Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
Il y a 2 mois
Position Description:
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.
A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière.
Your future duties and responsibilities:
L'équipe est en charge de traiter les demandes utilisateurs/tickets fonctionnels/sollicitations fonctionnelles qui concernent les applications dans son périmètre.
Traitement des incidents/demandes :
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe
Travail collaboratif :
- Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances
Réunion :
- Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Rétrospectives…
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses
Indicateurs opérationnels :
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)
La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle :
- Création de fiches de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).
Required qualifications to be successful in this role:
De formation Bac scientifique avec une expérience d’au moins 2 ans dans le support fonctionnel.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills:
Client Relationship-
Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
Il y a 2 mois
Lyon, France CGI France Temps pleinAgent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Rhône, France CGI France Temps pleinAgent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le) SN2 F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos
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Agent Applicatif/fonctionnel
il y a 1 mois
Lyon, France CGI Temps plein**Agent Applicatif/Fonctionnel - SN2 H/F**: **Category**: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation **Main location**: France, Rhône, Lyon **Position ID**: J0123-0255 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: **Your future duties and responsibilities**: - La ressource N2 apporte une expertise avancée. - L'équipe N2 est...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
Il y a 2 mois
Lyon, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
Il y a 2 mois
Lyon, France CGI Temps pleinPoste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
il y a 3 jours
Lyon, France CGI Temps pleinPoste : Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont...
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Agent Applicatif/fonctionnel
il y a 1 mois
Lyon, France CGI Group, Inc. Temps plein**Position Description**: **Your future duties and responsibilities**: La ressource N2 apporte une expertise avancée. L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet: - Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence - Lien avec le N3 - TMA pour augmenter...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des...
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Agent(e) Applicatif(ve)/Fonctionnel(le)
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des...
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Responsable Fonctionnel Applicatif Mes
il y a 1 mois
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-16251 **Date de parution **:08/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS1 - Pilotage politique et performance des systèmes d'information **Intitulé du...
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Référent fonctionnel applicatifs métier
il y a 1 mois
Lyon, France GROUPE APICIL Temps pleinEt si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services...
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ingénieur informatique DevOps Cloud AWS
Il y a 2 mois
Lyon, France Insitoo Freelances Temps pleinInsitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F).Fonctionnement : sur site à Lyon + TélétravailLes missions attendues par le Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F) sont :Pour renforcer l?équipe Recherche et valorisation du fond documentaire, nous recherchons un appui technique...
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ingénieur informatique DevOps Cloud AWS
il y a 3 jours
Lyon, France Insitoo Freelances Temps pleinInsitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F).Fonctionnement : sur site à Lyon + TélétravailLes missions attendues par le Ingénieur DevOps Cloud AWS (H/F) sont :Pour renforcer l?équipe Recherche et valorisation du fond documentaire, nous recherchons un appui technique...
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Référent Applicatif
il y a 1 mois
Lyon, France AKKODIS Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif H/F en CDI. Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à engagement de...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Administrateur Fonctionnel Et Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon 1er, France IKIGAÏ Temps pleinDescriptif du poste Aujourd hui, nos perspectives sont fortes et notre équipe technique souhaite se renforcer.Pour nous accompagner dans notre aventure, nous recherchons un Chargé de support Applicatif:Vos principales missions seront :Prise en charge des demandes d'assistance utilisateurs de niveau 2 et 3Rédaction de consignes utilisateurs, modes...
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Gestionnaire applicatif
il y a 1 heure
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Responsable Fonctionnel Applicatif
il y a 1 mois
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-16094 **Date de parution **:05/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: K - MARKETING & COMMERCIAL - K4 - Administration des ventes **Intitulé du poste**: Responsable Fonctionnel...
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Run Manager IT
il y a 1 semaine
Lyon, France Proxiad Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre agence de Lyon: **Run Manager IT (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez seront de**: - Prend le lead sur les déploiements de version en prod une fois que le go MEP est donné: - Prise en compte du contenu des versions (Participe également aux différentes démo) -...
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Gestionnaire Applicatif
il y a 18 heures
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
