Support Technique Du Helpdesk
il y a 3 semaines
**Contexte**: Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un consultant en **Support technique du Help Desk**.
**Mission**:
Helpdesk:
- Prise d'appels (Hotline)
- Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA)
- Suivi et traçabilité via les tickets
- Intervention de proximité sur site (possiblement avec déplacement en backup de la ressource principale)
- Prise en charge des demandes de travaux
- Masterisation et déploiement de Postes de travail + accessoires
- Escalade des incidents au niveau Exploitation N2 si pas de résolution au N1
- Préparation et livraison des iPhones (Groupe sécurité Intune)
Support et Exploitation:
- Gestion des comptes utilisateurs
- Gestion des droits répertoires du SAN
- Support niveau 1 et 2 sur la partie postes de travail
- Gestion des partages réseaux
- Gestion du stock
Inventaire physique:
- Gestion de parc : Mise à jour au fil de l'eau du fichier mouvement de parc
Maintien de la documentation:
- Mettre à jour les documentations
- Remonter toutes les anomalies ou défauts de procédure
**Environnement**:
- Postes de travail Windows 8.1 & 10 - Office 2013 / 2016 / O365 / Visio - VmWare (VDI)
- Imprimantes réseaux : Kyocera, Ricoh (ou locales en labo/indus) - iPhones (Groupe sécurité Intune)
Permis B requis
Anglais professionnel
**Localisation**: 5 Jours/semaine sur site à Lyon
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Technicien Support HelpDesk
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France).Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France).Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de...
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Technicien support helpdesk en informatique Niveau 1 H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0918QQ Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour un poste basé sur Lyon.Vos missionsEn tant que technicien(ne) support helpdesk, vous serez intégré(e) chez le client final et serez en charge du support informatique N1 des...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 4 semaines
Lyon, France GL events Temps pleinDescription de l'entrepriseFort de 40 ans d’expérience, GL events est un acteur mondial du monde de l’évènementiel : congrès et conventions ; événements et manifestations (culturels, sportifs, institutionnels, corporate ou politiques) ; salons et expositions. GL events intervient de la définition du projet jusqu’à la mise en œuvre des...
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Technicien support helpdesk en informatique H/F
il y a 4 semaines
Lyon, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0894ZH Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim basée à Lyon 9 eme.Vos missionsAu sein d'un groupe spécialisé dans la protection juridique, vous rejoignez une équipe de 4 techniciens support...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Lyon, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 2 semaines
Lyon, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France).Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de...
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Technicien support HelpDesk
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien helpdesk à Lyon Part-Dieu pour notre client dans le domaine des Mutuelles.Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.Vos missions sont :• Prise d'appels et saisie des tickets niveau 1 et 2• Gestion des incidents/demandes de Niveau 1 et 2 (Hardware &...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 3 semaines
Lyon, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Lyon, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien informatique helpdesk
il y a 4 semaines
Lyon, France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F.Il s'agit d'une opportunité en CDI directement chez le client final.Missions : - Assurer le traitement des incidents à distance (Mail, téléphone)- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.- Qualifier et...
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Technicien support technique client
il y a 3 semaines
Lyon, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Charge de Support Technique
il y a 1 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Manager Infrastructures Et Helpdesk
il y a 4 semaines
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e Manager Infrastructures et Helpdesk (F/H) en CDI.** **Votre fonction**: Au sein de la DSI, vos missions seront les suivantes: - Vous...
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Support Technique Chez Boost My Shop
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France BOOST MY SHOP FRANCE Temps plein**À propos de nous**: Boost My Shop, acteur majeur du e-commerce depuis 10 ans, est spécialisé dans le développement d'outils de gestion dédiés au e-commerce. En tant qu'entreprise multi-culturelle, partagée entre la France et l'Inde, nous sommes une équipe à taille humaine composée de 35 salariés. **Vos Missions**: - Répondre aux demandes de...
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Technicien informatique Helpdesk
il y a 14 heures
Lyon, France ACASS Temps pleinTechnicien Helpdesk Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Helpdesk Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois...
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Technique support informatique H/F
il y a 14 heures
Lyon, France ACASS Temps pleinTechnicien Hotline Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client, un Technicien hotline Informatique H/F , dans le cadre d’un contrat en CDI. Le poste est basé à Lyon...