Coordinateur SAV

Il y a 6 mois


Le Versoud, France Snowleader Temps plein

Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de passionnés.

Salomon, The North Face, Patagonia, Arvanous travaillons avec des marques renommées dans le monde de l’outdoor, en vue de proposer des articles adaptés aux activités de nos clients, en ligne et en boutiques.

Fondés dans les Alpes en 2008, ensemble, nous gravissons des montagnes et nous sommes fiers d’atteindre aujourd’hui 65M de chiffre d’affaires L’aventure continuealors rejoins-nous au sein de la Rebloch’Family

**TON QUOTIDIEN**:
Rattaché à la responsable du service client, ton rôle est d’assurer le bon fonctionnement du pôle afin de garantir le niveau de la qualité de service et la satisfaction client.

**Tes missions**:

- **Management et formation de l’équipe**:
Recruter les nouveaux gestionnaires SAV en collaboration avec la responsable service client

Manager son équipe au travers de rituels réguliers

L’intégration et la formation des nouveaux gestionnaires SAV

Développer le savoir-faire des collaborateurs en connaissance des produits, des process et des outils,

Développer le savoir-être des collaborateurs à l'assistance : qualité de l'accueil, sens de l'écoute et de la reformulation, efficacité des réponses, etc.

Superviser le temps de travail

Être en soutien et accompagner les collaborateurs lors des dossiers complexes et des communications difficiles.
- **Traitement de l’ensemble des SAV produits auprès des marques et des retours clients**:
Gestion des appels clients et de la boîte mail SAV,

Pré-expertise des produits à réception,

Enregistrement et gestion des produits défectueux,

Gestion des envois et des retours des produits défectueux,

Suivi et régularisation des avoirs SAV avec les fournisseurs,

Traitement des retours clients.
- **Suivi de l’activité**:
Renseigner notre outil de CRM, Salesforce,

Garantir le respect des procédures métier,

Participer à l’évolution et à l’amélioration du pôle en faisant remonter les besoins et les informations,

Organiser la répartition quotidienne des tâches du service.

Assurer un lien avec le service logistique et les autres services de l’entreprise.

**TON PROFIL**:

- De formation Bac+2 minimum, tu bénéficies d’une première expérience dans un magasin de sports de montagne ou dans une marque outdoor ou snow.
- Tu as idéalement une forte sensibilité aux produits de glisse et montagne et un intérêt prononcé pour l’univers du sport.
- Tu as une expérience réussie en management
- Tu fais preuve de rigueur dans la gestion administrative et sais gérer les priorités dans le respect des contraintes opérationnelles et de la satisfaction de nos clients
- Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et as le sens du travail en équipe.
- Connaissances informatiques, maitrise Excel/Word

Contrat CDD évolutif en CDI

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:
Pour travailler dans un univers stimulant entouré de collègues talentueux

Pour participer aux différents projets de l’entreprise et contribuer à sa croissance Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l’autonomie dans tes missions Pour s’engager dans les actions soutenues par notre fondation d’entreprise en faveur de l’environnement à hauteur de 5 jours par collaborateur
-Et pour tous nos autres avantages

Si l’aventure te tente, pourquoi attendre ? Postule
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_


  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois


    Le Versoud, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...

  • Coordinateur Sav

    Il y a 3 mois


    Le Bignon, France CALPEDA POMPES Temps plein

    Le groupe industriel composé de CALPEDA Pompes et de CAPRARI pompes, est devenu une référence dans les domaines de la surpression sanitaire, incendie ou industrielle, du relevage, de la pompes (surface, forage, irrigation, piscines...) Notre société, basée au Bignon, près de Nantes, dispose de 7500 m2 de locaux, compte 68 collaborateurs et utilise le...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois


    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Roi, France VINCI Energies Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, **IDF THERMIC** filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), **un Coordinateur SAV H/F** Notre société est composée d’entreprises intervenant dans le domaine de l’ingénierie du froid Notre vocation est d’accompagner nos...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois


    Noisy-le-Grand, France SBS PLV Temps plein

    **DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi - canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des...

  • Responsable SAV France

    Il y a 6 mois


    Virey-le-Grand, France Watts Water Technologies Temps plein

    Coordination SAV France Coordonner les activités de traitement des SAV sur les différents sites France et s'assurer de la bonne transmission de la reponse au client Developper et animer le reseau SAV entre les differents sites France dans un but d'amelioration continue Definir une procedure commune de traitement des SAV Developper le relationnel...

  • Assistant SAV

    il y a 6 jours


    Le Broc, France REZOCORP Temps plein

    Pour notre société spécialisée dans le reconditionnement de matériels multimédia, nous sommes **à la recherche de notre futur Assistant SAV (H/F)**. Vous serez garant de la gestion efficace du service après vente auprès de vos clients, tout en veillant à leur satisfaction et à la résolution rapide des demandes et litiges concernant les appareils...

