Assistant Relation Clients

Il y a 5 mois

SaintVulbas, France Sonepar Temps plein

**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?**

Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4 milliards d'Euros en 2018 grâce aux compétences et à l'engagement de ses 46 000 collaborateurs.

La logistique du groupe est au cœur de notre savoir-faire, elle compte 6 plateformes en France représentant près de 160 000 m2 de stockage et plus de 30 000 références disponibles sur chaque site logistique. Nos outils web et mobiles associés à une réception des commandes jusqu’à 20 h constituent des atouts indiscutables.

**Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes**

Au sein de la plateforme **SONELOG** de Saint-Vulbas l’assistant relation clients H/F est l’interface entre la plateforme logistique et les agences des réseaux commerciaux. En lien avec les différents services de l’exploitation, il recense les réclamations des agences, analyse les problématiques, répond et règle les réclamations des agences (incluant les litiges transport).)

Dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l’Entreprise, les missions sont:
**Traitement et suivi des litiges plateforme / agences**:

- Prendre en charge et analyser les demandes des agences commerciales via l’outil de suivi et de remontée des réclamations et incident,
- Traiter les demandes des agences en lien avec les services d’exploitation de la plateforme et les clôturer dans les délais impartis,
- Traiter les produits non expédiés en relation en lien avec les flux sortants et avec le responsable transport,

**Traitement et suivi des litiges transporteurs**:

- Traiter les rapports d’arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison,
- Formaliser les réponses aux agences et aux transporteurs,
- Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance,
- Traiter les avis de souffrance des transporteurs,
- Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d’améliorer le service rendu par les transporteurs,

**Suivi et traitement informatique des incidents plateforme / transport**:

- Effectuer les régularisations de stock dans le système d’information et tenir à jour en collaboration avec les agences commerciales,
- Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé) par les équipes de la gestion des stocks,
- Traiter informatiquement les litiges plateformes et les litiges transport sur le système d’information,

**Autres**:

- Faire préparer des colis pour la régularisation des litiges,
- Mettre en place et renseigner les indicateurs de performance du service (réclamations, litiges),

**Exprimez votre audace et valorisez vos talents**

L’Assistant Relation Clients est placé sous la responsabilité du Responsable Relation Clients. Compétences requises

Vous bénéficiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous maitrisez des outils de bureautique : Pack Office, Google Drive, Movex, Infolog, Expedito, Decidia

Communication, analyse, anticipation, réactivité, rigueur, adaptabilité, pédagogie, esprit d’équipe, disponibilité, sens du service client vous représente.

Idéalement, vous avez une première connaissance d’un environnement logistique.

**Construisez votre parcours au sein de Sonepar**

Poste en CDI

Prise de poste immédiate,

Rémunération : selon profil et expérience (fixe et variable),

Avantages : Tickets restaurants + Mutuelle,

Possibilité de formation (institut ) et de mobilité interne au sein du groupe,

L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : Jusqu'à 1 885,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT SAINT VULBAS Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT SAINT VULBAS est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité depuis 60 ans. Nous...

  • Assistant relation client

    il y a 1 mois

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT SAINT VULBAS Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT SAINT VULBAS est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité....

  • Assistant Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Saint-Vulbas, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4...

  • Assistant(e) relation client

    il y a 1 mois

    Saint-Vulbas, France CRIT SAINT VULBAS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Assistant relation client

    il y a 1 mois

    Saint-Vulbas, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...

  • Assistant(e) relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT INTERIM Temps plein

    Notre client, une entreprise de recrutement, est actuellement à la recherche d'un(e) spécialiste relation client pour son équipe à Saint-Vulbas. Missions clés : Gérer les litiges avec les plateformes et les agences Traiter les litiges avec les transporteurs Suivre et traiter les informations des incidents Horaires flexibles : 7h-15h, 8h-16h,...

  • Assistant relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Lyon Sud-Est Temps plein

    Poste : Assistant relation client H/FAquila RH Lyon Sud-Est recherche un Assistant relation client H/F pour rejoindre son équipe.MissionL'Assistant relation client H/F est chargé de développer et de maintenir des relations de qualité avec les clients de l'agence.Compétences requisesCompétences en relations clientCapacité à travailler en équipeBonnes...

  • Assistant Relation Client

    il y a 1 mois

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Une opportunité de carrière à KPMG-FranceVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Accompagner les clients dans leur évolutionVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG-France Temps plein

    Accompagner les clients dans leur évolutionVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour...

  • Assistant Service Clients

    Il y a 5 mois

    Saint-Vulbas, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients situé à Saint-Vulbas, assistant Service Clients h/f. Description du poste Rattaché au responsable du service Relation Clients vous aurez pour missions: Traitement et suivi des réclamations et demandes des...

  • Responsable de la relation client VINCI

    il y a 4 semaines

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT SAINT VULBAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT SAINT VULBAS est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous...

  • Assistant(e) Service Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    MissionLa Maison ERIC BOMPARD, référence incontestée du cachemire haut-de-gamme, recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Service Relations Clients pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Relations Clients et Service Longue Vie et accompagnerez l'équipe sur le traitement des commandes, notamment :Le traitement des...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Saint-Vulbas, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients situé à Saint-Vulbas, un chargé de Relation Clients h/f. Description du poste Rattaché au responsable du service Relation Clients vous aurez pour missions: Traitement et suivi des réclamations et demandes des...

  • Assistant en relations clients AXA

    il y a 3 semaines

    Saint-Brieuc, Bretagne, France AXA Temps plein

    Intégrez notre équipe AXANous recherchons un(e) Assistant(e) en relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique et soudée. Vous serez en charge de la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié.Missions et responsabilitésPrendre en charge les assurés : téléphone, mails,...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Vulbas, France Exaltan RH Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **EXALTAN RH, cabinet de recrutement indépendant spécialiste des profils Experts & Cadres,** **EXALTAN RH,** une offre dédiée, un recrutement précis, grâce à une équipe spécialisée dont la culture est résolument orientée vers le service ! Experts des ressources humaines, nous mettons toute notre énergie et tous nos outils...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Vulbas, France Exaltan RH Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **EXALTAN RH, ** une offre dédiée, un recrutement précis, grâce à une équipe spécialisée dont la culture est résolument orientée vers le service ! Experts des ressources humaines, nous mettons toute notre énergie et tous nos outils à la faveur d’un recrutement résolument humain et authentique. **Pourquoi notre client...

  • Assistant(e) Service Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    {"h1": "Assistant(e) Service Relations Clients \u00e0 ERIC BOMPARD", "p": "Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et autonome pour rejoindre notre \u00e9quipe de Service Relations Clients \u00e0 ERIC BOMPARD. En tant que stagiaire, vous serez en charge du traitement des mails clients, des retours, des remboursements et du suivi des commandes OMS. Vous...

  • Assistant commercial·e

    il y a 3 semaines

    Saint-Aubin-lès-Elbeuf, Normandie, France ORPI Temps plein

    ORPI, leader des réseaux immobiliers en France, recrute des ASSISTANTS(ES) COMMERCIAUX(ALES) (H/F) pour renforcer son équipe.Description du posteL'ASSISTANT COMMERCIAL·E sera chargé·e d'assurer l'accueil téléphonique et physique des clients de l'agence, de contrôler la qualité des mandats signés par les Conseillers, de constituer en collaboration...