Coordinateur SAV

il y a 2 semaines

Le Versoud, France Snowleader Temps plein

Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de passionnés.

Salomon, The North Face, Patagonia, Arvanous travaillons avec des marques renommées dans le monde de l’outdoor, en vue de proposer des articles adaptés aux activités de nos clients, en ligne et en boutiques.

Fondés dans les Alpes en 2008, ensemble, nous gravissons des montagnes et nous sommes fiers d’atteindre aujourd’hui 65M de chiffre d’affaires L’aventure continuealors rejoins-nous au sein de la Rebloch’Family

**TON QUOTIDIEN**:
Rattaché à la responsable du service client, ton rôle est d’assurer le bon fonctionnement du pôle afin de garantir le niveau de la qualité de service et la satisfaction client.

**Tes missions**:

- **Management et formation de l’équipe**:
Recruter les nouveaux gestionnaires SAV en collaboration avec la responsable service client

Manager son équipe au travers de rituels réguliers

L’intégration et la formation des nouveaux gestionnaires SAV

Développer le savoir-faire des collaborateurs en connaissance des produits, des process et des outils,

Développer le savoir-être des collaborateurs à l'assistance : qualité de l'accueil, sens de l'écoute et de la reformulation, efficacité des réponses, etc.

Superviser le temps de travail

Être en soutien et accompagner les collaborateurs lors des dossiers complexes et des communications difficiles.
- **Traitement de l’ensemble des SAV produits auprès des marques et des retours clients**:
Gestion des appels clients et de la boîte mail SAV,

Pré-expertise des produits à réception,

Enregistrement et gestion des produits défectueux,

Gestion des envois et des retours des produits défectueux,

Suivi et régularisation des avoirs SAV avec les fournisseurs,

Traitement des retours clients.
- **Suivi de l’activité**:
Renseigner notre outil de CRM, Salesforce,

Garantir le respect des procédures métier,

Participer à l’évolution et à l’amélioration du pôle en faisant remonter les besoins et les informations,

Organiser la répartition quotidienne des tâches du service.

Assurer un lien avec le service logistique et les autres services de l’entreprise.

**TON PROFIL**:

- De formation Bac+2 minimum, tu bénéficies d’une première expérience dans un magasin de sports de montagne ou dans une marque outdoor ou snow.
- Tu as idéalement une forte sensibilité aux produits de glisse et montagne et un intérêt prononcé pour l’univers du sport.
- Tu as une expérience réussie en management
- Tu fais preuve de rigueur dans la gestion administrative et sais gérer les priorités dans le respect des contraintes opérationnelles et de la satisfaction de nos clients
- Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et as le sens du travail en équipe.
- Connaissances informatiques, maitrise Excel/Word

Contrat CDD évolutif en CDI

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
Pour travailler dans un univers stimulant entouré de collègues talentueux

Pour participer aux différents projets de l’entreprise et contribuer à sa croissance Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l’autonomie dans tes missions Pour s’engager dans les actions soutenues par notre fondation d’entreprise en faveur de l’environnement à hauteur de 5 jours par collaborateur
-Et pour tous nos autres avantages

Si l’aventure te tente, pourquoi attendre ? Postule
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

  • Coordinateur SAV

    il y a 4 jours

    Le Versoud, Auvergne-Rhône-Alpes, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l'acteur incontournable dans la vente en ligne d'articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l'international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...

  • Coordinateur SAV

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Gladys Synergies Temps plein

    Fiche de poste Coordinateur(trice) SAV Informations Générales :Job Reference : L68YRYW5Titre : Coordinateur(trice) SAVPrincipales missions : Superviser le service après-vente, garantir la satisfaction client sur des solutions audiovisuelles haut de gamme, et collaborer étroitement avec les équipes techniques pour offrir des réponses rapides et...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...

  • Coordinateur SAV

    il y a 9 heures

    Noisy-le-Roi, France VINCI Energies Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, **IDF THERMIC** filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), **un Coordinateur SAV H/F** Notre société est composée d’entreprises intervenant dans le domaine de l’ingénierie du froid Notre vocation est d’accompagner nos...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France SBS PLV Temps plein

    **DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi - canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des...

