Coordinateur Applicatif N2
Il y a 2 mois
La répartition de l'activité représente:
- 30% de support Opérationnel
- 30% de coordination et de gestion des activités
- 20% de suivi/animation renouvellement du portefeuille applicatif
- 20% de reporting et communication
Vous serez amené.e à:
- Coordonner et Gérer les Activités (suivi des demandes et incidents, coordination avec les équipes, planification et suivi)
- Effectuer le Reporting (production de rapports, présentation des avancées, communication avec les parties prenantes)
- Animer et Renouveler le Portefeuille Applicatif (organisation de réunions, suivi des contrats & échéances, identification des opportunités d'amélioration, création de demandes)
- Effectuer le support opérationnel (participation aux opérations de support, réalisation de tâches techniques)
- Suivre les échéances
- Mettre en place des instances de restitution par périmètre
- Assurer un reporting des échéances de renouvellement de contrat et de déclenchement de nouvelles demandes d'achat
- Documenter et Procédurer le périmètre applicatif pour capitaliser
- Former et alerter l'ensemble des stakeholders du périmètre
- Assurer un suivi des incidents et des évolutions en lien avec les éditeurs (TMA)
- Paramétrer l'applicatif
- Piloter le backlog (ITIL, Service Now, Jira)
- Expérience dans la coordination et la gestion des activités de support applicatif
- Bonne connaissance des outils de gestion des incidents et des demandes (ServiceNow, JIRA)
- Maîtrise de l'anglais
Qui sommes nous ?
HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 1750 collaborateurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
**#Changerlescodes #HNServices
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Analyste support applicatif N2
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Objectware Temps pleinNous recherchons un Analyste Support Applicatif N2 passionné par le support technologique. Capacité d'adaptation et force de proposition sont les qualités recherchées pour ce poste. En tant que Spécialiste en Support Technologique N2, vous serez responsable du suivi des analyses techniques et fonctionnelles via des logs et des requêtes SQL.
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Consultant(e) Support Applicatif
Il y a 6 mois
Lille, France Objectware Temps pleinVos missions En tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien : Paramétrage et déploiement de l’application Création et mise à jour des documentations support Mise en place des procédures de monitoring / alerting Traitement des...
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Responsable Applicatif
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinMission détaillée :– Animation de l'équipe support N2 (4 personnes) et gestion de projets.– Animation de rituels avec les responsables supports de son écosystème et des interlocuteurs pays.– Proximité forte avec le helpdesk (N1) et gestion des tickets.– Création et amélioration des OKR/KPI orienté support (Outil ticketing :...
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Support Applicatif Junior
Il y a 2 mois
Lille, France Extia Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de...
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Responsable Applicatif
Il y a 6 mois
Lille, France Experis France Temps pleinMission détaillée : – Animation de l’équipe support N2 (4 personnes) – Animation de rituels avec les responsables supports de son écosystème et des interlocuteurs pays – Proximité forte avec le helpdesk (N1) – Création et amélioration des OKR/KPI orienté support (Outil ticketing : FreshService) – Assurer la continuité de...
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Support Applicatif Junior
il y a 6 jours
Lille, France NOVA Technology Temps pleinIT **CDI**: **Lille et sa région**: **28k - 40k €**: **D'abord qui**: Tests unitaires -MCO -Support N2 **Ensuite quoi**: **Missions**: - Rédiger la documentation technique - Garantir la qualité du code via les tests unitaires et d’intégration - Participer à la maintenance des solutions - Assurer le support utilisateur N2 **Profil...
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Analyste d’exploitation h/f
Il y a 3 mois
Lille, France ITS Group Temps pleinAbout the Job Pilotage Production et Tour de Contrôle ; MEP et exploitation applicative industrielle ; MEP et exploitation applicative dédiée ; Services à la carte comme la supervision, l’industrialisation d’applications, la chefferie de projets, etc. Assurer l’exploitation des services SI au quotidien en mode industriel et leur...
