Service Delivery Manager O365
il y a 3 semaines
**A propos de Talan**
Créée en 2002, Talan est une société de conseil et d’expertise qui accompagne ses clients sur leur transformation agile, digitale et opérationnelle. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur des projets : conseil / pilotage de projet / intégrations de solutions du marché / expertise technologique auprès de la majorité des secteurs d’activité. Talan investi sur plusieurs leviers technologiques dont : la Data intelligence, l’Intelligence artificielle, le Cloud, la Blockchain et la RPA / Smart Automation.
**Notre ADN Talan**:
- Acteur régional, national et international du Conseil en innovation et en transformation par la technologie
- Société multi-spécialistes : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions logicielles, Expertise technologique
- Société en forte progression chaque année: +20% de croissance chaque année
- Partenariat fort avec Microsoft sur l’ensemble des solutions
- Nous sommes à la recherche d'un profil "Service Delivery Manager O365", ci-après ses principales missions:
- Gestion du support N2 O365
- Équipe de 6 personnes (5 en inde & 1 en france)
- Mise en place et suivi de process de delivery
- Suivi de KPI's
- Reporting de l’activité du centre de service à l’interne et auprès des clients.
- Support N2 ponctuel
- Profil confirmé / senior
- Expertise sur O365, et la différentes Technologies Microsoft
- des capacités d'organisation, de planification et de sens de la gestion
- de bonnes capacités relationnelles en gérant, en animant une équipe, en vous assurant de la qualité de la collaboration entre les différentes personnes
- des capacités rédactionnelles pour organiser, structurer, formaliser (rapport & processus)
- des capacités à conseiller les différentes parties prenante
- de l'autonomie de jugement, d'actions et d'initiatives
- de la résistance au stress
- Connaissance de ServiceNow est un plus
- Connaissance des process ITIL est un plus
- Vous parlez couramment Anglais et Français
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France KAINO Temps pleinService Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 semaines
Paris, France Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Atlanse Temps pleinATLANSE, réseau international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable.Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s'appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Service Delivery Manager** **Contexte de la mission**: Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s’assurer de l’optimisation continue du service rendu. Le prestataire aura en charge un portefeuille de services. **MISSIONS**: -...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’Activité Mondiale Systèmes de Transport Terrestre fournit des solutions de signalisation ferroviaire pour les grandes lignes et les transports urbains, des systèmes intégrés de communication et de supervision, des solutions billettiques et les services associés. Nos équipes en charge de l’activité Systèmes de Transport...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Squad Temps pleinDescriptif du poste Le Service Delivery Manager pilote et livre des services complexes et de grande envergure (budget annuel hors infrastructure > 5 millions deuros) Ces services portent généralement sur les socles techniques (systèmes, bases de données, services applicatifs), infrastructures techniques (Virtualisation, Cloud, On Premise),...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 11 heures
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un SERVICE DELIVERY MANAGER H/F, en CDI, à Paris ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France NEXORIS Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France ITS SERVICES Temps plein**_About US :_** ESN : +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud !);; Nos Expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité; Une Entreprise Humaine : ;Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Veolia Temps pleinLe/la Service Delivery Manager est responsable de délivrer un périmètre de service, conformément aux engagements contractualisés avec les clients ou les utilisateurs, sur les différentes briques d'Omnicanalité Sortante et Archivage (OSA) .Responsabilités principales :Assurer la qualité des services rendus en supervisant les plans d'amélioration...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 semaines
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Service Delivery Manager IT H-f
il y a 1 mois
Paris, France SQORUS Temps pleinTravailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Paris, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Assurance recherche un Service Delivery Manager H/F Descriptif de la mission: Service SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM): 2/ Services: - En partenariat avec l?Account Manager - Rend compte de la QoS et traite toute escalade liée au fonctionnement des services rendus à son (ses) entité(s). - 50 du temps de mission au sein de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris 12e, France Groupe Infodis Temps pleinVotre rôle sera de piloter les contrats de services dont vous avez la responsabilité, définir les indicateurs et veiller à garantir auprès de vos clients les niveaux de services contractualisés. - Dans ce cadre, vos missions seront :_ **Management**: - Manager les Delivery Manager et réaliser leurs entretiens annuels - Gérer les litiges et apporter...