Customer Care Officer Fr

il y a 3 semaines

Bordeaux, France Yescapa Temps plein

**Customer Care Officer France - H/F**

Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers.

Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.

Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges entre particuliers et rendre accessible les bienfaits du tourisme de plein air.

Sa mission : donner à tous l’opportunité de se déconnecter du quotidien.

Son ambition : révéler tout le potentiel de vos expériences [extra]ordinaires sur la route. Liberté, spontanéité et flexibilité : un format de vacances à impact doux, sur-mesure et qui s’adresse à tous.

**IN YESCAPA WE TRUST**

Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise:

- 13 nationalités différentes, un réel melting pot
- un environnement de travail et une culture fondée sur l’ouverture, le respect et la performance
- du partage de compétences et des moments en équipe
- des engagements sociétaux
- un outil de self-care via Moka Care
- la mutuelle 100% prise en charge
- la possibilité de faire du télétravail
- des titres restaurant avec Swile

**LES DÉFIS À RELEVER**:

- Customer Care Officer France_

Rattaché(e) au pôle France/Belgique au sein de l’équipe Customer Care, tu accompagneras nos utilisateurs dans l’utilisation du service Yescapa, tout au long des différentes étapes de leur voyage en véhicule de loisirs.

**Accompagnement des utilisateurs**:

- Tu répondras quotidiennement aux demandes entrantes de nos utilisateurs par mail et par téléphone ;
- Tu accompagneras les locataires dans la recherche du véhicule de leur rêve ;
- Tu interviendras en support de nos utilisateurs dans la création / validation de leur profil;
**Préparation des départs en location**:

- Tu participeras à différentes actions permettant le bon déroulement des départs en location (contrôle de documents, relances utilisateurs, etc) ;
- Tu seras amené à assurer une permanence téléphonique certains week-ends en haute saison.

**Gestion des retours**:

- Tu participeras à la gestion des feedback Utilisateurs (modération et validation des avis entre utilisateurs);
- Tu donneras les bonnes informations aux utilisateurs en cas de panne ou dommage survenus pendant leur location;
- Tu aideras à la résolution de litiges entre utilisateurs.

**POUR NOUS REJOINDRE**:
Yescapa s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes, et l’emploi des travailleurs handicapés.

Les Indispensables:

- Tu as une grande capacité d’écoute et fais preuve d’un bon esprit d’analyse;
- Tu as l’esprit d’équipe et tu sais faire preuve de patience;
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques;
- Tu t’exprimes de manière irréprochable à l’écrit comme à l’oral;
- Tu as une première expérience dans la relation client;
- Tu es titulaire d’un bac +2.

Les Points Bonus:

- Tu as une formation dans le domaine de la relation client / commercial;
- Tu as une forte appétence pour le voyage et l’univers du van et du camping-car.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
Un premier entretien général avec notre HR officer Héline Morandiere.

Un second entretien métier avec ton futur manager.

Si tout est bon, en route pour ton onboarding

**KIT D’EMBARQUEMENT**:
Nature du contrat : CDD

Durée : 8 mois (travail le week-end : vendredi → mardi)

Poste à pourvoir à partir de 20/03/2023

Rémunération : 24k annuel brut

Lieu : Bordeaux

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : Jusqu'à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)

Date de début prévue : 20/03/2023

  • Customer Care Officer Fr

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Yescapa Temps plein

    **Customer Care Officer France - H/F**Yescapa, c'est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers.Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter...

  • Customer Care Officer Fr

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    **Customer Care Officer France - H/F** Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple :...

  • Custome Care Officer France

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs.Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Customer Care Officer France

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la...

  • Customer Care Support B2C

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Libon Temps plein

    **_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Back Market Temps plein

    Back Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...

  • Custome Care Officer France

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Customer Care Officer Dach

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, c'est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers.Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance...

  • Care Team Lead Bordeaux

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Lydia Solutions Temps plein

    With 250 employees based in Paris, Nantes, Bordeaux and Lyon, Lydia has set itself the task of changing the codes of the bank by offering all the essential services to manage your money on a daily basis through a simple, accessible and enjoyable customer experience. Part of our growth strategy is centred around attracting top talent to help us nurture our...

  • Quality Assurance Specialist customer Care

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Back Market Temps plein

    Back Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...

  • Customer Care Officer Dach

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la...

  • Stage Customer Care Officer Italy

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    **IN YESCAPA WE TRUST** Travailler chez Yescapa, c'est faire partie de notre culture d'entreprise: - 13 nationalités différentes, un véritable melting-pot. - un environnement et une culture de travail basés sur l'ouverture, le respect et la performance - le partage des compétences et des moments d'équipe - des engagements sociétaux - un outil de...

  • Customer Relationship Officer Internship

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    The leader in online boat hire, SamBoat has quickly established itself as the most innovative company in the sector. In 2014, SamBoat was born to democratize boating by making it possible to hire boats from individuals and professionals in just a few clicks. Inspired by major successes such as Airbnb and Yescapa, SamBoat is expanding all over the world and...

  • Care Officer Italy

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    **IN YESCAPA WE TRUST** Working at Yescapa means being part of our corporate culture: - 13 different nationalities, a real melting pot - a working environment and culture based on openness, respect, and performance - sharing skills and team moments - societal commitments - a self-care tool via Moka Care - 100% covered health insurance - a telecommuting...

  • Stage Biz Dev Et Customer Care

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Vedette Club Temps plein

    **A propos du vedette club**:Le vedette club, c'est la première solution bas carbone pour la livraison de déj au bureau. Bas carbone vous avez dit ? Yes, goût maximal, empreinte carbone mínimale - voilà notre crédo.Des repas mijotés à partir de produits frais, de la région, toujours de saison, et livrés dans des contenants 100% réutilisables (en...

  • Care Team Lead

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Lydia Solutions Temps plein

    Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs. Avec ses 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s’est fixée pour mission de changer les codes de la...

  • Stage Biz Dev Et Customer Care

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Vedette Club Temps plein

    **A propos du vedette club**: Le vedette club, c’est la première solution bas carbone pour la livraison de déj au bureau. Bas carbone vous avez dit ? Yes, goût maximal, empreinte carbone mínimale - voilà notre crédo. Des repas mijotés à partir de produits frais, de la région, toujours de saison, et livrés dans des contenants 100% réutilisables...

  • Care Officer Spain

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs.Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Alternant(E) Customer Success Officer

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France JESTOCKE.COM Temps plein

    **Nous recherchons un.e Alternant.e CUSTOMER SUCCESS OFFICER** **Qui sommes-nous ?** Lancée en 2013, **Jestocke** est la marketplace française leader de la location d’espaces de stockage. Le concept est simple : faciliter et sécuriser la location de box, cave, garage... Les utilisateurs de la solution développée sont des particuliers ou des...

  • Customer Success Officer

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...