Agent Applicatif/fonctionnel

il y a 3 semaines

Lyon, France CGI Temps plein

**Agent Applicatif/Fonctionnel - SN2 H/F**:
**Category**: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation

**Main location**: France, Rhône, Lyon

**Position ID**: J0123-0255

**Employment Type**: Full Time

**Position Description**:
**Your future duties and responsibilities**:

- La ressource N2 apporte une expertise avancée.
- L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet:
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maîtrise

Traitement des incidents/demandes:
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe

Travail collaboratif:
- Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances

Réunion:
- Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses

Indicateurs opérationnels:
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)

La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:
- Création de fiche de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient

**Required qualifications to be successful in this role**:

- A mínima Bac +2 Scientifique acquis en formation de base ou reconversion.
- Compétences attendues:
- L'expérience dans un support fonctionnel est un gros plus
- Rigueur
- Communication orale et écrit
- Proactivité
- Adaptabilité
- Participer à l’amélioration continue et l'optimisation.

A compétences égales, ce poste est également ouvert à des personnes en situation de handicap.

**Skills**:

- SQL

**What you can expect from us**:
**Allier savoir et faire**

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui - l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France CGI France Temps plein

    Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos

  • Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 23/01/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...

  • Référent fonctionnel applicatifs métier

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GROUPE APICIL Temps plein

    Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services...

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des...

  • Référent Applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 24/11/2023 | Date limite le 24/12/2023 Dans un contexte d’augmentation du parc informatique, de diversification des usages numériques, de besoin accru d’accompagnement des utilisateurs, de fortes évolutions des enjeux de sécurisation et de développement durable, le référent applicatif participe à la mise en œuvre des outils...

  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...

  • Chef de projet applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un...

  • Chef de projet applicatif F.H

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un...

  • Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CGI Temps plein

    Position Description: Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la...

  • Chef de projet applicatif F.H

    il y a 1 mois

    Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au cœur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre...

  • Architecte Applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Architecte applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de intervient dans différents projets sur des domaines fonctionnels variés afin: - de définir l’architecture applicative - d’assurer la cohérence de...

  • Architecte Applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Architecte applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de intervient dans différents projets sur des domaines fonctionnels variés afin: - de définir l’architecture applicative - d’assurer la cohérence de...

  • Agent(E) Applicatif(Ve)/fonctionnel(Le)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CGI Temps plein

    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des...

  • Chef de projet applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes int?ress?(e) pour rejoindre une collectivit? locale lyonnaise au coeur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, d?di? au recrutement des m?tiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rh?ne-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs...

  • Responsable Fonctionnelle

    il y a 3 jours

    Lyon, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Vos missions Analyser le besoin client & modéliser les processus métier Piloter un chantier fonctionnel (conception, tests unitaires ou d’intégration, recette client etc.) Encadrer une équipe fonctionnelle Assurer la maintenance d’une solution applicative en production en respectant le niveau de service Être en renfort du management pour...

  • Gestionnaire de Systèmes Applicatifs

    il y a 4 semaines

    Lyon 5e, France ECAM LaSalle Temps plein

    **Le poste : Gestionnaire de systèmes applicatifs** Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, ECAM LaSalle recrute un Gestionnaire de systèmes applicatifs. Directement impliqué dans l’amélioration continue des outils de gestion de la relation client et de la scolarité, vous contribuez au maintien de la qualité académique et à...

  • Coordinateur Technique Applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HR Team Temps plein

    Être le coordinateur technique auprès des équipes projets des Domaines Fonctionnels en assurant: - La délégation et/ou automatisation des opérations techniques courantes vers l’infogérance. - Gestion des problèmes relatifs aux incidents techniques et à la performance de l’applicatif et des flux associés, - Avoir un background technique - Avoir...

  • Chef de projet applicatif F.H H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FED IT FLUX Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une collectivité locale lyonnaise au coeur des enjeux IT ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un...

  • Chef de projet applicatif F.H H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France FED IT FLUX Temps plein

    Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques pour des clients finaux sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client de la fonction publique, un(e) Chef de Projets Applicatifs dans le cadre d'un CDD (fonction publique) de 3 ans renouvelable, qui peut évoluer en CDI.Vous êtes...