communes de Roissy-en-France, d’Écouen et de Luzarches, situés à proximité immédiate des flux de fréquentation des publics. L’association est composée d’une équipe de 10 personnes réparties sur les 3 bureaux.

**Sous la responsabilité de son Directeur, l’office de tourisme recherche un(e) responsable accueil basé(e) à Roissy-en-France.**

**Missions principales**:

- Accueil et conseil auprès des touristes par tout moyen (direct/indirect) ;
- Gestion des espaces alloués à l’activité accueil de chaque BIT : bureau d’accueil, espace boutique, espace documentation, espace détente ;
- Vente des produits de la boutique, de la billetterie (Ticketnet), des pass Navigo et des produits touristiques ;
- Diffusion et gestion de l’information touristique (Apidae, Newsletter, plans - cartes - guides édités par l’OT), à destination des publics ;
- Enregistrement, traitement et suivi de la satisfaction et des réclamations visiteurs à l’accueil ;
- Suivi de l’activité touristique accueil et tenue du baromètre d’activité accueil pour le bureau principal (OTSImple, PilOT, etc.);
- Suivi du budget alloué au service accueil pour les 3 bureaux ;
- Gestion des outils de vente (caisse enregistreuse, TPE, imprimante billetterie...) ;
- Gestion du logiciel de billetterie ;
- Gestion des boutiques propres aux 3 BIT (stock, commande boutiques, PLV, inventaires, etc.) ;
- Gestion et réapprovisionnement des stocks de documentation touristique ;
- Gestion de l’affichage et signalétique intérieur et extérieur.
- Participation à l’élaboration des produits boutique (sélection et créations de produits aux couleurs de la destination et produits locaux) ;
- Participation et représentation de l’OT lors de manifestations et autres évènements organisés par les relais territoriaux (bourses d’échange, groupes de travail, réunions professionnelles, etc.) ;
- Coordination du personnel chargé de l’accueil des 3 BIT.

**Conditions d’emploi**:

- Lieu de Travail : Roissy-en-France, déplacements réguliers sur Écouen, Luzarches et lieux de manifestation ;
- Type de contrat : CDI temps complet ;
- Entre 29K et 32K selon expérience
- Avantages selon convention collective : titres restaurant, chèques vacances ; remboursement de 75% du pass Navigo
- Date de prise de poste : dès que possible

**Profil demandé**:

- Niveau 5 minimum : BTS Tourisme/Licence Tourisme option langues étrangères
- Anglais : Très bon niveau
- 2ndelangue : niveau B2
- Capacités rédactionnelles
- Gestion de la relation client
- Critères d’accueil d’un OT classé cat. 1
- Gestion de projet
- Marketing
- Connaissances informatique : Pack Microsoft Office / APIDAE ou autre système d’information touristique / Canva / CRM (Salesforce) / Outlook

**Appréciés**
- Capacité d’adaptation ;
- Qualités relationnelles ;
- Autonomie dans l’organisation de travail ;
- Curiosité ;
- Mobilité ;
- Connaissance du territoire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 29 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Question(s) de présélection:
Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Aero Consulting Temps plein

    Description du poste: L'agent d'accueil est responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients de l'aéroport. Il est chargé de fournir un service client de qualité et de veiller à ce que les clients soient informés sur les services et les produits proposés par l'aéroport. Il doit également s'assurer que les procédures d'accueil sont...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 heures

    Roissy-en-France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Roissy En France/Tremblay en France Rue de La Belle Etoile, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Formation Hôtesse D'accueil Polyvalente,duty Free

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France ATH Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Hôte / hôtesse d'accueil (H/F) - Roissy-en-France (95) - Stage - 2 mois - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : BAC **L'entreprise **:ATH**: Fort de 25 ans d'expérience dans le domaine de la formation professionnelle et du transport notamment aéroportuaire, ATH a été créée pour répondre à une...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France CH PARIS Temps plein

    En tant qu' Agent d' Accueil Aéroportuaire, vous serez le visage accueillant de notre compagnie pour nos passagers dès leur arrivée à l'aéroport jusqu'à leur embarquement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dévouée et bien formée pour offrir un service de haute qualité, empreint d'empathie et de respect envers nos...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France CH PARIS Temps plein

    En tant qu' Agent d' Accueil Aéroportuaire, vous serez le visage accueillant de notre compagnie pour nos passagers dès leur arrivée à l'aéroport jusqu'à leur embarquement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dévouée et bien formée pour offrir un service de haute qualité, empreint d'empathie et de respect envers nos...

