Conseiller(E) Service Clients

Il y a 5 mois

Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

Brittany Ferries fait de chaque voyage une expérience unique à partager. Pour la pérennité de cette volonté, nous recrutons _un(e) conseiller(e) Service Clients_

Sous la direction du responsable d’exploitation ventes et expériences clients, vous serez responsable de la mise en avant des valeurs de la marque Brittany Ferries. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez le premier interlocuteur de nos clients, vous les conseillez et répondez à leurs préoccupations sur les services et produits de l’entreprise. Vous êtes responsable de la délivrance d'un service client de qualité tout en mettant en avant les valeurs de la Marque de la Compagnie.

**Les missions du poste**:
**Vous serez chargé(e) de**:

- Gestion des retours clients et réclamations_
- Vous fournissez un service client précis, détaillé et prévenants envers l'ensemble des clients via différents canaux de communication
- Vous assurez la prise en charge des plaintes des clients en fournissant une solution de premier contact
- Vous apportez une solution aux problèmes clients liés à une demande d'assistance spéciale.
- Vous assurez une réponse aux litiges et aux demandes d'information concernant la RGPD.
- Elaboration de rapports, projection sur les tendances et améliorations_
- Vous examinez et résolvez les réclamations des clients conformément aux lignes directrices de l’entreprise : bons d’achat ou remboursement.
- Vous coordonnez la gestion de la FAQ et mettez à l’honneur toutes les informations relatives à l’assistance de la clientèle
- Vous contribuez à l’amélioration de notre service support client avec force de proposition suite à l’identification des points d’améliorations possibles.
- Gestion administrative et assistance au Service Support Ventes_
- Vous contribuez aux différentes tâches administratives du département, en fonction des besoins et de l’activité.
- Apporter un support auprès des équipes du Service Support Ventes pendant les périodes de perturbation ou à d'autres moments, si nécessaire selon les besoins de l’activité.

**_
Profil ?_**

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, vous disposez d’une première expérience dans la relation client et désirez un rôle dans lequel vous avez la possibilité d'accompagner activement le client

Vous disposé d'un excellent sens de la communication, autant oral qu'écrit.

Vous êtes familier avec les outils informatiques, et avez une capacité à vous former et à vous approprier rapidement un logiciel nouveau et/ou complexe.

Vous savez faire prendre de sang-froid, d’empathie et de professionnalisation dans toutes situations, même les plus compliquées.

Une parfaite maîtrise de l’anglais est nécessaire, autant oral qu'écrite.

La connaissance de l’espagnol est un plus.

Pourquoi Brittany Ferries ?

Vous serez accueilli(e) au sein d’une équipe bienveillante et dynamique pour une aventure unique et collective.

La façon la plus enrichissante de voyager c'est de prendre le temps d'un trajet par la mer... Vous aurez l’occasion de partager cette expérience avec votre famille/amis en profitant de traversées à bord des navires.

Depuis 1973, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l'Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l'Ouest.

Le poste est basé à Roscoff, au siège social, en bord de mer ce qui vous permettra de bénéficier d’un cadre agréable.

Du télétravail sera ponctuellement possible.

Mais aussi:

- mutuelle et prévoyance
- retraite supplémentaire
- Intéressement et Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Chèques déjeuner
- CSE (chèques vacances, chèques emploi service, activités et loisirs )

Vous êtes une personne enthousiaste, déterminé(e) et authentique ? Vous êtes ouvertes aux nouvelles méthodes de travail et prêt à vous investir dans la vente de nouveaux produits ? Passionné(e) de voyages ?

Alors n’hésitez pas et rejoignez cette belle aventure

Qui sommes nous ?

La façon la plus enrichissante de voyager c’est de prendre le temps d’un trajet par la mer

Depuis plus de 45 ans, Brittany Ferries relie les Hommes, dynamise les échanges et contribue à la valorisation des régions littorales de l’Ouest Européen. Avec près de 2000 salariés permanents, la Compagnie compte parmi les premiers employeurs de l’Ouest.

  • Conseiller Service Clients

    Il y a 5 mois

    Roscoff, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Brittany Ferries Roscoff - 29, CDI Les missions du poste Brittany Ferries fait de chaque voyage une expérience unique à partager. Pour la pérennité de cette volonté, nous recrutons un(e) conseiller(e) Service Clients Sous la direction du responsable d'exploitation ventes et expériences clients, vous serez responsable de la mise en avant des valeurs...

  • Conseiller.e Service Client

    Il y a 5 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Pour Brittany Ferries, la plus belle manière de voyager est de prendre le temps d’un voyage en mer. Nous sommes à la recherche de véritables représentants et garants des valeurs de la marque Brittany Ferries et pour qui la satisfaction client est une priorité. En tant que Conseiller service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 2 semaines

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **L'entreprise** Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié. Dans un...

  • Serveur(se) polyvalent(e) F/H

    il y a 4 jours

    Roscoff, Bretagne, France SHL Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un renfort d'équipe, notre Restaurant Fleur Marine recherche un(e) serveur(se) polyvalent(e) F/H.Sous la responsabilité du Responsable de salle, vous serez amené(e) à alterner entre la tenue du bar et le service en salle. Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions seront :Bar :Tenue et service au...

  • Conseiller(ère) clientèle

    il y a 2 semaines

    Roscoff, France IMR Temps plein

    L'entrepriseBerceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié.Dans un désir de...

