Conseiller Service Clients

Il y a 4 mois

Roscoff, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Brittany Ferries Roscoff - 29, CDI

Les missions du poste

Brittany Ferries fait de chaque voyage une expérience unique à partager. Pour la pérennité de cette volonté, nous recrutons un(e) conseiller(e) Service Clients
Sous la direction du responsable d'exploitation ventes et expériences clients, vous serez responsable de la mise en avant des valeurs de la marque Brittany Ferries. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez le premier interlocuteur de nos clients, vous les conseillez et répondez à leurs préoccupations sur les services et produits de l'entreprise. Vous êtes responsable de la délivrance d'un service client de qualité tout en mettant en avant les valeurs de la Marque de la Compagnie.
Les missions du poste:
Vous serez chargé(e) de:
Gestion des retours clients et réclamations
- Vous fournissez un service client précis, détaillé et prévenants envers l'ensemble des clients via différents canaux de communication
- Vous assurez la prise en charge des plaintes des clients en fournissant une solution de premier contact
- Vous apportez une solution aux problèmes clients liés à une demande d'assistance spéciale.
- Vous assurez une réponse aux litiges et aux demandes d'information concernant la RGPD.

Elaboration de rapports, projection sur les tendances et améliorations
- Vous examinez et résolvez les réclamations des clients conformément aux lignes directrices de l'entreprise : bons d'achat ou remboursement.
- Vous coordonnez la gestion de la FAQ et mettez à l'honneur toutes les informations relatives à l'assistance de la clientèle
- Vous contribuez à l'amélioration de notre service support client avec force de proposition suite à l'identification des points d'améliorations possibles.

Gestion administrative et assistance au Service Support Ventes
- Vous contribuez aux différentes tâches administratives du département, en fonction des besoins et de l'activité.
- Apporter un support auprès des équipes du Service Support Ventes pendant les périodes de perturbation ou à d'autres moments, si nécessaire selon les besoins de l'activité.

Le profil recherché

Profil ?

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, vous disposez d'une première expérience dans la relation client et désirez un rôle dans lequel vous avez la possibilité d'accompagner activement le client

Vous disposé d'un excellent sens de la communication, autant oral qu'écrit.

Vous êtes familier avec les outils informatiques, et avez une capacité à vous former et à vous approprier rapidement un logiciel nouveau et/ou complexe.

Vous savez faire prendre de sang-froid, d'empathie et de professionnalisation dans toutes situations, même les plus compliquées.

Une parfaite maîtrise de l'anglais est nécessaire, autant oral qu'écrite.

La connaissance de l'espagnol est un plus.

Bienvenue chez Brittany Ferries

La façon la plus enrichissante de voyager c'est de prendre le temps d'un trajet par la mer...
Depuis plus de 45 ans, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l'Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l'Ouest.

Mais aussi...

Pourquoi Brittany Ferries ?
Vous serez accueilli(e) au sein d'une équipe bienveillante et dynamique pour une aventure unique et collective.
La façon la plus enrichissante de voyager c'est de prendre le temps d'un trajet par la mer... Vous aurez l'occasion de partager cette expérience avec votre famille/amis en profitant de traversées à bord des navires.
Depuis 1973, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l'Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l'Ouest.
Le poste est basé à Roscoff, au siège social, en bord de mer ce qui vous permettra de bénéficier d'un cadre agréable.
Du télétravail sera ponctuellement possible.
Mais aussi:

- Mutuelle et prévoyance
- Retraite supplémentaire
- Intéressement et Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Chèques déjeuner
- CSE (chèques vacances, chèques emploi service, activités et loisirs...)

Vous êtes une personne enthousiaste, déterminé(e) et authentique ? Vous êtes ouvertes aux nouvelles méthodes de travail et prêt à vous investir dans la vente de nouveaux produits ? Passionné(e) de voyages ?
Alors n'hésitez pas et rejoignez cette belle aventure

  • Conseiller(E) Service Clients

    Il y a 4 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Brittany Ferries fait de chaque voyage une expérience unique à partager. Pour la pérennité de cette volonté, nous recrutons _un(e) conseiller(e) Service Clients_ Sous la direction du responsable d’exploitation ventes et expériences clients, vous serez responsable de la mise en avant des valeurs de la marque Brittany Ferries. Sous la responsabilité...

  • Conseiller.e Service Client

    Il y a 3 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Pour Brittany Ferries, la plus belle manière de voyager est de prendre le temps d’un voyage en mer. Nous sommes à la recherche de véritables représentants et garants des valeurs de la marque Brittany Ferries et pour qui la satisfaction client est une priorité. En tant que Conseiller service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos...

  • Demi-Chef de Rang

    il y a 3 semaines

    Roscoff, Bretagne, France VALDYS GROUPE Temps plein

    VALDYS GROUPE recherche un(e) Demi-Chef de Rang pour rejoindre l'équipe du restaurant Fleur Marine, situé au sein de notre hôtel Beau Rivage. Notre établissement, réputé pour son panorama exceptionnel et la qualité de son confort, offre une expérience culinaire unique aux clients. Le restaurant Fleur Marine, avec sa vue panoramique sur la mer face...