  • Coordinateur Projet SAV

    Il y a 2 mois


    Le Mans, France CEMA TECHNOLOGIES Temps plein

    Dès sa création, la société s’est différenciée par une politique de qualité et de rigueur, alliée à un effort d’investissement constant. Elle s’est rapidement spécialisée dans la fabrication de moules d’injection plastique multi-empreintes pour très grandes séries destinés aux petites pièces techniques de haute précision. Une...


  • Azay-le-Brûlé, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    MissionVotre agence INTERACTION Saint Maixent l'Ecole recherche un/e SUPERVISEUR DE COMMANDES. En tant que SUPERVISEUR DE COMMANDES (H/F), vous serez responsable de la coordination et du suivi des commandes au sein de l'équipe.RôleVous serez le/la garant/e de la bonne exécution des opérations logistiques et du respect des délais. Voici vos...

  • Moniteur Educateur Savs

    Il y a 2 mois


    Lons-le-Saunier, France ASMH Temps plein

    L’ASMH recrute pour son Service d’Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) de Lons le Saunier (39) un Moniteur éducateur F/H en CDD de 6 mois à temps complet. Le SAVS a pour mission de contribuer à la réalisation du projet de vie de personnes adultes en souffrances psychiques par un accompagnement favorisant le maintien ou la restauration de leurs...

  • Moniteur Educateur Savs

    Il y a 5 mois


    Lons-le-Saunier, France ASMH Temps plein

    L’ASMH recrute pour son Service d’Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) de Lons le Saunier (39) un Moniteur éducateur F/H en CDD de 6 mois à temps complet. Le SAVS a pour mission de contribuer à la réalisation du projet de vie de personnes adultes en souffrances psychiques par un accompagnement favorisant le maintien ou la restauration de leurs...

  • Responsable Adjoint SAV

    Il y a 3 mois


    Le Lamentin, France TALENTYS RH Temps plein

    Le cabinet de recrutement TALENTYS RH vous propose les meilleures opportunités d'emploi sur les Antilles, la Guyane et La Réunion. **Poste**: Notre client, un leader dans l'intégration et la maintenance de solutions de sécurité électronique, présent sur les Antilles, la Guyane et Océan Indien, renforce son équipe en Martinique. Il recherche un(e)...


  • Le Mans, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent....


  • Azay-le-Brûlé, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION ST MAIXENT l'ECOLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERACTION ST MAIXENT l'ECOLE est un groupe de recrutement qui propose des solutions pour accompagner le développement des entreprises. Nous plaçons l'humain au cœur de notre activité.Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe INTERACTION.A...

  • Chargé D’affaires

    il y a 3 semaines


    85170 Le Poiré-sur-Vie, France TURQUAND Temps plein

    **L'entreprise** Turquand est une entreprise familiale Vendéenne du Poiré-sur-Vie œuvrant depuis plus de 40 ans dans l’univers du bâtiment. Elle compte aujourd’hui 135 collaborateurs dont 17 apprentis. Notre métier ? Conseiller et réaliser chez les particuliers et les professionnels des travaux de Plomberie-Chauffage, Electricité,...

  • Coordinateur Logistique

    Il y a 6 mois


    Le Meux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Coordinateur Logistique H/F. Missions générales: FLUX: - Suivi et formalisation hebdomadaire des prévisions annoncées par le...


  • Azay-le-Brûlé, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION ST MAIXENT l'ECOLE Temps plein

    A propos de l'entrepriseINTERACTION ST MAIXENT L'ECOLE est un groupe expert en recrutement et en formation, dédié à accompagner les PME, ETI et Grandes Entreprises dans leur développement. Nous plaçons l'humain au coeur de notre activité, en mettant en valeur nos valeurs : liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité.Nos...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Le Mans, France ARTUS INTERIM Temps plein

    Entreprise :Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 30 ans. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent. Plus de 90 agences en France et à l'international pour être...


  • Annecy-le-Vieux, France Atrihome Solutions Temps plein

    Atrihome Solutions, commercialise ses produits sous la marque Confor'm Habitat auprès des particuliers. Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat auprès des particuliers. Nos équipes commerciales se déplacent au domicile de particuliers. Nous commercialisons et posons des produits...


  • Annecy-le-Vieux, France Atrihome Solutions Temps plein

    Atrihome Solutions, commercialise ses produits sous la marque Confor'm Habitat auprès des particuliers. Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat auprès des particuliers. Nos équipes commerciales se déplacent au domicile de particuliers. Nous commercialisons et posons des produits...