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Spécialiste Support Applicationnel
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Objectware Temps pleinDéveloppez vos compétences en support applicatifVos missions comme spécialiste de support applicatif (N2) consistent à participer aux phases de configuration de la solution déployée et accompagner les utilisateurs au quotidien :Paramétrage et déploiement de l'applicationCréation et mise à jour des documentations supportMise en place des...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lille, France Anywr Temps pleinChez Anywr, « talent is borderless ». Depuis 10 ans, on accompagne des Talents dans leur nouvelle aventure professionnelle.Nous proposons plusieurs services liés au recrutement et la mobilité internationale.Multiculturel et agile : C’est pour ça que l’on travaille avec tout type d’entreprise dans les secteurs de l’IT, Life Sciences, Executive...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lille, Nord, France Anywr Temps pleinChez Anywr, « talent is borderless ». Depuis 10 ans, on accompagne des Talents dans leur nouvelle aventure professionnelle.Nous proposons plusieurs services liés au recrutement et la mobilité internationale.Multiculturel et agile : C’est pour ça que l’on travaille avec tout type d’entreprise dans les secteurs de l’IT, Life Sciences, Executive...
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Ingénieur intégration F/H
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Département du Nord Temps pleinRôle et responsabilitésVous êtes un expert en intégration applicative et vous souhaitez évoluer vers des missions de coordination ?Vous cherchez un défi passionnant dans le pilotage de projets de production ?Nous recherchons un Ingénieur intégration F/H pour rejoindre notre équipe de Production au sein du Pôle Solutions Numériques.En tant que...
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Analyste d'exploitation h/f
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France ITS Group Temps pleinÀ propos du posteL'analyste d'exploitation h/f est chargé de piloter la production et le tour de contrôle, ainsi que l'exploitation applicative industrielle et dédiée.Il est responsable de l'assurance de l'exploitation des services SI au quotidien en mode industriel et de leur maintien en conditions opérationnelles.Il conçoit et...
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Responsable application
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinMission détaillée :Animation de l'équipe support N2 (4 personnes) en garantissant la continuité de service de l'application.Compétences requises :Expérience similaire de Gestionnaire ou Responsable applicatif d'au moins 5 ans, connaissances autour d'un provider Cloud Public (AWS, Azure, GCP, ...), bagage technique sur #net, java,...
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Analyste d'exploitation h/f
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France ITS Group Temps pleinRôle et responsabilitésPiloter la production et le contrôle des services SIAssurer l'exploitation quotidienne des services SI en mode industrielConcevoir et mettre en œuvre l'exploitabilité et l'exploitation des services SIPrendre en charge la résolution des incidentsAssurer le support exploitation N1 et N2Piloter et réaliser les mises en production...
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Spécialiste en Support Numérique
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Anywr Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous serez l'un des visages de l'entreprise Anywr en tant que Technicien Support Applicatif, en contact direct avec nos clients. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de développement informatique et commerciales.MissionsSupportÊtre le premier point de contact pour les demandes des clientsFournir un support et...
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Ingénieur réseau H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France ITS Group Temps pleinMissionVous aurez la responsabilité d'assurer le support de nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes N1/N2 et le socle Réseau et Internet pour garantir la qualité des services.ResponsabilitésAssurer le rôle d'expert référent technique vis-à-vis du...
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Ingénieur réseau H/F
Il y a 6 mois
Lille, France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : assurer le support N3 : Assurer le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N1/N2 et du socle Réseau et Internet Participer aux cellules de crise Être en lien avec les constructeurs, éditeurs et...
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Chargé de Projets Si
Il y a 2 mois
Lille, France Métropole Européenne de Lille Temps pleinContexte Au centre des sujets liés au fonctionnement des instances de la Métropole Européenne de Lille, la direction _Gouvernance institutionnelle_ a pour missions principales d’assurer d’une part le processus décisionnel et d'autre part d’accompagner les élus dans l'exercice de leurs fonctions et l'institution dans les réformes...
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Responsable d'applications
il y a 3 semaines
Lille, Nord, France Synchrone Fr Temps pleinPour l'un de nos clients grand-comptes nous recherchons un profil de Responsable des systèmes applicatifs (F/H). Parlons de votre missionEn tant que Responsable d'Applications, vous êtes l'un.e des référent.e.s sur la partie RUN et êtes responsable de la performance de l'application et de la pleine satisfaction des utilisateur.rice.s,...
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Responsable d'applications
il y a 3 semaines
Lille, France Synchrone Fr Temps pleinPour l'un de nos clients grand-comptes nous recherchons un profil de Responsable des systèmes applicatifs (F/H). Parlons de votre missionEn tant que Responsable d'Applications, vous êtes l'un.e des référent.e.s sur la partie RUN et êtes responsable de la performance de l'application et de la pleine satisfaction des utilisateur.rice.s,...