Responsable D'hébergement

il y a 4 semaines

RoissyenFrance, France Eklo Paris Roissy CDG Airport Temps plein

Pour l'hôtel Eklo Paris Roissy CDG Airport nous cherchons LE/LA Responsable d'hébergement. L'hôtel dispose de 151 Chambres, 1 Restaurant, 1 Bar, 1 Salle de séminaire, 1 Salon/cuisine partagé et d'une terrasse.

**À propos d’Eklo**

Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept atypique entre l’hôtellerie économique et l’auberge de jeunesse. Le groupe exploite onze hôtels et prévoit de nombreuses ouvertures à venir.

Chez Eklo, nous estimons que nos collaborateurs sont une vraie richesse. Quel que soit le poste que vous occupez, nous sommes tous là pour rendre agréables les visites de nos clients, que ce soit pour un verre, un déjeuner ou plusieurs nuits

Dans nos établissements ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication de chacun et des valeurs humaines fortes. Nos perspectives de développement nous permettent de donner de belles opportunités à nos équipes en favorisant les évolutions internes, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Dans nos restaurants, nous proposons une cuisine raisonnée, gourmande, simple et de qualité, à base de produits frais et de saison (plat du jour, burger, pizza...).

**Missions Générales**
- Le responsable d'Hébergement H/F est l’ambassadeur de la marque, il partage les valeurs de convivialité et d’écologie auprès de la clientèle. Il est garant d’offrir une expérience inédite à tous clients en assurant un accueil de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueur.
- En l’absence de la direction, il a la responsabilité du bon fonctionnement de l’établissement et doit faire face à chaque situation dans le respect des consignes de sécurité et de la satisfaction des clients.
- Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque

**Management**
- Dirige et anime son équipe dans une bonne entente et cohésion d’équipe
- Partage avec son équipe les valeurs écologiques du groupe
- Forme et intègre les nouveaux collaborateurs
- Veille au respect du comportement et de la tenue
- Contrôle les horaires des équipes en place
- Elabore les plannings prévisionnels de réception et étages soumis à la validation de la direction, en respectant les délais et en fonction de la prévision d’activité
- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.)
- Prépare les prévisions d’activités pour son N+1

**-Qualité**
- S’assure de la satisfaction client durant tout le séjour en établissant un relationnel de qualité dans le but de le fidéliser
- Gère les réclamations et litiges clients

**Management des équipes / implication transverse**:

- Veille au respect des procédures mises en place et en référer toute anomalie aux personnes concernées et mise en place de nouvelles procédures
- Vérifie les réservations prises par les membres de l’équipe
- Vérifie et optimise le planning de réservation quotidiennement

Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
- Assure les entretiens annuels d'évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs
- Elabore les plans de formation et en assure la réalisation et le suivi
- Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
- Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de la société
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son équipe
- Connaît et applique la charte de recrutement du groupe et recrute ses équipes dans le respect de celle-ci
- Selon les besoins, assure la formation de ses équipes
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- Peut participer à la conduite de projet sur l’hôtel
**- Yield Management**
- Est garant de la politique tarifaire mise e

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Confi Temps plein

    **Nous recrutons notre Responsable Hébergement (H/F)** En tant que Responsable Hébergement, vous incarnez l’image de la marque. Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous avez à cœur de promouvoir notre établissement afin de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable. Rattaché(e) au Directeur de l’hôtel, vous supervisez...

  • Assistant(E) Responsable Hebergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France HOTEL NOVOTEL PARIS ROISSY CDG CONVENTION Temps plein

    Vous êtes chargé d’animer et de coordonner les équipes de réception jour/nuit et les étages ,le service Réservation dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. L’Assistant Responsable Hebergement est en lien direct du Responsable Hébergement, son bras droit...

  • Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Association Maison la Pinède Temps plein

    Descriptif du poste **Missions**: - Participer à la mise en œuvre et suivi du Projet d'Etablissement, en ce qui concerne le pôle hébergement - Garant de la qualité des prestations hôtelières vous êtes indispensable au bien-être et confort aux résidents. - Encadrement et management des équipes hôtelières (planning) - Gérer la globalité du...

  • Responsable d'hébergement 2 H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 2 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et...

  • Assistant Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Les HÔdacieux Temps plein

    Offrir un accueil exceptionnel à nos clients, les transportant dans l'univers magique de notre hôtel (gestion des départs et des arrivées) Savoir renseigner et fidéliser les clients Enregistrement des réservations prises par mail et par téléphone Faire rayonner la valeur de nos offres hôtelières avec créativité et enthousiasme, Gérer les...