  • Stage – Chargé d'accueil VIP F/H

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    Description du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Hospitalité Intitulé de poste Stage – Chargé d'accueil VIP F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat Stage Description de la mission Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP ouvre en un Terminal...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France CH PARIS Temps plein

    En tant qu' Agent d' Accueil Aéroportuaire, vous serez le visage accueillant de notre compagnie pour nos passagers dès leur arrivée à l'aéroport jusqu'à leur embarquement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dévouée et bien formée pour offrir un service de haute qualité, empreint d'empathie et de respect envers nos...

  • Hôtesse D'accueil

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Hyatt Place Paris CDG Airport Temps plein

    **Nous recherchons un / une Lobby Ambassador/Welcomer (H/F) en CDD pour rejoindre notre équipe Hébergement.** Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel fraichement ouvert en Octobre 2020 de début juin à mi-juillet 2023 Sous la supervision du Responsable Hebergement et de son assistant, vous êtes le garant de...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Hotel Mercure Paris Roissy CDG Temps plein

    Responsable des Ventes (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Responsable des Ventes dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le Responsable des Ventes sera responsable de la gestion des ventes et du développement commercial de notre entreprise. Cette personne sera chargée de développer et de maintenir des relations solides avec les...

  • Agent D’accueil

    il y a 1 jour

    Roissy-en-Brie, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Roissy En France/Tremblay en France Rue de La Belle Etoile, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 12h30/semaine en CDD. Missions L’Agent...

  • Agent Apmr

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France CH PARIS Temps plein

    Notre société est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers aéroportuaires. Vous êtes dynamique et souhaitez intégrer le milieu aéroportuaire: Rejoignez-nous en tant qu'agent de piste bagagiste pour les aéroports de Orly et Roissy Charles de Gaulle ! L'agent APMR est responsable d'offrir une assistance et un soutien efficaces aux...

  • Agent Apmr

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France CH PARIS Temps plein

    Notre société est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers aéroportuaires. Vous êtes dynamique et souhaitez intégrer le milieu aéroportuaire: Rejoignez-nous en tant qu'agent de piste bagagiste pour les aéroports de Orly et Roissy Charles de Gaulle ! L'agent APMR est responsable d'offrir une assistance et un soutien efficaces aux...

  • Responsable Petit Déjeuner

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Pour renforcer son équipe de petit déjeuner, le Zénitude Roissy recherche un(e) responsable petit déjeuner Permis et véhicule indispensable car la journée commence à 5h30 Fort de votre expérience dans le métier, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du service de nos client(e)s dans le respect de la politique du groupe. Vous managez...

  • Stage Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Eklo Paris Roissy CDG Airport Temps plein

    Pour l'ouverture de l'hôtel Eklo Paris Roissy CDG Airport nous cherchons LE/LA Responsable d'hébergement. L'hôtel dispose de 151 Chambres, 1 Restaurant, 1 Bar, 1 Salle de séminaire, 1 Salon/cuisine partagé et d'une terrasse. **À propos d’Eklo** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Eklo Paris Roissy CDG Airport Temps plein

    Pour l'hôtel Eklo Paris Roissy CDG Airport nous cherchons LE/LA Responsable d'hébergement. L'hôtel dispose de 151 Chambres, 1 Restaurant, 1 Bar, 1 Salle de séminaire, 1 Salon/cuisine partagé et d'une terrasse. **À propos d’Eklo** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept...

  • Un Agent d'accueil, d'entretien et de régie

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Roissy Pays de France Agglomération Temps plein

    DESCRIPTIONL' agglomération Roissy Pays de France se démarque par sa diversité, tant sur le plan démographique que par sa densité urbaine : forte urbanisation au sud et vastes territoires agricoles au Nord et à l’Est. Elle bénéficie par ailleurs des activités et des projets de développement induits par les deux aéroports Paris - Charles de...

  • Responsable Exploitation en Aérogare

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez le 1er groupe aéroportuaire du monde et participez à la transformation de Paris-Charles de Gaulle L'enjeu du poste: Piloter en temps réel la performance globale du terminal tout en garantissant l'excellence de l'expérience d'hospitalité et la qualité de service offerte à nos clients compagnies aériennes et passagers,...

  • Responsable Exploitation en Aérogare

    il y a 2 heures

    Roissy-en-France GROUPE ADP Temps plein

    Rejoignez le 1er groupe aéroportuaire du monde et participez à la transformation de Paris-Charles de Gaulle L'enjeu du poste: Piloter en temps réel la performance globale du terminal tout en garantissant l'excellence de l'expérience d'hospitalité et la qualité de service offerte à nos clients compagnies aériennes et passagers, ainsi qu'à nos...