Responsable D’équipe Qualité Opérationnelle en
Il y a 7 mois
**Introduction**
Vous êtes un-e manager expérimenté-e et aspirez à développer votre expertise et évoluer ?
Vous aimeriez mettre à profit
vos compétences acquises et vous avez une réelle appétence pour la relation client ?
Alors, le poste au sein de notre **Pôle **"**Process et Accompagnement projets**" devrait vous intéresser
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de **La Chapelle sur Erdre (proche Nantes)** **un-e:
**Responsable d’équipe qualité opérationnelle (H/F)**
**Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances** devient **CNP Assurances IARD**
**CNP Assurances IARD** propose une large offre de produits d'**assurance** **auto**, **habitation**, **protection juridique** et **santé **adaptée aux** clients particuliers** à travers des moyens de distribution **multicanaux **(Internet, Téléphone, Agences Bancaire).
Avec ses plus de **800 collaborateurs** répartis sur 3 sites:
Nantes 44 (La Chapelle sur Erdre), Poitiers 86 et Issy les Moulineaux 92, CNP assurances IARD constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument **active **et **en évolution** constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes **enthousiastes**, **volontaires **et **engagées**.
CNP Assurances IARD veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs et collaboratrices, des valeurs de "**Modernité**:
- **Proximité**:
- **Citoyenneté**".
**Vos missions**
Rattaché-e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 **Conseillers et Conseillères Supports Techniques**, répartis entre **La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86)**, et un Chargé de Qualité Opérationnelle.
**A ce titre, vous aurez notamment pour missions de**:
- **Organiser les activités de votre équipe** en charge de répondre aux questions techniques (produit, process et outils), de déclarer les anomalies et de contribuer à la professionnalisation des conseillers-ères du Centre de Relation Client (CRC)
- Orienter l’activité des** **Conseillers-ères Supports Techniques (CST) vers un **service optimal** pour les différents Pôles du CRC
- **Analyser et suivre les performances **de l’équipe des CST
- **Monter en compétence et développer** les activités des CST et du Chargé de qualité
- Transmettre les informations descendantes et ascendantes nécessaires à la bonne maîtrise de l’activité et des missions des CST et du Chargé de qualité
- Traiter et **prendre en charge les dossiers** nécessitants des actes techniques spécifiques en coordination avec le Chargé de Qualité Opérationnelle ;
- Participer aux différentes **comitologies en lien avec l’activité de votre équipe** : interactions avec les équipes de la Direction des Services Informatiques (DSI), du Service Formation interne, et des métiers Gestion/Commercial de la Direction de la Relation Clients.
- **Contribuer / mener un projet**, en lien avec les enjeux stratégiques de l’entreprise
**Votre profil**
- Idéalement de formation supérieure en management, relation client ou encore assurance (Bac+3 à Bac+5), Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d'écoute et d'analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d'adaptation.
- Vous êtes attentif-ve au collectif managérial, à l'accompagnement et à la montée en compétence de vos collaborateurs.
- Vous maîtrisez le management hybride, en multisites.
- Vous êtes force de proposition, garant-e du respect des orientations de l'entreprise, vous êtes capable d'arbitrer et de décider. Aujourd'hui, vous souhaitez mettre à profit vos compétences acquises et relever un nouveau challenge, en contribuant au développement de CNP Assurances IARD.
**Informations complémentaires**:
- Statut Cadre au Forfait Jour
- Rémunération fixe + variable
- Tickets Restaurant + Intéressement + Participation
- Retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté)
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
Job Reference: LGLBP03714
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Chef D’equipe Logistique
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France FED France Temps plein**Vous recherchez de la convivialité, une société où l’humain est au cœur des préoccupations et où le sentiment d’appartenance est fort ? Si vous avez une expérience opérationnelle en logistique couplée avec du management, ne passez pas à côté de ce poste de Chef d’Equipe Logistique H/F**: **Votre fonction**: Vous intégrerez un pôle...
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Alternant Qualité
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinEn tant qu’Alternant Qualité (H/F) tu intègres l’équipe Qualité qui a en charge le déploiement du système Qualité. Tu es placé(e) sous la responsabilité du Responsable Qualité. Durant ce stage, tu participes, en collaboration avec l'ensemble des services, à la modélisation des processus de l’entreprise En tant que support au service...
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Responsable Hygiène, Sécurité Et Qualité
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire à taille humaine, **un** **Responsable Hygiène, Sécurité et Qualité** **H/F** dans le cadre d'un CDI.️ Si vous...