  • Serveur(se) (H/F) - Service de Qualité

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Serveur(se) (H/F)MissionL'Agence Abalone Morlaix recherche pour l'un de ses clients 2 serveur(se)s F/H. Leur mission consiste à accueillir les clients, à les conseiller et à leur fournir un service de qualité.ResponsabilitésAccueillir les clients et leur fournir un service de qualitéConseiller les clients sur les produits et les services...

  • Serveur(se) - Service de Qualité

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone TT Morlaix est votre partenaire pour les recrutements, les contrats de travail, la formation et l'alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons dans votre vie professionnelle.A propos du poste :Le serveur(se) aura pour mission d'accueillir...

  • Serveur(se) - Service de Qualité

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone TT Morlaix est votre partenaire pour les recrutements, les contrats de travail, la formation et l'alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons dans votre vie professionnelle.A propos du poste :Le serveur(se) aura pour mission d'accueillir...

  • Accueil et Service en Salle

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France VALDYS GROUPE Temps plein

    À propos de l'entrepriseNotre établissement, le Hôtel Valdys - Beau Rivage, est situé dans un emplacement unique, directement relié à la thalasso historique de Roscoff. Notre restaurant, Fleur Marine, offre une vue panoramique sur la mer et l'île de Batz, créant un environnement idéal pour une évasion culinaire.Description du posteNous...

  • Serveur(se) - Accueil et Conseil

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone TT Morlaix est votre partenaire pour les missions de travail temporaire, les contrats à durée déterminée, les emplois à durée indéterminée, les formations et les alternances. Avec 22 000 missions par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons dans votre vie professionnelle.A propos du...

  • Serveur(se) (H/F) - Accueil et Conseil

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Serveur(se) (H/F)MissionL'Agence Abalone Morlaix recherche pour l'un de ses clients 2 serveur(se)s F/H. Leur mission consiste à accueillir les clients, à les conseiller et à leur fournir un service de qualité.ResponsabilitésFaire la mise en place du serviceDresser les tablesPrendre les commandes des clientsDébarrasser et nettoyer les...

  • Serveur(se) (H/F) - Accueil et Conseil

    il y a 6 jours

    Roscoff, Bretagne, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Serveur(se) (H/F)Mission cléVous aurez pour mission d'accueillir les clients, de les conseiller, de mettre en place le service, de dresser les tables, de prendre la commande des clients et de débarrasser et nettoyer les tables.Horaires et reposLes horaires sont de 18h30 à 22h30 (variable) et les repos sont les lundis et mardis.Profil...

  • Serveur(se) F/H

    il y a 3 jours

    Roscoff, Bretagne, France VALDYS GROUPE Temps plein

    Poste de Serveur(se) F/HDescription du posteNous recherchons un(e) serveur(se) F/H en apprentissage pour rejoindre notre équipe au sein de notre restaurant Fleur Marine situé au sein de notre hôtel - Beau Rivage à Roscoff.MissionsApprendre nos différentes cartes (mets et boissons)Dresser les tables pour la préparation du serviceAccueillir et conseiller...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    Il y a 3 mois

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **L'entreprise** Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié. Dans un...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    Il y a 3 mois

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **L'entreprise** Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié. Dans un...

  • Développeur en HSE

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France Brittany Ferries Temps plein

    Vous cherchez une formation de vos rêves? Vous souhaitez la réaliser en alternance?Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants.Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent.Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables.Le service prévention...

  • Alternance en HSE

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France Brittany Ferries Temps plein

    Vous cherchez une formation de vos rêves? Vous souhaitez la réaliser en alternance?Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants.Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent.Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables.Le service prévention...

  • Assistant de Service

    il y a 3 jours

    Roscoff, Bretagne, France Brittany & Spa Temps plein

    Poste de Commis de SalleEn tant que membre de l'équipe de Brittany & SpaNous recherchons un commis de salle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de restaurant.ResponsabilitésAssister les maîtres d'hôtel et les chefs de rang dans le serviceResponsable de l'entretien du matériel et de la propreté de l'officeFaire la liaison...

  • Alternance - Hse - Service Qses (H/F)

    Il y a 3 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ? Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants ! Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent ! Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables ! **Le...

  • Alternance - HSE - Service QSES (H/F)

    Il y a 4 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Description du poste et Missions Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ? Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants ! Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent ! Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de...

  • Responsable CRM Et Fidélisation Client, Marchés

    Il y a 3 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Pour Brittany Ferries, la plus belle manière de voyager est de prendre le temps d’un voyage en mer. Nous sommes à la recherche de véritables représentants et garants des valeurs de la marque Brittany Ferries et pour qui la satisfaction client est une priorité. En tant que Responsable CRM et Fidélisation client, marchés culturels, vous assurez...

  • Collaborateur(trice) de Service F/H

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France SHL Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNotre établissement, en lien direct avec une thalasso renommée, est connu pour son cadre exceptionnel et son confort inégalé. Le restaurant, offrant une vue imprenable sur la mer, propose une expérience culinaire mettant en avant les spécialités locales. Si vous êtes passionné(e) par le secteur du bien-être et de la...