Team Lead Helpdesk Confirmé

Il y a 4 mois

Paris e, France SPIE ICS Temps plein

Votre mission

Représentant de SPIE ICS sur le site du Client, vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs pans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes.

En tant que Team Lead/Superviseur vos responsabilités seront les suivantes:

- Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, de la planification et de l'ordonnancement et surveillance des travaux de l'équipe.
- Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
- Gérer la conception et de la mise en œuvre de nouveaux domaines de services, nouvelles technologies ou nouveaux processus et systèmes en collaboration avec les clients concernés.
- Identifier des opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existants.
- Participer aux comités de pilotage, aux cours desquels vous reporterez l'activité du projet.

Votre profil

Idéalement diplômé d'un Bac + 2 minimum en informatique, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans le management de projets d'infogérance : helpdesk/ assistance de proximité/ production informatique.

Vous disposez d'une bonne connaissance des processus et des outils liés à la gestion du poste de travail et de la gestion d'une production informatique.

Vous connaissez les technologies liés à l'environnement Microsoft (serveurs, software et applicatifs Windows).

Vous possédez un bon niveau de communication (oral et écrit) et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre clients.

Vous êtes orienté "satisfaction client" et avez le sens du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- en management: 4 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : In person

  • Team Lead Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Paris, France WHEEL OF WORK Temps plein

    Expérience significative en tant que technicien du Helpdesk, idéalement en tant que Team Lead. Solides compétences en gestion d’équipe et en résolution de problèmes techniques. Excellentes compétences en communication, en particulier en anglais. Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel. Capacité à prendre des...

  • Customer Service and Helpdesk Team Lead

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    About Uptoo Uptoo is a leading company in secure transaction processing and Automated Teller Machines (ATM) specialist. For 30 years, we have been facilitating payments, bringing consumers and businesses closer together. With our recognized expertise and global payment network, we install, operate, and maintain ATMs nationwide and internationally. Customized...

  • Team Leader

    Il y a 4 mois

    Paris, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Technicien Helpdesk confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'emploi : Technicien Helpdesk confirmé (H/F)****Description du poste :**Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un environnement exigeant et passionnant. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un support de proximité aux utilisateurs VIP et...

  • Technicien Helpdesk Confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Offre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Lieu de travail :** Environnement dynamique et exigeant**Type de contrat :** Mission de 6 mois minimum, renouvelable**Salaire :** 26 K € - 29 K €---**Description du poste :**Nous recherchons un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un...

  • Assistant Sbt

    Il y a 3 mois

    Paris 12e, France LES NOUVEAUX HERITIERS Temps plein

    Descriptif du poste **LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE** Type de contrat **:CDI** Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et managé(e) par la Référente support Helpdesk: - Intervenir sur l'Assistance technique et aider à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs - Gérer les incidents et alertes...

  • Technicien Helpdesk Confirmé

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    **Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Missions de 6 mois minimum, renouvelable**Vous êtes un professionnel expérimenté en support technique, capable de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs VIP? Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe.**Responsabilités**Prise en charge des appels et résolution...

  • Technicien Helpdesk Confirmé

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    **Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Missions de 6 mois minimum, renouvelable**Vous êtes un professionnel expérimenté en support technique, capable de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs VIP? Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe.**Responsabilités**Prise en charge des appels et résolution...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens, en tant que Technicien Helpdesk, directement rattaché au Service Delivery Manager.MissionsApport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité) N1 et N2Préparation de poste de travail via SSCM/Intune et vérification que tous les...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines

    Paris, France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Lieu :** Bercy, Paris 12**Démarrage :** ASAP**Type de contrat :** Mission de 6 mois minimum, renouvelable**Salaire :** 26 K € - 29 K €---**Description du poste :**Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un...

  • Technicien Helpdesk Confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'emploi : Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)Type de contrat : Mission de 6 mois minimum, renouvelableCompétences requises :Support de proximité aux utilisateurs VIPContribution à la qualité du servicePrise en charge des appels et résolution des problèmes techniquesSuivi et respect des SLA (Service Level Agreement)Interagir avec une...

  • Software Development Team Lead

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking an experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our software development team, you will be responsible for leading a team of software developers, managing the software development process, and collaborating with other team leads and...

  • Software Development Team Lead

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking an experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our software development team, you will be responsible for leading a team of software developers, managing the software development process, and collaborating with other team leads and...

  • Software Development Team Lead

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking an experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our software development team, you will be responsible for leading a team of software developers and overseeing the development of software projects.Key Responsibilities:Lead a team of...

  • Junior Technician Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Paris, France Meetic Temps plein

    Junior Technician Helpdesk **Paris, France** **Meetic - Tech /** **Full-Time /** **Hybrid** APPLY FOR THIS JOB **Meetic** is the European leader in dating services operating across 21 countries. - As the source of more than 8 million couples, Meetic works to create the best user experience whether online, mobile or at the many events organized every...

  • Software Development Team Lead

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our software development team, you will be responsible for leading a team of software developers and overseeing the development of software projects.Key...

  • Software Development Team Lead

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our software development team, you will be responsible for leading a team of software developers and overseeing the development of software projects.Key...

  • Software Development Team Lead

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our ECLIPSE Product Development team, you will be responsible for leading a team of software developers and overseeing the development of software projects.Key...

  • Software Development Team Lead

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our software development team, you will be responsible for leading a team of software developers and overseeing the development of software projects.Key...

  • Software Development Team Lead

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps plein

    Job Title: Software Development Team LeadWe are seeking a highly skilled and experienced Software Development Team Lead to join our team at reha team Busch GmbH & Co. KG. As a key member of our ECLIPSE Product Development team, you will be responsible for leading a team of software developers and overseeing the development of software projects.Key...