Assistant Relation Clients

Il y a 6 mois

SaintVulbas, France Sonepar Temps plein

**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?**

Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4 milliards d'Euros en 2018 grâce aux compétences et à l'engagement de ses 46 000 collaborateurs.

La logistique du groupe est au cœur de notre savoir-faire, elle compte 6 plateformes en France représentant près de 160 000 m2 de stockage et plus de 30 000 références disponibles sur chaque site logistique. Nos outils web et mobiles associés à une réception des commandes jusqu’à 20 h constituent des atouts indiscutables.

**Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes**

Au sein de la plateforme **SONELOG** de Saint-Vulbas l’assistant relation clients H/F est l’interface entre la plateforme logistique et les agences des réseaux commerciaux. En lien avec les différents services de l’exploitation, il recense les réclamations des agences, analyse les problématiques, répond et règle les réclamations des agences (incluant les litiges transport).)

Dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l’Entreprise, les missions sont:
**Traitement et suivi des litiges plateforme / agences**:

- Prendre en charge et analyser les demandes des agences commerciales via l’outil de suivi et de remontée des réclamations et incident,
- Traiter les demandes des agences en lien avec les services d’exploitation de la plateforme et les clôturer dans les délais impartis,
- Traiter les produits non expédiés en relation en lien avec les flux sortants et avec le responsable transport,

**Traitement et suivi des litiges transporteurs**:

- Traiter les rapports d’arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison,
- Formaliser les réponses aux agences et aux transporteurs,
- Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance,
- Traiter les avis de souffrance des transporteurs,
- Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d’améliorer le service rendu par les transporteurs,

**Suivi et traitement informatique des incidents plateforme / transport**:

- Effectuer les régularisations de stock dans le système d’information et tenir à jour en collaboration avec les agences commerciales,
- Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé) par les équipes de la gestion des stocks,
- Traiter informatiquement les litiges plateformes et les litiges transport sur le système d’information,

**Autres**:

- Faire préparer des colis pour la régularisation des litiges,
- Mettre en place et renseigner les indicateurs de performance du service (réclamations, litiges),

**Exprimez votre audace et valorisez vos talents**

L’Assistant Relation Clients est placé sous la responsabilité du Responsable Relation Clients. Compétences requises

Vous bénéficiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous maitrisez des outils de bureautique : Pack Office, Google Drive, Movex, Infolog, Expedito, Decidia

Communication, analyse, anticipation, réactivité, rigueur, adaptabilité, pédagogie, esprit d’équipe, disponibilité, sens du service client vous représente.

Idéalement, vous avez une première connaissance d’un environnement logistique.

**Construisez votre parcours au sein de Sonepar**

Poste en CDI

Prise de poste immédiate,

Rémunération : selon profil et expérience (fixe et variable),

Avantages : Tickets restaurants + Mutuelle,

Possibilité de formation (institut ) et de mobilité interne au sein du groupe,

L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : Jusqu'à 1 885,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4...

  • Assistant Service Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients situé à Saint-Vulbas, assistant Service Clients h/f. Description du poste Rattaché au responsable du service Relation Clients vous aurez pour missions: Traitement et suivi des réclamations et demandes des...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Saint-Vulbas, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients situé à Saint-Vulbas, un chargé de Relation Clients h/f. Description du poste Rattaché au responsable du service Relation Clients vous aurez pour missions: Traitement et suivi des réclamations et demandes des...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, - Traiter les...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France Exaltan RH Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **EXALTAN RH, cabinet de recrutement indépendant spécialiste des profils Experts & Cadres,** **EXALTAN RH,** une offre dédiée, un recrutement précis, grâce à une équipe spécialisée dont la culture est résolument orientée vers le service ! Experts des ressources humaines, nous mettons toute notre énergie et tous nos outils...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France Exaltan RH Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **EXALTAN RH, ** une offre dédiée, un recrutement précis, grâce à une équipe spécialisée dont la culture est résolument orientée vers le service ! Experts des ressources humaines, nous mettons toute notre énergie et tous nos outils à la faveur d’un recrutement résolument humain et authentique. **Pourquoi notre client...