  • Responsable SAV France

    il y a 3 semaines

    Virey-le-Grand, France Watts Water Technologies Temps plein

    Coordination SAV France Coordonner les activités de traitement des SAV sur les différents sites France et s'assurer de la bonne transmission de la reponse au client Developper et animer le reseau SAV entre les differents sites France dans un but d'amelioration continue Definir une procedure commune de traitement des SAV Developper le relationnel...

  • Coordinateur SAV

    il y a 4 jours

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, un Responsable SAV H/F en CDI. Gestion du Service Après-Vente : Veiller à l'application rigoureuse des procédures et des directives du SAV. Coordonner les activités du SAV avec la...

  • Assistant Adv Et SAV

    il y a 5 jours

    Le Havre, Normandie, France Agrial Temps plein

    Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Vous souhaitez donner du sens à votre...

  • Assistant Adv SAV

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV SAV, vos missions sont les suivantes: - Saisie et suivi commande de l'enregistrement à la facturation, - Traitement des commandes achats aux fournisseurs, - Gestion des comptes clients et fournisseurs, - Coordination et suivi logistique des achats et livraisons, - Gestion des outils de suivi, - Gestion des incoterms et documents...

  • Assistant Adv Et SAV

    il y a 5 jours

    Le Havre, France Agrial Temps plein

    Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Vous souhaitez donner du sens...

  • Coordinateur supply SAV

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Trévise, France Circor Aerospace & Defense - Paris Temps plein

    CIRCOR Industria, société spécialisée fondée en 1949, est une société dynamique située dans la région parisienne.Nous concevons pour nos clients des gammes complètes d'équipements électromécaniques, hydraulique et pneumatiques, électro-aimants, électrovannes, manocontacteurs, raccords auto-obturables pour le secteur aéronautique civile,...

  • Coordinateur supply SAV

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Trévise, FR Circor Aerospace & Defense - Paris Temps plein

    CIRCOR Industria, société spécialisée fondée en 1949, est une société dynamique située dans la région parisienne.Nous concevons pour nos clients des gammes complètes d'équipements électromécaniques, hydraulique et pneumatiques, électro-aimants, électrovannes, manocontacteurs, raccords auto-obturables pour le secteur aéronautique civile,...

  • Coordinateur supply SAV

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Trévise, France Circor Aerospace & Defense - Paris Temps plein

    CIRCOR Industria, société spécialisée fondée en 1949, est une société dynamique située dans la région parisienne.Nous concevons pour nos clients des gammes complètes d'équipements électromécaniques, hydraulique et pneumatiques, électro-aimants, électrovannes, manocontacteurs, raccords auto-obturables pour le secteur aéronautique civile,...

  • Chef d'équipe sav f/h

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France FED INGENIERIE Temps plein

    Une belle entreprise industriel au coeur du monde industriel en France et dans le monde.Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Chef d'équipe régional SAV dans le 76 Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, Vos missions : ...

  • Chef d'équipe sav f/h

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France FED INGENIERIE Temps plein

    Une belle entreprise industriel au coeur du monde industriel en France et dans le monde.Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Chef d'équipe régional SAV dans le 76 Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, Vos missions : Vos...

  • Chef d'équipe sav f/h

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France FED INGENIERIE Temps plein

    Une belle entreprise industriel au coeur du monde industriel en France et dans le monde.Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Chef d'équipe régional SAV dans le 76 Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, Vos missions : ...

  • Chef d'équipe sav f/h

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France FED INGENIERIE Temps plein

    Une belle entreprise industriel au coeur du monde industriel en France et dans le monde.Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Chef d'équipe régional SAV dans le 76 Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, Vos missions : Vos...

  • Assistant SAV F/H

    il y a 1 semaine

    Vaux-le-Pénil, France Fed Group Temps plein

    Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'un remplacement un assistant SAV F/H pour une entreprise spécialisée dans la distribution de machines industrielles en CDI basé à Vaux-le-Pénil (77).Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'un remplacement un assistant SAV...

  • Chef d'équipe sav f/h

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Chef d'équipe régional SAV dans le 76Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, Vos missions : Vos responsabilités sont organisées autour de plusieurs...

  • Assistant sav f/h

    il y a 3 jours

    Vaux-le-Pénil, France FED SUPPLY Temps plein

    Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'un remplacement un assistant SAV F/H pour une entreprise spécialisée dans la distribution de machines industrielles en CDI basé à Vaux-le-Pénil (77).Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'un remplacement un assistant SAV...