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Alternant Qualité
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinDescription du poste et Missions En tant qu’Alternant Qualité (H/F) tu intègres l’équipe Qualité qui a en charge le déploiement du système Qualité. Tu es placé(e) sous la responsabilité du Responsable Qualité. Durant ce stage, tu participes, en collaboration avec l'ensemble des services, à la modélisation des processus de l’entreprise En...
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Stage - Analyste Risques Opérationnels (F/H)
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Présentation de l'entreprise** Rejoignez le groupe CNP Assurances !** Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant,...
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Responsable D'equipe Indemnisation
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre. **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...
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Responsable d'équipe judiciaire
il y a 3 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un·e responsable d'activité judiciaire au sein du Pôle Technique de la Direction de l'Indemnisation du Centre de la Relation Client. Rattaché·e au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe constituée d'un cadre technique et de 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres...
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Responsable d'équipe indemnisation IARD
il y a 23 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre.Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un...
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Responsable d'équipe indemnisation IARD
il y a 16 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre. Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un...
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Assistant(E) Commercial(E) Et Opérationnel(Le)
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France RC1 Temps plein**Description de l'entreprise** Showroom RC1 est une société mandatée par des marques fashion lifestyle internationales (chaussures et têxtiles) travaillant auprès de distributeurs indépendants. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Opérationnelle H/F à temps plein. **Description du poste**: Vos missions principales...
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Responsable opérationnel.le CVC
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Anvolia Temps pleinRattaché·e à la Direction générale, vous êtes responsable de l'accompagnement et de la structuration des agences / équipes dont vous avez la charge, sur les aspects opérationnels, organisationnels, humains et financiers. Votre rôle complète celui du Directeur général d'Anvolia, Patrice.A ce titre, vos missions s'articulent autour de plusieurs...
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Responsable d'équipe indemnisation IARD
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre.Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans...
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Responsable D'equipe Centre de Relation Client
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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Responsable Opérationnel.le CVC
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France ANVOLIA Temps plein**À propos de nous**: **Un nouveau souffle dans votre vie professionnelle, ça vous dit ?** Anvolia, entreprise française indépendante en génie climatique en fort développement, est spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de climatisation, chauffage ventilation et plomberie auprès des professionnels, depuis...
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Responsable oprationnelle CVC
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Anvolia Temps pleinCompany : Un nouveau souffle dans votre vie professionnelle, ça vous dit ? Anvolia, entreprise française indépendante en génie climatique en fort développement, est spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de climatisation, chauffage ventilation et plomberie auprès des professionnels, depuis 1991.Mission : Rattaché·e...
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Responsable D'etablissement Touristique
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France BOSS CAMPUS Temps plein**À propos de nous** **BOSS CAMPUS, le réseau national de la formation pour tous, est un CFA dispensant des formations du CAP à Bac+3 dans les domaines du Sport, du Esport, du Loisir Tourisme et de l'Entreprise.** Pour son partenaire, BOSS CAMPUS recrute **1 Responsable d'Etablissement Touristique H/F en alternance.** Vos missions seront les...
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Responsable Qualité
Il y a 3 mois
La Chapelle-Saint-Luc, France GRAVOTECH MARKING Temps plein**Notre Groupe**: Le Groupe **Gravotech** est un leader mondial des équipements de **marquage** et de **gravure**. Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la **personnalisation** de bijoux ou de parfums à la **traçabilité** de composants automobiles ou...
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Coordinateur d'Équipe de Magasin
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Lidl Temps pleinPrésentationLidl est une entreprise en pleine croissance qui recherche des individus motivés pour rejoindre notre équipe de vente. En tant qu'Equipier Polyvalent, tu contribueras à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients.SalaireNous proposons un salaire mensuel brut à l'embauche de 1 909 €, avec des augmentations après...
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Responsable de Boutique
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France EMMA Temps pleinDepuis 2016, Emma partage sa vision du goût et de l’esthétique, pour régaler les yeux et les papilles de nos clients. Rejoignez une jeune entreprise, en fort développement, soucieuse de ses collaborateurs et de son environnement. Nous recherchons pour notre boutique - EMMA LA CHAPELLE, UN RESPONSABLE DE BOUTIQUE H/F en CDI temps plein,...
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Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France EMMA Temps pleinDepuis 2016, Emma partage sa vision du goût et de l’esthétique, pour régaler les yeux et les papilles de nos clients. Rejoignez une jeune entreprise, en fort développement, soucieuse de ses collaborateurs et de son environnement. Nous recherchons pour notre boutique - EMMA LA CHAPELLE, UN RESPONSABLE DE BOUTIQUE H/F en CDI temps plein,...