Gestionnaire Service Clients

il y a 7 jours

Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein

**OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE**
- Le Gestionnaire Service Clients assure la gestion et le suivi des commandes clients, des dépôts et des litiges.
- Le Gestionnaire Service Clients assure l’interface avec les équipes commerciales, le marketing, le service des marchés, le service des affaires règlementaires et l’entrepôt.

**Section 2**:MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES**
- Réceptionner les commandes du secteur dont il a la charge
- Valider les commandes dans Esker ou Sap avant 17 h en s’assurant de la disponibilité des produits en cas d’urgence. En cas d’indisponibilité, prévenir le client et le responsable commercial
- Faire l’interface avec le service des marchés en cas d’absence de prix afin d’émettre les factures rapidement
- Procéder aux retours produits après autorisations nécessaires préalable
- Faire valider les demandes d’échantillons ou essais AO avant tout envoi
- Emettre les avoirs après approbation
- Relayer vers le commercial, le marketing ou tout département adapté les demandes des clients ne concernant pas le service clients
- Assurer l’interface avec le service des affaires règlementaires pour le retour des produits en PER (matériovigilance) ou les rappels de produits
- Suivre les directives du marketing pour les lancements de nouveaux produits
- Contrôler la certification des clients avant l’envoi de produits spécifiques
- Demander l’accord du directeur régional pour la mise en place de nouveau dépôt
- Préparer et envoyer aux clients le contrat de mise en dépôt ou ses évolutions
- Assurer le suivi des inventaires (analyse et envoi des écarts, enregistrement des inventaires papiers dans Gfim, relance des écarts non résolus)
- Gérer les périmés (envoi et suivi des certificats de destruction)
- Gérer rapidement les litiges signalés par les clients ou par le service comptabilité (logiciel Xiam)
- Envoyer les lettrages au service comptabilité
- Coordonner avec le service des marchés les litiges liés à des problèmes de prix

Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent évoluer dans le temps.

**Responsabilités pour toutes les fonctions**:

- La description de poste a pour but de décrire la nature générale et le niveau des missions correspondantes à ce poste. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive du/des rôles et responsabilités.
- Lorsque les missions et responsabilités ne sont pas comprises dans les attributions habituelles du salarié, celui-ci doit néanmoins être capable de prendre des décisions relatives à ces missions et en cas de doute, il peut demander des explications auprès de son manager.

**Section 3: QUALIFICATION & COMPETENCES**
- Niveau Bac + 2 gestion - administration des ventes
- Expérience professionnelle de 2 ans dans un poste de service clients
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne maitrise Excel
- Connaissance logiciels SAP et Esker appréciée (outil reconnaissance de caractère)
- Organisation, méthode
- Extrême Rigueur, autonomie & adaptabilité
- Esprit d’analyse
- Gestion du stress
- Esprit d'équipe
- Fiabilité
- Gestion des priorités
- Bon relationnel et bon contact téléphonique
- Maîtrise de l’orthographe
- Pratique de l’Anglais opérationnel à l’écrit

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    **OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE**- Le Gestionnaire Service Clients assure la gestion et le suivi des commandes clients, des dépôts et des litiges.- Le Gestionnaire Service Clients assure l'interface avec les équipes commerciales, le marketing, le service des marchés, le service des affaires règlementaires et l'entrepôt.**Section 2**:MISSIONS ET...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire Brétigny-sur-Orge, filiale du groupe ID Search, spécialisée dans le recrutement de personnels temporaires et permanents sur les Fonctions support et sur les métiers de la maintenance industrielle et tertiaire, recherche pour son client un (e) Gestionnaire service client H/F.Notre client est une entreprise mondiale de la santé qui mène...

  • Alternant.e - Gestionnaire service clients

    il y a 2 jours

    Rungis, France AbbVie Temps plein

    Description du posteAbbVie France recrute un.e Gestionnaire service clients en alternance pour rejoindre l’équipe Service Clients pleinement intégrées au sein de la Division Financière.  Ce poste est à pourvoir à partir de septembre/octobre 2024 pour une durée d'un an. En tant que membre de l’équipe Service Clients, et plus...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Service Client (back-office hypercare) H/F**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 51985- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée indéterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: RUNGIS, France**LA SOCIETE**: Bridgestone in Europe, Middle East, India and Africa (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire Brétigny-sur-Orge, filiale du groupe ID Search, spécialisée dans le recrutement de personnels temporaires et permanents sur les Fonctions support et sur les métiers de la maintenance industrielle et tertiaire, recherche pour son client un (e) Gestionnaire service client H/F. Notre client est une entreprise mondiale de la santé qui...

  • Gestionnaire Service Clients back-office Hypercare

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Service Clients_Back-office Hypercare**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50711- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...

  • Gestionnaire Qualité Service Client

    il y a 4 semaines

    Rungis, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Gestionnaire qualité service client H/F. Ce poste est à pourvoir à Rungis (94). Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique située en région...

  • Gestionnaire Client Stock Et Inventaire

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Abbott Laboratories Temps plein

    **Votre mission en tant que Gestionnaire client stock / inventaire en Alternance**: Le/La gestionnaire client stock / inventaire, travaille au siège social, dans nos bureaux situés à Rungis. Au sein du département Service Client, il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les établissements de santé, les services...

  • Gestionnaire Client Stock Et Inventaire

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    **Votre mission en tant que Gestionnaire client stock / inventaire en Alternance**:Le/La gestionnaire client stock / inventaire, travaille au siège social, dans nos bureaux situés à Rungis. Au sein du département Service Client, il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les établissements de santé, les services...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Allergan Aesthetics Temps plein

    **Company Description** AbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France AbbVie Temps plein

    Company DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France AbbVie Temps plein

    Company DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France AbbVie Temps plein

    Company DescriptionAbbVie is a global, research-based biopharmaceutical company that combines the focus and passion of leading-edge biotech with the expertise and capability of an established pharmaceutical leader. Redefining what is possible is our business and our passion. Our goal is to help patients live healthier lives and we are proud to be a Great...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Etre à leur écoute et proposer des...

  • Gestionnaire Relation Client et Facturation H/F

    il y a 3 jours

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client et Facturation H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client et Facturation, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Être à leur...

  • Gestionnaire Relation Client et Facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Relation Client et Facturation H/FEn tant que Gestionnaire Relation Client et Facturation, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur informatique à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes : * Traiter les dossiers clients, de leur création jusqu'à la finalité du traitement et pas que. Être à leur...

  • Gestionnaire Rélations Clients back-office

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire Rélations Clients_Back-office réclamations**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 50674- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: RUNGIS, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of...

  • Gestionnaire Administratif Compte Clients

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Menco Market Temps plein

    Acteur national de l’emploi (intérim, CDD, CDI et CDII), Menco MARKET basé à Rungis accompagne entreprises et demandeurs d’emploi avec écoute, bienveillance et réactivité. Parce que chaque projet est singulier, chaque personnalité unique, nos équipes veillent à mettre en lumière le talent de chacun en plaçant l’humain au cœur de leur...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 3 semaines

    Rungis, France MARIE Temps plein

    Filiale emblématique du Pôle Traiteur du Groupe LDC (23500 collaborateurs, 5.1 mds d'euros de CA) la société Marie conçoit, fabrique et distribue des produits cuisinés frais et surgelés à forte notoriété (marques Marie, Traditions d'Asie et WW) à destination de la GMS. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité pour renforcer...