Chargé de Clientèle Service Clients

Il y a 2 mois


RueilMalmaison, France PPG Industries Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le (la) Chargé(e) de clientèle coordonne le processus de la Commande à l'encaissement de la facture. Il/elle s’assure de sa fluidité afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser.

Il/elle est garant de la qualité du flux de livraison des marchandises au client : suivi, priorisation, plan d’urgence, amélioration

Il/Elle traite également les réclamations logistiques ou prix, et assure le suivi des factures des clients.

Il/Elle soutient la mise en place des processus de dématérialisation des commandes et des factures client.

Il/elle garantit le respect des règles de Compliance du Groupe PPG dans l’ensemble de ses actions.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Suivi des livraisons.
- Interface avec les partenaires logistiques - dépôt et transport - internes et externes.
- Gestion des priorités de livraison,
- Analyse des dysfonctionnements sur son secteur et recommandation d’améliorations : optimisation du profil des commandes en partenariat avec les équipes commerciales.
- Support du déploiement de nos outils digitaux et accompagnement des clients dans l’usage de ces outils
- Traitement des réclamations clients : logistiques et administratives et mise en place d’actions de préventions
- Résolution des litiges commerciaux en collaboration avec le crédit management
- Traitement des commandes et livraisons des équipements de Carrosseries (Prêts à usage / MoonWalk)
- Traitement des dossiers des clients Constructeurs livrés par nos partenaires Distributeurs
- Communication et commercialisation des actions promotionnelles auprès des clients de son secteur.
- Traitement des commandes des clients DOM-TOM. Procédure commandes « export ».
- Gestion des facturations Centralisées Constructeurs, résolution des problèmes

Qualification
- BAC+2
- Période d’intégration : 3 à 6 mois
- Un niveau élevé en Anglais est requis, tant écrit qu’oral.
- Forte orientation Clients
- Capacité à travailler dans un environnement matriciel et international
- Autonomie : sait organiser ses activités et planifier son emploi du temps en fonction des priorités définies par le Responsable du Service Clients
- Esprit d’équipe et capacité à adapter ses priorités en fonction des besoins de l’équipe
- Sens du relationnel et capacité de communication


  • Chargée de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeursde musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 4 jours


    Rueil-Malmaison, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeursde musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...


  • Rueil-Malmaison, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 210 800 autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Adsearch Temps plein

    **Chargé de clientèle - ADV (H/F) - Intérim** **En Bref** **:Rueil Malmaison - Intérim 5 à 8 mois - Chargé de clientèle - ADV (H/F)** - **35/38ke** - Secteur Pharmaceutique - Gestion d’appels - Saisie de Commandes - SAP Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste...


  • Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    J4S Rueil-Malmaison - 92, Intérim Les missions du poste Pour notre client, grand centre haut de gamme dédié à la relation client, partenaire de grandes entreprises, nous recrutons des téléconseillers / chargés de clientèle H/F. Vos missions seront les suivantes: - Contacter le portefeuille client ayant effectué précédemment un achat similaire -...

  • Chargé Clientèle

    il y a 10 heures


    Rueil-Malmaison, France ADSEARCH Temps plein

    **Chargé de Clientèle - ADV (H/F) - Intérim** **En Bref** **:Rueil Malmaison - Intérim 5 à 8 mois - Chargé de clientèle - ADV (H/F)** - **35/38ke** - Secteur Pharmaceutique - Gestion d’appels - Saisie de Commandes - SAP Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours


    Rueil-Malmaison, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours


    Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Rueil-Malmaison - 92, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe bancaire spécialisée dans la location de véhicules longes durée, un Chargé de Clientèle (f/h). Vous gérez la prise de rendez-vous et le suivi de réparation suite à un sinistre en lien avec l'équipe de gestion...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vos missions principales seront les suivantes: - Gestion des appels téléphoniques entrants, - Gestion des dépannages, - Suivi des dossiers clients, - Gestion des litiges, etc. Ce poste est basé à Rueil-Malmaison (92). Vous maîtrisez les outils informatiques, tels que SAP et le Pack Office (Excel, TCD et RV). Page...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours


    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Service ADV, vous serez en charge de la relation clients et vos tâches seront les suivantes: - Prise d'appels entrants (volume très important 80/100 mini), - Informations sur les disponibilités produits et stocks, - Informations simples sur les questions suivi de commande (ex. date envoi du Bl au dépôt et date de livraison...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours


    Rueil-Malmaison, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    Dans ce cadre, ses principales missions seront de: - Assurer la gestion des dossiers clients dont elle/il a la charge : Contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques et par courrier ; - Contribuer au suivi des campagnes marketing définies par le Service Développement relation clients de la direction du réseau ; - Procéder...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Réseau Talents Temps plein

    **L'entreprise qui recrute** Notre client est un centre d’appels Expert et spécialisé dans l’accompagnement BtoB du secteur automobile. Dans le cadre d’une prestation de service (CDI), nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour rejoindre le service commercial. Poste à pourvoir ASAP. **Descriptif du poste** Vos missions...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Rueil-Malmaison, France Réseau Talents Temps plein

    **L'entreprise qui recrute** Notre client est un centre d’appels Expert et spécialisé dans l’accompagnement BtoB du secteur automobile. Dans le cadre d’une prestation de service (CDI), nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour rejoindre le service commercial. Poste à pourvoir ASAP. **Descriptif du poste** Vos missions...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, société de conseil en recrutement spécialisée dans le travail temporaire, la gestion de transition et l'évaluation de professionnels, cadres et dirigeants, recherche pour le compte d'une Filiale d’un groupe bancaire spécialisée dans la location longue durée de véhicules et située à Rueil-Malmaison...


  • Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Leaseplan Rueil-Malmaison - 92, CDI Détail du poste What's Next for you? Quel est votre prochain challenge? Rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Service Clientèle, le/la Chargé(e) de relation clients aura pour missions principales de: Réaliser les cotations dans le respect des « car policy...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Réseau Talents Temps plein

    **L'entreprise qui recrute** Notre client est un centre d’appels Expert et spécialisé dans l’accompagnement BtoB du secteur automobile. Dans le cadre d’une prestation de service (CDI), nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour rejoindre le service commercial. Poste à pourvoir ASAP. **Descriptif du poste** Vos missions...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Rueil-Malmaison, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...