Conseiller Client Après Vente

Il y a 5 mois


Marseille, France MAPAUTO Temps plein

Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels.

Nous recherchons un Conseiller Client Après Vente pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle

Son rôle sera d'accueillir et conseiller les clients du service après-vente. Il réalisera les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

**Missions du poste**:
Dans le cadre de ses fonctions, vous serez chargé d’exécuter les missions suivantes:
Accueil de la clientèle,

Standard téléphonique,

Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données,

Rédaction d’ordre de réparation, de commandes de travaux chez les sous-traitants,

Elaboration de devis,

Etat des lieux du véhicule,

Ouverture de dossiers d’assistance et de garantie,

Gestion et suivi des dossiers sinistres assurance,

Organisation et planification des interventions atelier,

Suivi de l’avancement des travaux, Informations au Client,

Gestion des véhicules de remplacement,

Elaboration des contrats de prêt,

Gestion du planning des nettoyages après-vente,

Restitution du véhicule au client,

Gestion des réclamations dans le cadre de directives reçues,

Promotion des offres de service de l’entreprise,

Promotion de vente de produits annexe,

Facturation / encaissement,

Etablissement de tous documents internes et comptables,

Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, suivi de la satisfaction client,

Impression des documents techniques,

Procéder à l’indexation, au classement et à l’archivage de documents,

Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,

Application de la politique constructeur.

Nous offrons:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités d'avancement professionnel
- Une formation continue pour développer vos compétences en service clientèle
- Primes sur objectifs

Une expérience dans l'automobile est exigée de 2 ans minimum.

Salaire à partir de 2000€ bruts à négocier selon profil.

Disponibilité Immédiate, prise de poste dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- automobile: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...


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    PLD Automobile, concessionnaire Audi, recherche un conseiller client après-vente pour rejoindre son équipe.Missions :Organisation et planification des interventions,En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,Mise à jour et classement de la documentation technique et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Audi Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Métropole Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller Client Après-Vente BMW, vous contribuerez à l'excellence de la relation clientèle en fournissant un service de haute qualité. Votre quotidien consistera à : Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu, Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier, S'assurer de la...


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