Responsable Relation Clients Et Fidélisation

il y a 4 jours


Paris, France Derichebourg Multiservices Temps plein

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Relation Clients et Fidélisation, votre rôle est de conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants de taille L et XL en direct.
- Etablir une relation de confiance avec les clients.
- Etablir une relation de confiance en interne avec les régions et les fonctions supports.
- Assurer le suivi et l’animation de ses clients.
- Comprendre les attentes des clients et en définir les besoins.
- Mettre en œuvre les outils de fidélisation client : traitement des réclamations, mesure de la satisfaction, système prédictif du comportement client (outils internes et outils clients)
- Suivi des indicateurs liés à la fidélisation client (qualité, financier, pilotage )
- Accueillant
- Organisé
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute
- Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation
- Maitrise du pack office
- Connaissance des outils CRM
- BTS NDRC avec une expérience de 5 ans, Bac +5 en vente ou école de commerce



  • Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    Qui sommes-nous ?">L'IFAE Business School est une école spécialisée dans les formations diplômantes reconnues par l'État, proposant des programmes en alternance de BAC+2 à BAC+5 en Commerce & Management.Nos programmes d'alternance vous offrent l'occasion de découvrir un métier innovant et enrichissant.Nous collaborons avec un...


  • Paris, France af2a Temps plein

    Nous recherchons: **Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)** Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil) **Votre mission**: Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer...


  • Paris, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de Business Services BtoB d'AUTO1 Group, la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Missions Principales- Vous serez en charge de la fidélisation des clients professionnels sur notre plateforme.- Vous devrez intervenir de manière proactive...


  • Paris 8e, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! Responsable Fidélisation Grands Comptes Avec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, People & Baby, Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays, recherche son Responsable...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Description du poste">LHH Recruitment Solutions recherche un expert en fidélisation et rétention client pour rejoindre son équipe. Ce poste est situé à France. Le candidat idéal doit avoir une expérience minimale de 5 ans dans le domaine.">">Missions et responsabilitésAnalyser les données clients pour identifier les signaux faibles (non-usage,...


  • Paris, Île-de-France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Notre Client, une entreprise reconnue internationalement, cherche à renforcer son équipe avec des Key Account Managers pour la Région NORD - NORMANDIE - REGION PARISIENNE / ILE DE FRANCE.MissionsFidélisation d'un portefeuille clients industriel...


  • Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque Eurest. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats...


  • Paris, France Exalt Temps plein

    Compass Group France recherche un **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque EXALT. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats...


  • Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un(e) **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque **Eurest**. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les...


  • Paris, Île-de-France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Vous êtes passionné par le développement de solutions mécaniques innovantes ?THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humain - et du Recrutement ». Notre mission est de trouver les meilleurs talents pour...


  • Paris, Île-de-France Devoteam I Google Cloud Partner Temps plein

    À Devoteam, nous sommes des experts chevronnés dans le domaine du Digital Transformations. Nous faisons partie de la bataille du numérique, allant de l'expertise au déploiement de technologies innovantes jusqu'à leur adoption.Développer les relations clientsEn tant que Spécialiste en fidélisation des clients GCP, vous êtes un élément clé pour...


  • Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

    MissionL'objectif principal est de vendre et promouvoir les produits d'assurance MAAF, en relation avec des clients existants ou potentiels. Pour atteindre cet objectif, vous devrez développer une solide connaissance du portefeuille MAAF et être capable de présenter ces offres de manière efficace.ResponsabilitésAccueillir les clients...


  • Paris, Île-de-France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Le cabinet THE BEST OF HUMAN propose un poste de Responsable de la Relation Clientèle pour assurer la relation continue avec les clients, comprendre leurs besoins et adapter les solutions pour relever les défis commerciaux.Le responsable de la relation clientèle mènera une analyse approfondie des besoins des clients pour proposer des solutions innovantes...


  • Paris 8e, France People&Baby Temps plein

    **Responsable Fidélisation Grands Comptes** Avec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, **People & Baby,** Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays, recherche son **Responsable Fidélisation - Grands Comptes.** Rattaché à la direction Grands Comptes et...


  • Paris, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    En renfort de l’équipe Loyalty au sein du service client, vous contribuerez au développement des actions pour fidéliser les clients Sarenza. Vos missions: - Communications en interne auprès du service client : sur les nouveautés du site, les OP, les promos, les mises à jour etcavec proposition de discours. - Proposition et écriture de...


  • Paris 8e, France People&Baby Temps plein

    **Responsable Fidélisation Grands Comptes** Avec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, **People & Baby,** Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays, recherche son **Responsable Fidélisation - Grands Comptes.** Rattaché à la direction Grands Comptes et...


  • Paris, France CRIT France Temps plein

    Le/la responsable marketing définit et met en œuvre la stratégie marketing Acquisition & Fidélisation, en étroite collaboration avec la direction, pour assurer la croissance des activités par le recrutement de nouveaux clients (entreprises et candidats) et la fidélisation des clients existants et notamment intérimaires. Il/Elle assure le suivi...


  • Paris, Ile-de-France CRIT France Temps plein

    Le/la responsable marketing définit et met en œuvre la stratégie marketing Acquisition & Fidélisation, en étroite collaboration avec la direction, pour assurer la croissance des activités par le recrutement de nouveaux clients (entreprises et candidats) et la fidélisation des clients existants et notamment intérimaires.Il/Elle assure le suivi...


  • Paris, France CRIT France Temps plein

    Le/la responsable marketing définit et met en œuvre la stratégie marketing Acquisition & Fidélisation, en étroite collaboration avec la direction, pour assurer la croissance des activités par le recrutement de nouveaux clients (entreprises et candidats) et la fidélisation des clients existants et notamment intérimaires.Il/Elle assure le suivi...


  • Paris, France CRIT France Temps plein

    Le/la responsable marketing définit et met en œuvre la stratégie marketing Acquisition & Fidélisation, en étroite collaboration avec la direction, pour assurer la croissance des activités par le recrutement de nouveaux clients (entreprises et candidats) et la fidélisation des clients existants et notamment intérimaires. Il/Elle assure le suivi...