  • Assistant-e Relation Client

    Il y a 4 mois

    Saint-Thonan, France Cloître Imprimeurs Temps plein

    Fondée en 1937, Cloître est aujourd’hui la première imprimerie de Bretagne en effectifs (105 personnes) et en chiffre d’affaires (18 M€). Grâce à son positionnement de généraliste et à des valeurs reconnues d’innovation et de sens de l’humain, l’entreprise a connu un fort développement ces 20 dernières années (CA + 80 %), passant en...

  • Assistant client relationnel

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Abeille assurances Temps plein

    Fonction Assistant clientRejoignez notre équipe de conseillers téléphoniques et découvrez une opportunité excitante pour vous développer dans un environnement dynamique.Voici les responsabilités principales de ce poste :Traiter des appels clientsEffectuer différentes tâches administrativesParticiper à l'organisation de l'accueilNous offrons...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Saint-Gratien, France Verso Healthcare Temps plein

    Groupe français indépendant et dédié exclusivement au secteur de la santé, VERSO HEALTHCARE accompagne depuis 12 ans les acteurs de ce secteur d’activité dans le déploiement, l’optimisation et la disponibilité de leur plateau technique d’un point de vue sécuritaire, économique, technique et réglementaire. VERSO HEALTHCARE est présent en...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vente et Relation ClientVous êtes passionné par la vente et la relation client ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Saint-Nazaire, France, en tant que Vente et Relation Client.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister l'équipe de...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France KELYPS INTERIM MEXIMIEUX Temps plein

    KELYPS INTERIM recherche un(e) Assistant(e) ADV H/F sur le secteur de Saint Vulbas. **Vos missions**: - Saisie des commandes - Relation avec les clients (retard ou problème de commande, reste à livrer) **Profil**: Une expérience en ADV est exigée quelques semaines. Le poste est à pourvoir dès que possible. **Rémunération** : 1800€ brut (sans...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France KELYPS INTERIM MEXIMIEUX Temps plein

    KELYPS INTERIM recherche un(e) Assistant(e) ADV H/F sur le secteur de Saint Vulbas. Vos missions: - Saisie des commandes - Relation avec les clients (retard ou problème de commande, reste à livrer) Une expérience en ADV est exigée (1 an). Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération : 1800€ brut (sans possibilité de négociation)...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France KELYPS INTERIM MEXIMIEUX Temps plein

    KELYPS INTERIM recherche un(e) Assistant(e) ADV H/F sur le secteur de Saint Vulbas. Vos missions: - Saisie des commandes - Relation avec les clients (retard ou problème de commande, reste à livrer) Une expérience en ADV est exigée (1 an). Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération : 1800€ brut (sans possibilité de négociation)...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France KELYPS INTERIM MEXIMIEUX Temps plein

    KELYPS INTERIM recherche un(e) Assistant(e) ADV H/F sur le secteur de Saint Vulbas. **Vos missions**: - Saisie des commandes - Relation avec les clients (retard ou problème de commande, reste à livrer) **Profil**: Une expérience en ADV est exigée quelques semaines. Le poste est à pourvoir dès que possible. **Rémunération** : 1800€ brut (sans...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 jours

    Saint-Vulbas, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Assistante Commerciale (H/F) - CDI - St Vulbas - 2300€ sur 13 mois - 37h avec RTT - Plasturgie, Relation Client, ERP, Anglais** La division commerciale de notre bureau de Lyon recherche pour son client, une société de plasturgie en pleine croissance, un(e) Assistante Commerciale (H/F) sur St Vulbas. **VOS MISSIONS** Vous intégrerez une...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France Start People ST VULBAS Temps plein

    **Description du poste**: Notre client spécialisé dans le Façonnage et transformation du verre plat, recherche un/une assistant ADV en intérim afin de renforcer l’équipe en place et dans le cadre d’un remplacement congé maternité. Seulement 2 missions: - Saisie des commandes - Relation avec les clients (retard ou problème de commande, reste à...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous êtes un professionnel motivé et orienté vers les résultats ? Rejoignez notre équipe de vente en tant qu'Assistant Commercial chez beBee Professionals.Vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous jouerez un rôle clé dans le soutien de l'équipe de vente. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la préparation des offres commerciales et du suivi des commandes. La maîtrise de l'anglais est un plus pour ce poste, car vous serez en contact régulier avec des clients présents à...

  • Assistant Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1986, **Demeco GROUP**, **dorénavant HEXVIA**, représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la...