Responsable D'equipe Centre de Relation Client
Il y a 7 mois
**Introduction**
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H)
**Présentation de l'entreprise**
La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée aux clients de La Banque Postale à travers des moyens de distribution multicanaux.
Avec ses plus de 800 collaborateurs répartis sur 3 sites : Nantes (44), Poitiers (86) et Issy les Moulineaux (92), elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de la Banque Postale.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante. Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.
En adéquation avec les valeurs du Groupe La Poste, La Banque Postale Assurance veille à respecter, dans sa relation avec ses clients comme avec ses collaborateurs, des valeurs de "Modernité - Proximité - Citoyenneté".
**Vos missions**
Rattaché.e au Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers et Conseillères Clientèles en Assurance au sein de notre centre de relations clientèles.
Vous aurez notamment pour missions de:
- Orienter l'activité de vos co-équipiers.ères afin de garantir une qualité de service optimale
- Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe
- Développer les compétences de vos conseillers et conseillères
- Responsabiliser les conseillers et conseillères pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
- Assurer une disponibilité pour les membres de votre équipe, répondre à leur sollicitations afin de garantir leur montée en compétence
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires
- Contribuer ou mener un projet
**Votre profil**
De formation supérieure en management, relation client ou encore assurance (Bac+2 ou Bac+3), Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d'écoute et d'analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d'adaptation.
- Vous êtes attentif.ve au collectif managérial, à l'accompagnement et à la montée en compétence de vos collaborateurs et collaboratrices.
- Dynamique et positif.ve, vous êtes force de proposition, garant.e du respect des orientations de l'entreprise, vous êtes capable d'arbitrer et de décider.
Aujourd'hui, vous souhaitez mettre à profit vos compétences acquises et relever un nouveau challenge, en contribuant au développement de notre CRC nantais.
Job Reference: LGLBP03303
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Manager Centre de Relation Client
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection...
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Gestionnaire des flux
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps pleinÀ propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos...
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Gestionnaire des flux
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinÀ propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos...
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Gestionnaire des flux
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinÀ propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties...
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Gestionnaire des flux
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France CNP Assurances Temps pleinÀ propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes,...
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Assistant Relation Clients
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps pleinPlus qu’un partenaire informatique, nous sommes celui de la performance. Entreprise familiale créée en 1992 avec de fortes valeurs, nous privilégions le contact humain depuis toujours. Mismo propose une offre globale de solutions et de services informatique et numériques, qui simplifient le quotidien de nos quelque 3000 clients et participent à la...
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Gestionnaire de Flux D'appels en Centre de Relation
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction...
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Responsable d'équipe indemnisation IARD
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France CNP Assurances Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre.Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans...
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Responsable Centre de Relation Clients
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, France Cerfrance Vendée Temps pleinRejoins Cerfrance Vendée, une entreprise **associative** qui se plie en 4 pour accompagner la réussite des chefs d’entreprise Vendéens ! Cerfrance c’est du conseil, de la comptabilité, de l’expertiseEt c’est aussi de **l’humain**, de la relation, de l’empathie, du **talent** ! Si tu souhaites rejoindre une entreprise qui s’inscrit dans une...
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Gestionnaire des flux
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Loire-Atlantique, France CNP Assurances Temps pleinÀ propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes,...
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Gestionnaire des flux
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Loire-Atlantique, France CNP Assurances Temps pleinÀ propos de l'entreprise - Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes,...
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Responsable D'equipe Indemnisation
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre. **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...
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Responsable Centre de Travaux Postes HTB
il y a 3 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Equans France Temps pleinResponsable Centre de Travaux Postes HTB (H/F)Offer ID: 64991Job: Project Managers / ElectricityContract type: Responsable Centre de Travaux Postes HTB (H/F)Country: FranceINEO Postes et Centrales, entité d’EQUANS France, recherche son futur Responsables Centre de Travaux Postes HTB (H/F), pour notre Centre de Travaux de La Chapelle sur Erdre...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps pleinAtlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps pleinAtlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...
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Responsable D’équipe Qualité Opérationnelle en
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Vous êtes un-e manager expérimenté-e et aspirez à développer votre expertise et évoluer ? Vous aimeriez mettre à profit vos compétences acquises et vous avez une réelle appétence pour la relation client ? Alors, le poste au sein de notre **Pôle **"**Process et Accompagnement projets**" devrait vous intéresser ! Dans le cadre de...
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Responsable Centre de Relation Client
il y a 1 semaine
Bessines-sur-Gartempe, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Assistant(E) D'accueil Et Relation Clients
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France WEST FINANCES Temps pleinCréé en 2008 et basé dans la région nantaise, WEST FINANCES est un groupe diversifié et structuré autour de deux pôles : l’immobilier et l’hôtellerie. Depuis plus de 20 ans, notre groupe construit et exploite des hôtels, résidences hôtelières, résidences de tourisme et centres d’affaires. Composé d’un réseau de plus de 40 résidences...
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Assistant(E) D'accueil Et Relation Clients
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France WEST FINANCES Temps pleinCréé en 2008 et basé dans la région nantaise, WEST FINANCES est un groupe diversifié et structuré autour de deux pôles : l’immobilier et l’hôtellerie. Depuis plus de 20 ans, notre groupe construit et exploite des hôtels, résidences hôtelières, résidences de tourisme, résidences étudiantes et centres d’affaires. Composé d’un réseau...
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Spécialiste en Gestion des Relations Clientnelles
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps pleinMANPOWER FRANCE NANTES">Poste de Téléconseiller (H/F)">Pour son client, un acteur du secteur Assurance, MANPOWER FRANCE NANTES recherche 10 Spécialistes en Gestion des Relations Clientnelles (H/F) en appels entrants pour une mission de deux mois renouvelable à La Chapelle Sur Erdre.">Au sein du service appui bancaire, vous serez en support aux...