  • Spécialiste en Service Hôtelier

    il y a 19 heures

    Roscoff, Bretagne, France SHL Temps plein

    Poste de Serveur(se) Polyvalent(e) F/HL'entreprise Directement reliée à la thalasso historique de Roscoff, notre Hôtel Valdys est réputé pour la beauté de son panorama et la qualité de son confort. La vue panoramique du restaurant Fleur Marine ouvert sur la mer, contribue à une évasion culinaire fidèle aux spécialités de la...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    Il y a 5 mois

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **L'entreprise** Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié. Dans un...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    Il y a 4 mois

    Roscoff, France IMR Temps plein

    **L'entreprise** Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié. Dans un...

  • Serveur(Se) Polyvalent(E)

    il y a 7 jours

    Roscoff, France SHL Temps plein

    **L'entreprise** Directement relié à la thalasso historique de Roscoff, notre Hôtel Valdys - Beau rivage** est réputé pour la beauté de son panorama et la qualité de son confort. La vue panoramique du restaurant Fleur Marine ouvert sur la mer, face à l'île de Batz, contribue à une évasion culinaire fidèle aux spécialités de la région. Si vous...

  • Serveur(se) polyvalent(e) F/H

    il y a 6 jours

    Roscoff, France SHL Temps plein

    L'entrepriseDirectement relié à la thalasso historique de Roscoff, notre Hôtel Valdys - Beau rivage**** est réputé pour la beauté de son panorama et la qualité de son confort. La vue panoramique du restaurant Fleur Marine ouvert sur la mer, face à l'île de Batz, contribue à une évasion culinaire fidèle aux spécialités de la région. Si vous...

  • Chef de Service

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France Brittany & Spa Temps plein

    COMMIS DE SALLENous recherchons un commis de salle motivé et organisé pour rejoindre notre équipe de restaurant à Brittany & Spa.ResponsabilitésAssister les Maîtres d'hôtel et les Chefs de rang dans le serviceResponsable de l'entretien du matériel et de la propreté de l'officeFaire la liaison entre la cuisine et la salle pour l'envoie des plats sur...

  • [Chef de rang

    il y a 4 jours

    Roscoff, Bretagne, France SHL Temps plein

    À l'hôtel Valdys - Beau Rivage****, nous recherchons un(e) chef(fe) de rang chargé(e) de la tenue de la salle et du bar.MissionsGestion des réservations et des commandesService en salleVente et distribution des produits du service restaurationCoordination avec l'équipeSatisfaction clientVous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Chef(fe) de rang: Spécialiste du Service Accueil

    il y a 19 heures

    Roscoff, Bretagne, France SHL Temps plein

    Désignation du PosteLe responsable de la salle et du bar recherche un(e) chef(fe) de rang pour renforcer son équipe au sein de notre restaurant Fleur Marine situé au Hôtel Valdys - Beau Rivage****.Missions PrincipalesVous serez chargé(e) de la tenue de la salle et du bar, en assurant la gestion des réservations, des commandes et des demandes des...

  • Commis de Salle

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France Brittany & Spa Temps plein

    Poste de Commis de SalleNous recherchons un commis de salle dynamique pour rejoindre notre équipe de restaurant.ResponsabilitésAssister les Maîtres d'hôtel et les Chefs de rang dans le serviceResponsable de l'entretien du matériel et de la propreté de l'officeFaire la liaison entre la cuisine et la salle pour l'envoie des plats sur plateauxDébarrasser...

  • Représentant(e) de Vent(e) Spa

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France IMR Temps plein

    Répertoire de l'entrepriseBerceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondé en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz.Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son expertise et son savoir-faire à travers...

  • Chef D'équipe Production

    Il y a 5 mois

    Roscoff, France M&E Recrutement Temps plein

    Notre société recherche un Chef d'Équipe Production H/F pour l'un de ses clients, industrie située à Roscoff. Les missions du poste sont les suivantes: - Management des opérateurs sur ligne - Veiller au bon déroulement des activités sur votre secteur - Conduire les actions d'amélioration continue - Contrôler les procédures de...

  • Conseiller en Ressources Humaines pour une Entreprise Maritime

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager de Brest, spécialisé dans le secteur maritime, recrute un HRBP - Direction Commerciale Expérience Client.Ce poste consiste à conseiller les directions et les managers dans leurs pratiques et rôle managérial, en garantissant la bonne application des process RH au niveau opérationnel.Missions clés :Conseiller les directions et les...

  • Conducteur de Ligne

    Il y a 5 mois

    Roscoff, France M&E Recrutement Temps plein

    Notre société recherche un Conducteur de Ligne H/F pour l'un de ses clients, industrie située à Roscoff. Les missions du poste sont les suivantes: - Assurer la mise en route de la ligne de production selon les procédures établies et les normes de sécurité en vigueur. - Veiller à la conformité des produits fabriqués avec les spécifications...

  • Chargé.e de Mission Développement Projets Commerciaux

    il y a 2 semaines

    Roscoff, Bretagne, France Brittany Ferries Temps plein

    Poste : Chargé.e de Mission Développement Projets Commerciaux (H/F)Vous souhaitez développer votre carrière dans le domaine de la communication et du marketing ?Nous recherchons un(e) chargé(e) de mission développement projets commerciaux pour rejoindre notre équipe Expérience Ports & Bords.Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre...

  • Assistant(E) Service Qses

    Il y a 5 mois

    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Suivi administratif des dossiers relevant de la compétence du service QSES (Qualité, Sécurité, Environnement et Sûreté) et vous participez à la veille règlementaire pour la QSES Domaine Sécurité: - Assurer les activités courantes de secrétariat du DPA / CSTMD (compte-rendu de réunions, gestion du courrier, mise à jour des documents du SGS ) -...