Team Lead Helpdesk Confirmé
Il y a 6 mois
Votre mission
Représentant de SPIE ICS sur le site du Client, vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs pans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes.
En tant que Team Lead/Superviseur vos responsabilités seront les suivantes:
- Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, de la planification et de l'ordonnancement et surveillance des travaux de l'équipe.
- Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
- Gérer la conception et de la mise en œuvre de nouveaux domaines de services, nouvelles technologies ou nouveaux processus et systèmes en collaboration avec les clients concernés.
- Identifier des opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existants.
- Participer aux comités de pilotage, aux cours desquels vous reporterez l'activité du projet.
Votre profil
Idéalement diplômé d'un Bac + 2 minimum en informatique, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans le management de projets d'infogérance : helpdesk/ assistance de proximité/ production informatique.
Vous disposez d'une bonne connaissance des processus et des outils liés à la gestion du poste de travail et de la gestion d'une production informatique.
Vous connaissez les technologies liés à l'environnement Microsoft (serveurs, software et applicatifs Windows).
Vous possédez un bon niveau de communication (oral et écrit) et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre clients.
Vous êtes orienté "satisfaction client" et avez le sens du service.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- en management: 4 ans (Exigé)
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : In person
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Team Lead Helpdesk
Il y a 6 mois
Paris, France WHEEL OF WORK Temps pleinExpérience significative en tant que technicien du Helpdesk, idéalement en tant que Team Lead. Solides compétences en gestion d’équipe et en résolution de problèmes techniques. Excellentes compétences en communication, en particulier en anglais. Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel. Capacité à prendre des...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...
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Team Lead France IT Support
il y a 3 semaines
Paris, France Imerys Temps pleinThe Company The Position Team Lead France IT Support Job Summary JOB PURPOSE Imerys is a world leader in creating speciality solutions that improve everyday life through minerals. Our success is built on our people and creating an environment where our 14,500 employees around the globe can thrive. We passionately believe that our teams are at their...
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Assistant Sbt
Il y a 6 mois
Paris 12e, France LES NOUVEAUX HERITIERS Temps pleinDescriptif du poste **LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE** Type de contrat **:CDI** Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et managé(e) par la Référente support Helpdesk: - Intervenir sur l'Assistance technique et aider à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs - Gérer les incidents et alertes...
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Junior Technician Helpdesk
Il y a 6 mois
Paris, France Meetic Temps pleinJunior Technician Helpdesk **Paris, France** **Meetic - Tech /** **Full-Time /** **Hybrid** APPLY FOR THIS JOB **Meetic** is the European leader in dating services operating across 21 countries. - As the source of more than 8 million couples, Meetic works to create the best user experience whether online, mobile or at the many events organized every...
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Software Team Lead for Quantum Computing Project
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Team Relax Temps pleinWe are looking for an experienced software team leader to guide our development efforts as we prepare to onboard our first users on our technology. At Alice & Bob, a deep tech company undergoing an R&D stage to build the first fault-tolerant Quantum Computer, your role will be to understand internal and external requirements, work with the Product Manager to...
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Software Development Team Lead
Il y a 2 mois
Paris, France reha team Busch GmbH & Co. KG Temps pleinSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations,...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Paris, France Margiela Temps plein**Team Leader - Printemps**: - Retail- Margiela- Full time- Location: Paris, FR- Date: Nov 28, 2024**Team Leader - Printemps**: - Description: - Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather...
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Junior Technician Helpdesk
Il y a 6 mois
Paris, France Match Group Temps plein**Meetic** is the European leader in dating services operating across 21 countries. As the source of more than 8 million couples, Meetic works to create the best user experience whether online, mobile or at the many events organized every week across Europe. A company focusing on a human philosophy, supported by the strength of an international group, our...
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Team Leader
il y a 1 mois
Paris, France Brink's Incorporated Temps pleinDescription du poste et Missions Nous recherchons un(e) Responsable d’équipe (H/F) en CDI. Rattaché (e) au Directeur du Customer Service Desk (CSD), vous gérez une équipe d’Incident Management en charge du support, de l'assistance technique et de la résolution à distance des automates de retrait et dépôt. Vous accompagnez et animez votre...
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BDR Team Lead
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Martinair Temps pleinJob Description:As the BDR Team Lead at Tellent, you will be responsible for building and leading a team of Business Development Representatives (BDRs) to achieve lead generation goals. Your mission will be to surpass performance targets while maintaining high standards in prospecting and lead qualification.About the Role:• Lead a team of BDRs to achieve...
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Helpdesker Solution
Il y a 5 mois
Paris 17e, France Canon France Temps plein**Canon **est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...
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Team Leader
Il y a 3 mois
Paris, France Board Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...
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Guestcare Team Leader
Il y a 6 mois
Paris, France PGL Travel Temps plein**THE ROLE** PGL has a fantastic opportunity for a Guestcare Team Leader to join our team at Chateau de Grande Romaine. As Guestcare Team Leader you’ll be responsible for leading a team of Guestcare staff to deliver a safe, engaging and enjoyable experience to our guests in a residential outdoor setting, supporting the smooth running of the operation to...
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Team Leader Business Travel
Il y a 6 mois
Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein**L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...
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Team Leader Business Travel
Il y a 6 mois
Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein**L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...
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Team Leader Business Travel
Il y a 6 mois
Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein**L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...
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Team Leader Business Travel
Il y a 6 mois
Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein**L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...
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Team Leader
Il y a 3 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Paris 19e, France TALENTS IT Temps pleinEn qualité de Team Leader vous aurez en charge l'audit de leur organisation (combien de personnes au Niveau 1, rendement de l'équipe, prestation distance /site). Vous prendrez en charge la vérification des tickets sur au minimum un an. Vous réaliserez l'audit des procédures et accessibilité. Vous aurez la charge du rapport d'étonnement avec le plan...