  • Assistant.e Responsable Hebergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description entreprise : Best Western PlusHôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.Les HÔdacieux vous souhaite la bienvenue ! Il est temps de vous plongez dans l'atmosphère captivante du Aiden by Best Western CDG.Avec ses 120 chambres, notre hôtel 4...

  • Responsable Hebergement H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France COLISEE Temps plein

    Présentation Établissement Notre résidence de 72 lits, dispose de 2 unités protégées de 14 lits chacune, hébergement permanent. L'établissement est situé dans le quartier Bel Air de Saint germain en Laye. Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement H/F en CDI, afin de rejoindre des équipes dynamiques et investies au quotidien pour le...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France thecamp Temps plein

    Rattaché au directeur de l’hôtel, le/la responsable hébergement dirige les opérations de réception des relations clientèles en veillant à l’exécution d’un service de qualité. Il supervise et coordonne dans sa globalité les services réception et étages. Etant également responsable de la partie Yield et réservations, il aura la charge de...

  • Assistant(E) Responsable Hébergement en Alternance

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France Hôtel Ibis Paris CDG Airport Temps plein

    **Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client ! Si Tu as à cœur de rendre nos clients très satisfaits et d’ainsi améliorer la qualité de service de notre hôtel.** **Alors rejoins l’équipe de l’hôtel IBIS Paris CDG Airport au cœur de la zone aéroportuaire,772 chambres, 5 points de vente de restauration et 13...

  • Responsable Commercial Offres D'hébergement

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France OKTEO Temps plein

    Rejoignez une équipe solidaire, où la satisfaction client et les partenariats durables sont nos priorités. Venez participer avec nous à la croissance de notre entreprise et profitez d'un environnement de travail agréable, alliant performance professionnelle et valeurs humaines. En tant que **Responsable Commercial solutions d'hébergements**, vous...

  • Assistant(E) Responsable Hébergement Temps Partiel

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France Hôtel Ibis Paris CDG Airport Temps plein

    **Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client ! Si Tu as à cœur de rendre nos clients très satisfaits et d’ainsi améliorer la qualité de service de notre hôtel.** **Alors rejoins l’équipe de l’hôtel IBIS Paris CDG Airport au cœur de la zone aéroportuaire,772 chambres, 5 points de vente de restauration et 13...

  • Responsable implants

    il y a 4 semaines

    France, FR ANVERGURE Temps plein

    Poste : Travaillant en collaboration directe avec le service Grands Comptes ainsi que l'ensemble des Directions Régionales, vous êtes le garant du déploiement national des solutions Onsite. A ce titre, vous aurez en charge : - La présentation des offres commerciales auprès des clients - L'organisation et la gestion des modalités...

  • Responsable implants

    il y a 4 semaines

    France ANVERGURE Temps plein

    Poste : Travaillant en collaboration directe avec le service Grands Comptes ainsi que l'ensemble des Directions Régionales, vous êtes le garant du déploiement national des solutions Onsite. A ce titre, vous aurez en charge : - La présentation des offres commerciales auprès des clients - L'organisation et la gestion des modalités...

  • Responsable Quai

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Torcy SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recrute un Responsable Quai & UCV H/F pour l'une de ses unités de production basée à Roissy.Vous assurez l'animation et le pilotage du service dans le respect des cahiers des charges clients (internes et...

  • Responsable Quai

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recrute un Responsable Quai & UCV H/F pour l'une de ses unités de production basée à Roissy.Vous assurez l'animation et le pilotage du service dans le respect des cahiers des charges clients (internes et...

  • Responsable gestion logistique et deploiement F/H

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Hudson RPO Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable gestion logistique et déploiement compétent(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra démontrer une solide expérience dans la gestion globale des différents pôles logistiques, une excellente connaissance des opérations de transport, de distribution et de gestion des...

  • Responsable gestion logistique et deploiement F/H

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Torcy Hudson RPO Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable gestion logistique et déploiement compétent(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra démontrer une solide expérience dans la gestion globale des différents pôles logistiques, une excellente connaissance des opérations de transport, de distribution et de gestion des...

  • Responsable du service clients h/f

    il y a 6 jours

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT basé à...

  • Responsable du service clients h/f

    il y a 7 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT basé à...

  • Coordinateur Événementiel

    il y a 2 jours

    France, FR Fiap-Paris Hébergement & Séminaires Temps plein

    ContexteLe FIAP est une association en pleine évolution! Le FIAP Paris est un établissement qui dispose de 191 chambres (486 lits), 26 salles de séminaires réparties sur 2 600m², un espace de restauration tendance sur 2 étages avec un restaurant banquet, un bar et un restaurant libre service ouvert sur une grande terrasse végétalisée en plein cœur...