Technicien Support Applicatif

il y a 4 semaines


Lille, France Anywr Temps plein

Chez Anywr, « talent is borderless ».


Depuis 10 ans, on accompagne des Talents dans leur nouvelle aventure professionnelle.


Nous proposons plusieurs services liés au recrutement et la mobilité internationale.


Multiculturel et agile : C’est pour ça que l’on travaille avec tout type d’entreprise dans les secteurs de l’IT, Life Sciences, Executive Search & dans les fonctions Business.


Nous sommes partout… Pour être exact : 14 pays


Anywr recrute pour un client un.e Technicien Support Applicatif pour une société d'édition de logiciel, spécialisée dans la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO).


CONTEXTE :

Vous serez l’un des visages de la société puisque vous serez en contact direct avec nos clients. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de développement informatique et commerciales.


MISSIONS :


Support :

- Être le premier point de contact pour les demandes des clients sur les différents canaux

- Fournir un support et résoudre les incidents via un outil de ticketing

  • Qualifier les tickets support (N1)
  • Résoudre les tickets simples par vos connaissances techniques et de nos solutions de GMAO (N2)
  • Coordonner la résolution d’anomalies avec les développeurs (N3)
  • Réaliser les installations et mises à jour de nos solutions GMAO sur notre infrastructure ou sur l’infrastructure du client

- Piloter l’amélioration continue en mettant en place un tableau de bord pour le suivi support ainsi que des tableaux de bord client montrant le respect des SLA en place dans les contrats de support


Développement outil :

  • Identification des opportunités d’évolutions fonctionnels et partage d’information auprès de la responsable commerciale
  • Identifier et signaler les tendances et les problèmes récurrents, contribuant ainsi à l’amélioration continue de nos produits


PROFIL

  • Vous êtes technicien support informatique chez un éditeur de logiciel ou au sein d’une entreprise industrielle ou tertiaire, et avez au moins 5 ans d’expérience dans cette fonction.
  • Vous êtes diplômé Bac +2
  • Vous maitrisez les commandes simple d'administration Linux / Windows
  • Vous connaissez de base d’un SGBD (MySQL, SQL Server)
  • Vous avez des connaissances de réseau de base (redirections, certificat SSL)
  • Vous faites de l'administration de base de machines virtuelles VM Ware
  • Vous êtes capable de communiquer avec nos clients à l'écrit et à l'oral, en français et/ou anglais


POURQUOI LES REJOINDRE :

  • Idéalement situé à Euratechnologie Lille, ils proposent 1 jour de télétravail par semaine.
  • Entreprise en pleine croissance, c’est l’environnement idéal pour monter en compétences et évoluer en interne
  • Découvrez vos collègues avec leurs activités sportives ou auprès d'associations.


PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Rencontrez Maïlys , chargée de recrutement

  • L’objectif étant de mieux comprendre votre parcours

Rencontrez le Président de la société

  • Il partagera notamment la vision et culture de l’entreprise

Rencontrez leur Ingénieur consultant

  • L’objectif étant de challenger vos compétences techniques
  • Vous présentez plus en détail les enjeux techniques du rôle



  • Lille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont : * Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de...


  • Lille, Hauts-de-France Amaris Consulting Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifAmaris Consulting, une entreprise internationale spécialisée dans le conseil en technologie et en management, recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe de Lille.En tant que Technicien Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des applications utilisées...


  • Lille, Hauts-de-France Amaris Consulting Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de Lille. Vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des applications utilisées par nos clients. Vos responsabilités incluent : Assurer le support des applications métier, en diagnostiquant et résolvant les incidents techniques. Gérer...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe Lilloise Votre quotidien sera marqué par des missions de support de proximité aux utilisateurs avec une attention particulière portée aux aspects bureautiques et applicatifs. Vous serez chargé de : Donner un support efficace en cas de problèmes bureautiques et...


  • Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    Michael Page recrute un Spécialiste Support Applicatif pour renforcer son équipe de spécialistes du recrutement.En tant que Spécialiste Support Applicatif, vous serez chargé de fournir un support quotidien de niveau 1 aux utilisateurs sur des questions techniques et fonctionnelles. Vous réaliserez également des montées de versions et nouvelles...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

    Chez Anywr, nous recherchons un technicien de haut niveau pour rejoindre notre équipe de soutien technique.Vous serez chargé de fournir un soutien et une assistance technique à nos clients, notamment via un outil de ticketing.Support :Résoudre les incidents et les problèmes techniquesFournir des solutions et des conseils pour améliorer la satisfaction...


  • Lille, France Amaris Consulting Temps plein

    Job description Amaris Consulting est une entreprise internationale spécialisée dans le conseil en technologie et en management. En tant que Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de Lille, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des applications utilisées par nos clients. Vous serez...


  • Lille, France KAPCO Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration...

  • Analyste support applicatif N2

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons un Analyste Support Applicatif N2 passionné par le support technologique. Capacité d'adaptation et force de proposition sont les qualités recherchées pour ce poste. En tant que Spécialiste en Support Technologique N2, vous serez responsable du suivi des analyses techniques et fonctionnelles via des logs et des requêtes SQL.

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lille, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**: - 15 novembre 2024 - Lille - 59, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4 **Description du poste et Missions**: Notre **agence GESER-BEST LILLE **recherche un.e analyste support applicatif H/F - Missions - Analyser, comprendre et exploiter les résultats de traitements...


  • Lille, France Objectware Temps plein

    Vos missions En tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien : Paramétrage et déploiement de l’application Création et mise à jour des documentations support Mise en place des procédures de monitoring / alerting Traitement des...


  • Lille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Dans un environnement exigeant, vous assumerez le rôle de Responsable Intégration Applicative et Support SI où vous interviendrez en toute autonomie sur les projets relatifs à votre périmètre.Vos principales missions seront les suivantes : * Piloter l'exploitation et le support applicatif afin d'assurer le respect...


  • Lille, Hauts-de-France Astek Temps plein

    Mission Nous recherchons des techniciens informatiques qualifiés pour rejoindre notre équipe à Lille. Support technique pour les postes de travail Helpdesk et support applicatif Tekneum Partenaire d'Astek, Tekneum est une entreprise de conseil spécialisée dans les métiers du technicien informatique. Nous sommes à la recherche de...


  • Lille, Hauts-de-France Objectware Temps plein

    MissionsEn tant que consultant(e) support applicatif, vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien :Paramétrage et déploiement de l'applicationCréation et mise à jour des documentations supportMise en place des procédures de monitoring / alertingTraitement des tickets et résolutions...


  • Lille, France Extia Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de...


  • Lille, Hauts-de-France ENOSI RH Temps plein

    Au sein de l'équipe Exploitation/Support d'Enosi RH, vous aurez pour missions :Le traitement des incidents et des demandes de nos clients :Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clientsCommunication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.)L'étude des KPI et des remontées...


  • Lille, France Astek Temps plein

    Votre mission   Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Lille, pour différents clients. Technicien support poste de travail Technicien Helpdesk Technicien support applicatif / gestionnaire d’applications  Tekneum Créé en France en , Tekneum est un cabinet de conseil spécialisé sur les métiers du technicien...

  • Technicien de proximité

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe LilloiseVotre quotidien :Support et DéploiementSupport bureautique et applicatifSupport matérielDéploiement et installation des postesMasterisation des postesCompétences techniques requisesVous justifiez de 3 ans d'expériences sur un poste similaire et maitrisez...


  • Lille, France HN Services Temps plein

    La répartition de l'activité représente: - 30% de support Opérationnel - 30% de coordination et de gestion des activités - 20% de suivi/animation renouvellement du portefeuille applicatif - 20% de reporting et communication Vous serez amené.e à: - Coordonner et Gérer les Activités (suivi des demandes et incidents, coordination avec les équipes,...


  • Lille, Hauts-de-France Astek Temps plein

    Votre mission Nous recherchons des techniciens informatiques expérimentés pour rejoindre notre équipe à Lille. Support technique pour les postes de travail Helpdesk informatique Gestionnaire d'applications et support applicatif Astek Nous sommes un cabinet de conseil spécialisé dans les métiers du technicien. Nous proposons des...